Przeżycie pośpiechu detalicznego

Dzięki uwagi mediów wszyscy jesteśmy świadomi, że sklepy z cegły i zaprawy widzą ogromny wzrost ruchu w Czarny piątek w Stanach Zjednoczonych. Detaliści internetowi widzą również dramatyczne wzrost sprzedaży w następny poniedziałek. Tym razem między Święto Dziękczynienia a Boże Narodzenie może oznaczać stały strumień kupujących. Jednak wakacje niekoniecznie są jedynym zajętym czasem dla niektórych rodzajów detalicznych.

Kiedy uczniowie wracają do szkoły, lokalni sprzedawcy dostaw biur prawdopodobnie napotykają powódź klientów. College Bookstores działają z prędkością detaliczną dwa do czterech razy w roku. Sklepy sportowe mogą odczuwać napływ sprzedaży po wielkiej piłce. Bez względu na to, jaki segment sprzedaży detalicznej może zostać sklasyfikowany, wszyscy mamy okresy szczytowej sprzedaży.

Chociaż szczytowy okres sklepu można nazwać coś konkretnego, każda pośpiech detaliczny to okres, w którym detaliści są uderzeni w wyższą niż średnią liczbę klientów i sprzedaży. Dla niektórych sprzedawców może to być dość stresujące. Dla nieprzygotowanych może być wręcz katastrofalne. Zanim doświadczysz następnego pośpiechu detalicznego, skorzystaj z następujących wskazówek, aby zmaksymalizować opanowanie i zminimalizować bóle głowy.

Robić zapasy

Upewnij się, że sklep ma mnóstwo toreb, opakowania prezentów, taśmą kasy, bonów upominkowych i wszystkich niezbędnych materiałów biurowych. Sprawdź poziomy zapasów. Przejrzyj plan otwartego lub kupa, sprawdź budżet sklepu i ponownie zamówić wszelkie przedmioty impulsowe i inne najlepiej sprzedające się, aby wykorzystać dodatkową ekspozycję. Sprawdź walutę w rejestrach gotówkowych i określ, ile drobnej gotówki powinieneś być pod ręką.

Posprzątać

Jeśli spodziewasz się, że otrzymasz dużo towarów na szczytowy okres sprzedaży, zreorganizować i posprzątać obszar otrzymywania zapasów. Jeśli często używane przedmioty są dostępne, zmniejszy stres podczas pośpiechu detalicznego. Niechlujna robotnica powoduje tylko chaos i zamieszanie.

Zanim stanie się zajęty, przeprowadzaj wszelkie potrzebne konserwację, aby sklep wyglądał najlepiej. Wymień, napraw lub odnawiaj zużyte urządzenia do sklepu. Zaplanuj podłogi do wypolerowania lub wyczyszczenia dywanów. Świeża warstwa farby również znacznie przyczyni się do podnoszenia ścian. Upewnij się, że całe oświetlenie jest w odpowiednim stanie.

Personel w górę

Trenuj nowego personelu na długo przed rozpoczęciem sezonu. Pamiętaj, aby zaplanować wystarczającą liczbę pracowników w okresach szczytowych. W miarę wzrostu liczby osób, które wchodzą, ważne jest, aby ci nowi klienci nie odciągają całej uwagi od zwykłych klientów.

Kradziecie sklepowe może w tej chwili stanowić większe zagrożenie. Dobrym pomysłem może być rozważenie zatrudnienia lub zwiększenia bezpieczeństwa sklepu.

Odpocząć

Przypomnij swoim pracownikom (i siebie), że aby mieć pozytywną atmosferę dla klientów, muszą oni być wyposażone, przyjemne i przygotowane do radzenia sobie z każdą trudną sytuacją. Najlepszym sposobem na pokonanie stresu jest dużo odpoczynku.

Pamiętaj, aby utrzymać harmonogramy przerwy podczas pośpiechu detalicznego. Zaledwie 10 minut od podłogi sprzedaży może odnowić sprzedawcę. Zaplanuj przyjęcie świętowania z personelem po zakończeniu gorączkowego okresu. Powinny być również nagradzane za swoją ciężką pracę.

Po kulminacji

Spodziewaj się, że zobaczysz szereg zwrotów bezpośrednio po pośpiechu detalicznym w sklepie. Oczywiście, im więcej sprzedajesz, tym więcej zwrotów możesz otrzymać. W zależności od wielkości sklepu detalicznego rozważ przydzielenie określonego obszaru lub jednego lub więcej pracowników wyłącznie dla zwrotów. To zwolni pozostałych pracowników, aby poradzić sobie z innymi klientami, przekształcić zwrot w sprzedaż i pomoże zapobiec oszustwom zwrotnym.

Po zakończeniu pośpiechu będziesz miał szansę się zrelaksować i złapać oddech. To znaczy tylko na chwilę. O ile Twoja firma nie zamknie się po pracowitym sezonie, będziesz chciał ocenić i zmierzyć wydajność sprzedaży i personelu. Potem nadszedł czas, aby zacząć przygotowywać się i planować następny szczytowy sezon sprzedaży i świątecznych zakupów.