Surfowanie sieci w pracy

Pracownicy spędzają od jednej do trzech godzin dziennie surfowanie po Internecie na osobistą firmę w pracy, w zależności od przeglądu badania. Ponieważ większość badań zależy od zgłoszonych przez pracowników danych, ta utrata wydajności, w połączeniu z obawami pracodawcy o to, gdzie ich pracownicy surfują po Internecie, powoduje, że więcej pracodawców decyduje się na monitorowanie korzystania z Internetu pracowników.

Pracownicy robią zakupy, robią bankowość, odwiedzają strony sportowe, płacić rachunki, rozmawiaj na Facebooku, tweet na Twitterze i nie tylko. W przypadku większości pracowników są to okazjonalne zajęcia, które realizują podczas przerw i lunchu. Jeśli spędzają kilka minut pracy, prawdopodobnie nadrabiają odpowiadanie na e -mail po tym, jak dzieci pójdą spać.

Nadużycie Internetu w pracy

Odsetek pracowników nadużywa przywileju użytkowania w Internecie w pracy. W jednej firmie niezadowolony przełożony spędzał 6-7 godzin dziennie, robiąc wszystko, od wyszukiwania pracy po przeglądanie przepisów, zakupów i pobierania kuponów.

W innym pracownik zmienił pozycję swojego komputera, dzięki czemu widok ekran. Podniosło to podejrzenia personelu IT, więc oglądali jego historię Internetu i stwierdzili, że pracownik pobierał i oglądał filmy pornograficzne.

Gdyby pracodawca nie był świadomy, pracownik oglądał pornografię, pracodawca mógłby stanąć przed pozwem o molestowanie seksualne lub roszczenie o wrogie środowisko pracy. Żaden nie byłby mile widziany, więc pracodawca pozwolił pracownikowi odejść. (Polityka użytkowania Internetu pracodawcy wyraźnie określiła warunki, w których rozwiązaliby pracownika.)

Nadzór pracodawcy pracowników surfujących po Internecie

Pracodawcy, którzy blokują dostęp do pracowników surfujących po Internecie w pracy, obawiają się pracowników odwiedzających witryny dorosłych z treścią seksualną, romantyczną lub pornograficzną, a także witrynami do gier, sieci społecznościowych, rozrywki, zakupów/aukcji i sportów. Ponadto niektóre firmy korzystają z bloków URL, aby powstrzymać pracowników przed odwiedzaniem zewnętrznych blogów. Inne blokują dostęp do stron takich jak Facebook w pracy.

W zależności od firmy monitorowanie komputera przybiera wiele formularzy: niektórzy pracodawcy śledzą treść, klawisze i czas spędzony na klawiaturze; Inne przechowują i przeglądają pliki komputerowe. Wiele firm używa alertów do monitorowania tego, co jest pisane przez pracowników, a inne monitorują witryny sieci społecznościowych.

Gdy firmy monitorują e -mail, niektóre używają narzędzi technologicznych do obsługi zadania poszukujących słów kluczowych i fraz, podczas gdy inni przypisują pracownika do czytania i przeglądania go ręcznie.

Dlaczego pracodawcy monitorują zachowania online

Pracodawcy uważają, że ten nadzór pracownika jest niezbędny dla wydajności pracowników, powodów prawnych, bezpieczeństwa informacji o firmie i zapobiegania środowisku nękania.

Manny Avramidis, prezes i dyrektor generalny American Management Association, pisze:

„Istnieją główne powody, dla których pracodawcy monitorują zachowania w Internecie pracowników w pracy, w zależności od organizacji i jej pracowników. Wydajność pracowników jest kluczowa. Niektóre firmy powiedzą, że problemy z tajemnicami handlowymi są ważne, niekoniecznie dlatego, że pracownicy celowo dzielą się informacjami o firmie, ale pracownicy mogą nie zdawać sobie sprawy z znaczenia dla konkurentów takich przedmiotów, jak nowe funkcje produktu i wykresy organizacyjne.

„Witryny intranetowe dzielą się informacjami pracodawcy nie chcą, aby osoby z zewnątrz wiedzieli z powodu konkurencji i potrzeby pokonania konkurentów na rynek. Inne firmy martwią się o oszustwo, jeśli chodzi o bezpieczeństwo danych, upewniając się, że informacje nie są skradzione.

