Detaliczna i obsługa klienta wznowić próbki

Czy musisz napisać lub zaktualizować swoje CV? Przed złożeniem wniosku o pracę w sprzedaży detalicznej lub obsługi klienta dobrze jest przejrzeć odpowiednie próbki podczas pisania lub edytowania własnego. To świetny sposób na lepsze pojęcie o tym, jak powinno wyglądać twoje CV i jakie informacje należy uwzględnić.

Często twoje CV będzie początkowym sposobem, w jaki potencjalny pracodawca cię pozna, więc poświęć czas, aby upewnić się, że właściwie wyświetla najlepsze cechy w obsłudze klienta i obejmuje wcześniejsze doświadczenia i sukcesy detaliczne. 

Co dołączyć do CV

• Twoje Informacje Kontaktowe powinno być kompletne i jasne na początku twojego CV. Potencjalni pracodawcy nie poświęcą czasu na wyszukiwanie numeru komórki lub adresu e -mail, aby się z Tobą skontaktować, więc upewnij się, że są one poprawne i łatwe do zlokalizowania. 
• Podkreśl swoje największe doświadczenie i osiągnięcia Zwracając uwagę na budżety lub działy, które zarządzałeś, cele sprzedaży, które osiągnąłeś lub przekroczyłeś, oraz uznanie, które mogłeś otrzymać. 
• Twoja sekcja edukacyjna może obejmować wszelkie zajęcia, zajęcia lub projekty, które odnoszą się do pozycji, a także zdobyte stopnie naukowe.  
• Weź czas Aby dopasować swoje kwalifikacje do wymogów, które pracodawca wymienił w ofercie pracy. Im bliżej meczu, tym większe szanse na wybór na rozmowę kwalifikacyjną.

Wskazówki dotyczące pisania wznowienia sprzedaży detalicznej / obsługi klienta

• Użyj słów kluczowych. Poszukaj uważnie na listę pracy dla dowolnych umiejętności kluczowych lub kwalifikacji, w tym na liście. Spróbuj użyć niektórych z tych słów lub terminów we własnym CV, aby wyróżnić. Na przykład publikowanie pracy może opisywać idealnego kandydata jako „zorientowane na szczegóły.„Dołącz to w swoim CV w sposób, który ilustruje twoją dbałość o szczegóły.
• Użyj słów akcji. Opisując swoje osiągnięcia, użyj słów akcji. Słowa takie jak „LED”, „Managed”, „zaopatrzone” i „przetworzone” przedstawiają swoje doświadczenia w sposób energetyczny. Sprawdź listę słów akcji, aby uzyskać przydatne przykłady.
• Podkreśl swoje powiązane umiejętności. Pomyśl o umiejętnościach ważnych w obsłudze klienta i sprzedaży detalicznej. Obejmują one komunikację po interpersonalne po umiejętności sprzedaży. W swoim CV dołącz przykłady czasów wyświetlanych tych umiejętności. Sprawdź listę umiejętności detalicznych i listę 10 najlepszych umiejętności miękkich dla obsługi klienta, aby uzyskać dodatkowe pomysły.
• Ocenę swoje umiejętności. Używaj liczb, gdy tylko jest to możliwe, aby określić ilościowo sukcesy w sprzedaży. Na przykład możesz dołączyć, ile pieniędzy zarządzałeś w przeszłości, ilu klientów wspierałeś dziennie lub typowy rozmiar wyprzedanej sprzedaży.

Liczby to jasny sposób na pokazanie swoich sukcesów. Z łatwością pokazują pracodawcy, w jaki sposób możesz przyczynić się do firmy.

