Wskaźniki wydajności łańcucha dostaw

Kiedy firma chce spojrzeć na wydajność łańcucha dostaw, istnieje wiele wskaźników, których można użyć. Każda metryka wydajności łańcucha dostaw daje nieco inny widok kawałka łańcucha dostaw. Ważną decyzją dla każdej firmy jest priorytety, które wskaźniki łańcucha dostaw są ważne i jak będą one stosowane. Wiele firm korzysta z wskaźników wydajności łańcucha dostaw, które są łatwe do obliczenia, ale niekoniecznie dają prawdziwe wskazanie, jak działa łańcuch dostaw. Niektóre firmy korzystają z szeregu wskaźników, których wymagają od działu logistyki, ale nie zdają sobie sprawy, że w ten sposób mogą mieć negatywny wpływ na inne części łańcucha dostaw.

Charakterystyka dobrej metryki wydajności

Kiedy firmy patrzą na różne dostępne wskaźniki wydajności, istnieje wiele cech, których powinni szukać przy wyborze wskaźników, które pomogą w ich decyzjach biznesowych.

• Łatwy do zrozumienia - Dobra metryka to taki, który może być łatwo zrozumiany przez każdego, kto na to patrzy. Powinno być jasne, co faktycznie mierzy metryka i jak jest ono wyprowadzone.
• Ilościowy - Ważną cechą dla wskaźnika wydajności łańcucha dostaw jest to, że wyraża ją wartość, która jest obiektywna, i.mi. pochodzące z rzeczywistych danych i nie subiektywne.
• Mierzy to, co jest ważne - Niektóre wskaźniki mogą wyglądać na ważne, ale po analizie danych znaczenie miary może być wątłe. Ważne jest, aby wskaźnik wydajności, na którym podejmowane są decyzje biznesowe, mierzyła ważne dane.
• Powoduje prawidłowe zachowanie - Dobra wskaźnik wydajności powinna być taka, która sprawia, że ​​użytkownik podejmuje prawidłowe działanie. Na przykład, jeśli wskaźnik pokazuje wiele zamówień przetwarzanych dziennie, wówczas prawidłowe działanie zwiększa przetworzoną liczbę. Czasami jednak sama metryka może spowodować, że użytkownik podejmuje działania, ale przy powstrzymaniu innych obszarów. Na przykład, jeśli metryka ma zmierzyć personel magazynowy według liczby ruchów dziennie, mogą zwiększyć liczbę ruchów przy powstrzymaniu liczby załadowanych ciężarówek i wielu przetworzonych zamówień.
• Wskaźniki powinny być łatwe do zebrania - Czasami firmy wybierają złożone wskaźniki wydajności, które są bardzo czasochłonne do zebrania i mogą wymagać czasu zabrania personelu linii na przygotowanie. Jest to efekt przeciwny do zamierzonego i należy unikać tego rodzaju wskaźników.

Kategorie wskaźników wydajności

Istnieją trzy główne kategorie wskaźników wydajności łańcucha dostaw; czas, koszt i jakość.

• Czas - Kiedy firmy patrzą na wybór wskaźników wydajności łańcucha dostaw, zwykle badają te wskaźniki związane z czasem, ponieważ można je łatwo obliczyć, łatwo zrozumieć, i wyraźnie wykazują skuteczność operacyjną. Na przykład firmy przyjrzą się wskaźnikom, które pokazują poziom dostaw na czas, wpływy na czas, czas na przetwarzanie zamówień i czas na spełnienie zamówienia.
• Koszt - Jest to ważna metryka wydajności, ponieważ pokazuje, jak wydajne są części firmy. Firmy muszą osiągnąć zysk i koncentrując się na wskaźnikach kosztów, mogą określić, gdzie w branży można wprowadzić ulepszenia. Koszty przenoszenia zapasów to popularna wskaźnik wydajności, na które firmy patrzą, jak bardzo kosztuje ich noszenie przedmiotów w magazynie. Firmy zawsze starają się ustalić, gdzie mogą wprowadzić zmiany w celu poprawy przepływów pieniężnych i uczynienia firmy bardziej opłacalnym.
• Jakość - Dla firm, które chcą poprawić zadowolenie klientów, wskaźniki wydajności koncentrujące się na jakości są niezwykle ważne. Chociaż wskaźniki w czasie dostawy są ważne dla obsługi klienta, ulepszenia jakości produktu mogą znacznie poprawić zadowolenie klienta.