„Niektóre firmy powiedzą, że bezpieczeństwo i wydajność to ich kluczowe obawy, które mogą obejmować monitorowanie lokalizacji pracowników za pośrednictwem GPS [globalny satelitę pozycjonowania], kamery wideo w obszarach pracy produkcyjnej oraz ochroniarz do sprawdzania identyfikatorów oraz zawartości przedmiotów wniesionych do pracy. I inni pracodawcy przytoczą potencjalną odpowiedzialność, ponieważ zostali spalone w sądach. Większość organizacji ma kapitał do monitorowania i jest to dość tanie. Więc tak."

Więcej obaw pracodawców o surfowanie w Internecie w pracy

Oprócz obaw o rodzaje witryn, które pracownicy odwiedzają w pracy z tych powodów, szereg dodatkowych problemów motywuje pracodawców do monitorowania pracowników surfujących po Internecie w pracy.

Spory sądowe jest poważnym problemem dla pracodawców, że Nancy Flynn, dyrektor wykonawczy Epolicy Institute i autor Epolicy Handbook oraz inne książki związane z polityką internetową.

Według Society for Human Resource Management (SHRM) „W erze informacji cyfrowych menedżerowie biznesowi, specjalistów HR, specjalistów IT i prawnicy muszą ściśle współpracować w celu opracowania zasad i procedur związanych z prowadzeniem danych zatrudnienia. W przypadku sporu związanego z zatrudnieniem prawdopodobnie przeprowadzono dokładne przeszukanie z rejestrów elektronicznych pracodawcy. 

„Dane elektroniczne obejmują e-mail, strony internetowe, pliki tekstu, komputerowe bazy danych i wszelkie inne informacje przechowywane na komputerze i które istnieją w medium, które można odczytać tylko za pomocą komputerów. Może również zawierać pozostawione szlaki elektroniczne, na przykład gdy menedżer dodaje lub usuwa tekst do przeglądu wydajności, pracownicy formuł wykorzystywane do wykonywania obliczeń lub edycji arkusza kalkulacyjnego do memorandum i innych niezamierzonych danych.

„Dane elektroniczne stają się coraz ważniejsze w postępowaniach sądowych. Konsultacje z doradcą prawnym w sprawie przechowywania danych elektronicznych, zatrzymywania i zniszczenia jest szczególnie ważne, ponieważ federalne zasady postępowania cywilnego Rule 34 zostały zmienione w celu rozwiązania zasad odkrywania informacji zapisanych elektronicznie."

Według AMA AMA, nadzór pracowników jest nieunikniony, ponieważ technologia jest tańsza. On pisze:

„Tam, gdzie pracodawcy często się nie udaje, mówią pracownikom, że będą monitorowani, ale nie opisują dokładnie, jakiego zachowania jest oczekiwane lub nie oczekiwane. Ważne są dokładnie wyjaśnienie ich oczekiwań dotyczących polityki. Zalecane jest edukacja pracowników i wyjaśnienie definicji tego, co jest uczciwe i akceptowalne."

„Bez względu na to, jak się z tym czujesz, pracodawcy, którzy nie monitorują się coraz coraz mniej, nie do przybicia pracowników, ale ponieważ coraz bardziej monitorowanie ma sens biznesowy.„ - Manny Avramidis, prezes i dyrektor generalny, American Management Association

Podczas gdy rosnąca liczba stanów i jurysdykcji wymaga od pracodawców powiadomienia pracowników o monitorowaniu elektronicznym, większość pracodawców wykonuje dobrą robotę, ostrzegając pracowników, gdy są obserwowane.

Większość pracodawców informuje pracowników, że firma monitoruje treści, klawiszy na klawisze i czas spędzony na klawiaturze, a większość pracowników pozwala poznać, że firma dokonuje przeglądu korzystania z komputera. Większość ostrzega również pracowników o monitorowaniu e -maili.

Jeśli monitorujesz pracowników?

Monitorowanie czasu i użytkowania pracowników jest sygnałem nieufności i niezgodności z kulturą zorientowaną na pracownika, która uważa pracowników za główne aktywa firmy.

Jeśli mniej niż 1% pracowników, według niektórych raportów, nadużywają swojego dnia pracy i zaufania pracodawców w Internecie, po co sprawić, że 100% pracowników czuje się niekomfortowo i nieufni? Tak więc praktyka monitorowania elektronicznego pracowników w pracy ma silne zalety i wady.

Elektroniczny nadzór pracowników w pracy może przynieść wyniki korzystne dla pracodawcy w kontrolowaniu nadużyć. Mogą chronić interesy pracodawcy w pozwie-lub nie zależą od charakteru sytuacji.

