Dział usług konta agencji reklamowej

Jednym z największych działów w dowolnej agencji reklamowej są usługi konta. Kiedyś określane jako „garnitury”, ponieważ zawsze ubrały się w bardziej formalną odzież niż inne działy, usługi konta łączą klienta i dział kreatywny.

Głównym zadaniem działu usług konta jest utrzymanie pracy do agencji, poprzez nawiązanie dobrych relacji z klientami i ciągłe nadzorowanie pracy działu kreatywnego. Usługi konta spotykają się z klientami, przyjmuje prośby o pracę i pisze majtki. Działają również jako przeglądanie, prezentując pracę i wnosząc informacje zwrotne od klienta. 

Kiedy relacje z klientem są kwaśne z jakiegokolwiek powodu, członkowie działu usług konta wiedzą o tym przed kimkolwiek innym. Ich zadaniem jest być proaktywnym i utrzymywaniem dobrych relacji roboczych, ponieważ bez klientów nie ma agencji reklamowej.

Podczas gdy role usług konta są stosunkowo standardowe, wiele działów ma dodatkowe role w ramach standardowych ról, w tym na stanowiskach juniorów i seniorów. W mniejszych sklepach tylko kilka osób może wykonywać pracę wielu.

Koordynator konta

Praca podstawowa w dziale usług konta, koordynator konta jest rolą uczenia się dla absolwenta lub kogoś nowego w firmie. Chociaż dużo czasu zostanie spędzone po stronie administracji konta, jest to odskocznia do wielu obowiązków dyrektora konta.

Kierownik rachunku

Ten dyrektor ds. Konta (AE) odgrywa ważną rolę w każdej agencji reklamowej. Zazwyczaj AE jest przypisywany tylko do kilku (lub czasem tylko jednego) wielu kont na liście klientów agencji. Wynika to z faktu, że AE musi mieć bliskie zrozumienie podstawowego biznesu swojego klienta, a także zapewnia, że ​​między klientem a AE jest ustanawianie silnych relacji roboczych.

AE zwykle przyjmuje zadania od klientów, współpracując z nimi w celu stworzenia kreatywnych majtek dla działu kreatywnego. AE obsługuje również budżety, boiska, czas pracy (w połączeniu z ruchem ruchu) oraz codzienne prowadzenie konta. AE zgłasza się do menedżera konta, a czasem do dyrektora konta.

Planista konta

Często zintegrowana z działem usług konta, rola planisty konta jest zupełnie inna niż w przypadku innych członków zespołu. Dobry planista konta to strategiczny, krytyczny myśliciel i badacz, bardziej w zgodzie z konsumentem niż z klientem. Krótko mówiąc, menedżer konta wie, czego potrzebuje lub potrzebuje klienta, a planista konta wie, czego chce konsument.

Planista konta często kieruje strategicznym kierunkiem każdej kampanii i zapewnia twórczą pracę zarówno na marce, jak i strategicznie skoncentrowanej. Planista konta jest kluczową rolą, ale wiele sklepów nakłada obciążenia planowania konta na menedżera konta lub dyrektora. Większe agencje będą miały cały dział poświęcony planowaniu konta. 

Menadżer konta

Bardziej starsza rola, menedżer konta jest głównym punktem kontaktowym dla jednego lub dwóch konkretnych kont. Chociaż nie mogą nadzorować codziennego prowadzenia konta, są odpowiedzialne za zarządzanie tym konto i utrzymanie doskonałych relacji z klientem. Menedżer konta ustanawia budżety z klientem, jest tam na rozwiązywanie konfliktów, zapewnia terminowe rezultaty, pisze kreatywne majtki i zatwierdza płatności dla klienta i od klienta.

Menedżer konta jest również odpowiedzialny za umowy i przedłużenia umów, kontrolę jakości na koncie i aktywnie dąży do nowych możliwości z klientem. Im więcej możliwości, tym więcej pracy i pieniędzy dla agencji.

Przede wszystkim kierownicy konta wiedzą więcej o kontach niż ktokolwiek inny w agencji. Są ludźmi dla tej marki. Menedżer konta zgłasza się bezpośrednio do dyrektora konta lub dyrektora agencji, zapewniając wkład na całą działalność konta.

Dyrektor konta

Dyrektor konta kieruje statkiem usług konta w taki sam sposób, jak dyrektor kreatywny kieruje działem kreatywnym. Dyrektorzy kont znają strukturę i działanie własnej firmy wewnątrz i na zewnątrz, a także mają wyjątkowe umiejętności biznesowe i sprzedaż. Większość agencji ma dyrektor konta nową pracę wraz z dyrektorem kreatywnym.

Podczas gdy dyrektor kreatywny zapewnia wgląd w pracę kreatywną, dyrektor konta pomaga klientowi zrozumieć, dlaczego jest to dobre dla ich działalności. Naprawdę doskonałym dyrektorem konta jest również strategicznym, zdyscyplinowanym myślicielu, który w razie potrzeby zapewnia doskonałe kreatywne majtki i pomaga w ogólnym kierunku i realizacji każdej kampanii.