Stereotypowanie w reklamie i marketingu

Konsumenci przede wszystkim są jednostkami. Im więcej widzisz i traktujesz klientów jak osoby, tym bardziej będą lojalni dla Twojej firmy.

Stereotypy

Nie możesz wrzucić jednostek do masowych grup bezosobowych na podstawie stereotypów. Na przykład nie zakładaj, że wszyscy emerytowie są zainteresowani ogrodnictwem, wszystkie kobiety są zainteresowane zakupem butów lub wszyscy mężczyźni są szalowi sportowi. Są to przykłady stereotypowych grup ludzi, które mogą prowadzić do katastrofalnych wyników w reklamie i marketingu.

Badania potwierdzają, że masowe stereotypowe grupy ludzi nie pracują w rozwoju i marketingu pomysłów biznesowych. Chociaż wiele korporacji wciąż stara się wykorzystać stereotypy, ta linia myślenia nie działa tak skutecznie, jak stare podejście „Mom and Pop Country Store”: poznanie klientów tak blisko, jak to możliwe.

Jeśli grupowanie populacji, takich jak bydło w niszach marketingowych, dlaczego główne korporacje miałyby nadal tak mocno inwestować w studiowanie nawyków konsumenckich i danych demograficznych? Jeśli ten rodzaj filozofii marketingowej działał dobrze, to każdy, kto ma doskonały pomysł na biznes, może to zrobić po prostu poprzez celowanie. To nie jest takie.

Stereotypowe mity

Na przykład stereotypowe ideologie marketingowe mogą zbytnio koncentrować się na jednej grupie i zignorować inną równie, a nawet ważniejsze. Na przykład, celuj tylko dzieciom do gier wideo (nie-PC) i tracą dostęp do milionów klientów. Prawie jedna czwarta wszystkich gier wideo jest kupowana przez konsumentów w wieku 40 lat i starszych, a kobiety zarabiają 38 procent wszystkich sprzedaży gier wideo.

Nawet jeśli chodzi o produkty „męskie”, w tym przedmioty sportowe i drogie samochody, kobiety nadal wydają więcej niż mężczyźni. Według części przeprowadzonych przez Womencertified, organizacji wspierania konsumentów i detalicznych kobiet, kobiety wydają 4 biliony dolarów rocznie, co stanowi 83 procent wszystkich U.S. Wydatki konsumenckie lub, zdumiewające dwie trzecie krajowego produktu krajowego.

Kolejny przykład: seniorzy stali się najszybciej rozwijającą się populacją w Stanach Zjednoczonych; Jednak masowy marketing dla seniorów pozostał nieco nieuchwytny. Kilku pionierów w branży marketingowej starszej, zauważa, że ​​sam wiek ma niewiele wspólnego z interesami starszych konsumentów. Ci, którzy próbowali zarobić na starszej populacji, po prostu łącząc emerytów razem według wieku, zawiódli i żałośnie.

Jeśli chodzi o reklamę, badania „marketingowe”, które oferują tylko zimne statystyki, mogą odgrywać mniejszą rolę niż myślisz w opracowaniu udanych strategii marketingowych i kampanii reklamowych.

Plotka

Klienci mogą być najlepszym lub najgorszym źródłem reklamy. Skierowania do ust, szczególnie w epoce Internetu, nie powinny być niedoceniane. A ponieważ konsumenci częściej narzekają niż komplement, opłaca się mieć przyjazne dla klienta i godne zaufania praktyki rozwiązywania skarg.

Opłaca się postrzegać swoich klientów jako osoby fizyczne, o wspólnych potrzebach, ale nie jako grupy, które z powodu stereotypowych obrazów mają zachowania podobne do lemowania, jeśli chodzi o zakupy.