Istnieją jednak potężne powody, dla których pracodawca może nie chcieć korzystać z monitorowania Internetu pracowników. Avramidis mówi, że decyzja ta zależy od firmy i środowiska pracy, które pracodawca chce stworzyć:

„W zależności od poziomu swobody dozwolonej w firmie lub rodzaju pracodawcy, elektroniczny nadzór pracowników może nie być pożądany. Przykładem są firmy, które zatrudniają nowe absolwentów college'u, które mają absolutnie niewyraźne linie i są online przez cały dzień, są.

W wielkie dni zakupów online, takie jak Cyber ​​Monday lub Prime Day, wielkie okazje sportowe, takie jak March Mistrzostwa NCAA, i inne popularne wydarzenia, pracodawcy mogą ulec pokusie przesadnej reakcji. Pracownicy mogą czuć się tak, jakby potrzebowali zakraść i oszukiwać, aby wykonywać swoje działania w Internecie. Ale zdrowa równowaga przynosi korzyści wszystkim stronom.

Pracodawcy mogą chcieć dwa razy zastanowić się nad opracowywaniem i wdrażaniem zasad, które zabraniają całego osobistego korzystania z komputera online w ciągu dnia pracy, gdy pracownicy nadal odpowiadają na e -maile po godzinach.

Pracownicy muszą również ćwiczyć rozsądne korzystanie z Internetu. Niewielu pracodawców będzie spory przez kilka minut na złożenie zamówienia, ale wielu zasługuje na pracownika porównującego ceny online za połowę dnia pracy. Tymczasem działy IT mają uzasadnione obawy dotyczące tego, w jaki sposób przesyłanie strumieniowe spowalnia systemy firmowe.

Zastosowałoby pracowników zrozumienie Internetu, e -maila i zasad komputerowych i oczekiwań komputerowych. Pracodawcy, którzy zwolnili pracowników do niewłaściwego użycia e -maila z tych powodów:

• Naruszenie polityki firmy
• niewłaściwy lub obraźliwy język
• Nadmierne użycie osobiste
• Naruszenie zasad poufności firmy

Poznaj zasady swojego pracodawcy dotyczące korzystania z Internetu i e -maila. Czego nie wiesz lub zwróć uwagę, może zranić twoją pozycję z pracodawcą.

Alternatywy dla monitorowania pracowników

Oto sposoby stworzenia środowiska organizacyjnego, w którym pracownicy nie nadużywają zaufania swojego pracodawcy:

• Opracuj solidną politykę internetową i e -mail, która zapewnia pracownikom jasne oczekiwania dotyczące stanowiska pracodawcy w sprawie czasu osobistego online w pracy. Ta polityka może zasadniczo zabronić niektórych działań i wizyt w witrynie, nie sprawiając, że pracownicy czują się jak przestępcy. Polityka może podkreślać odpowiedzialność, wiarę, zaufanie zawodowe i zaufanie.
• Przekaż politykę, korzystając z wielu przykładów, aby pracownicy nie są zdezorientowani wymaganiami. Ciągle komunikuj swoje oczekiwania i indywidualnie zwracają się do pracowników, którzy wykorzystują czas swojego pracodawcy. Jeśli wydajność lub wkład pracownika, komunikuj się z pracownikiem, aby ustalić, czy użycie online wpływa na wydajność. Użyj progresywnej dyscypliny z pracownikami, którzy wielokrotnie naruszają Twoje oczekiwania i zaufanie.
• Trenuj swoich menedżerów i przełożonych w zakresie ustanowienia i utrzymania oczekiwań i zasad swojego miejsca pracy. Przeszkolić ich do rozpoznania, kiedy pracownik może nadużywać czasu w Internecie lub witryn w pracy.
• Rozwijaj i utrzymuj kulturę zaufania. Opracowanie środowiska, w którym pracownicy samokontroli osobisty czas online w pracy jest najbardziej skutecznym podejściem. Zajmować się pracownikami, którzy są przesadni w poszczególnych przypadkach. Nie obciążaj większości pracowitych pracowników o zbyt uciążliwej polityce z powodu działań kilku. Pozbądź się nielicznych.

Monitorowanie powoduje, że pracownicy marnują energię, martwiąc się, czy to, co robią, jest dopuszczalne i zachęca do mentalności od 9 do 5. Pracodawca z wyboru znajduje alternatywy dla monitorowania Internetu pracowników.