• Podkreśl wszelkie powiązane doświadczenia akademickie. Jeśli masz jakieś nauki związane z detaliczną lub sprzedażą, dołącz go do CV. Na przykład być może specjalizowałeś się w merchandising na studiach, zajął się klasą szkoły średniej w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem, a nawet uczestniczyłeś w serii seminarium na temat sprzedaży detalicznej. Warto w tym wznowienia.
• Korekta i edytuj. Ostrożnie sprawdź swoje CV przed przesłaniem. Czyste, bezbłędne CV sprawi, że będziesz wyglądać profesjonalnie. Dodatkowo poproś znajomego lub członka rodziny o korekcję CV dla Ciebie.

Przykład obsługi klienta

Przejrzyj ten przykład CV dla zadania obsługi klienta i zobacz poniżej więcej próbek.

Wznowienie obsługi klienta Próbka (wersja tekstowa)

Belle Brashears
1234 Southern Avenue, #45
Atlanta, GA 30305
Bbrashears@e -mail.com
000.123.1234 (c) 
www.LinkedIn.com/in/bellegashears

Profil kwalifikacji

Uważny i zorientowany na szczegóły przedstawiciel obsługi klienta energetyzowany przez wyzwania i możliwości oferowane w szybkim, krytycznym środowisku call center. Biegle w języku angielskim i hiszpańskim.

Obsługa klienta: Dobrze współdziałać z dzwoniącymi, proszącymi o informacje o produkcie i wsparcie techniczne, reagowanie na profesjonalizm i empatię, a jednocześnie proaktywnie rozwiązywając konflikty, aby zapobiec eskalacji i zapewnić zadowolenie klienta.

Komunikacja: Wyraźnie komunikuj się z klientami przez telefon i online, aby zidentyfikować indywidualne potrzeby i zapewnić pozytywne rozwiązania. Znakomite aktywne umiejętności słuchania uzupełnione sprawdzonymi umiejętnościami w ułatwianiu dyskusji konsultacyjnych.

Przywództwo i praca zespołowa: Zapalony zwolennik zespołu, motywujący rówieśników przez osobisty przykład, pozytywne nastawienie i chęć pożyczenia ręki w dowolnym momencie. Dostępne do pracy w godzinach nadliczbowych i w weekendy, aby zapewnić odpowiedni personel.

Biznety techniczne: Solidne polecenie Microsoft Office Suite i Kayako Live Software.

Doświadczenie zawodowe

Acme Telecommunications - Atlanta, GA
Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta, 01/2019 do przedstawienia
Zapewnij doskonałą obsługę klienta i wsparcie techniczne klientom uznanego dostawcy Internetu / szerokopasmowego podczas sesji czatu na żywo. Rozwiązać problemy i zapytania klientów; Współpracuj w działach rachunkowości, sprzedaży i technicznej w celu sformułowania zwycięskich rozwiązań.

• Zespół LED, którego zadaniem jest opracowanie nowego protokołu obsługi klienta, który skrócił czas oczekiwania klienta o 43%.
• Utrzymywał doskonały rekord frekwencji, często przyspieszając, aby zastąpić nieobecny personel podczas innych zmian.

Piedmont Airlines - Atlanta, GA
Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta, 8/2016 do 12/2018
Pomagali klientom w zamawianiu lub przesuwaniu lotów, domaganiu się nagród podróży i potwierdzania rezerwacji. Aktywnie słuchał informacji zwrotnych od klientów wobec deescalate niezadowolonych klientów i zachowania ich działalności. 

• Zdobyty tytuł „Przedstawiciela obsługi klienta nr 1” w 2017 r.
• Wybrany przez przełożonego do szkolenia i mentorowania nowych agentów obsługi klienta w ustalonych metodach i standardach obsługi klienta firmy.

Peachtree Active Wear - Atlanta, GA
Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta, 06/2014 do 6/2016
Pomyślnie obsługiwane sprzedaż telefonów i wsparcie dla dostawcy odzieży detalicznej. Pomagali klientom w wyborze produktu, przetworzone płatności i zaaranżowane na zwroty.

• Współpracował z menedżerem call center w celu współautego nowego, pozytywnego skryptu obsługi klienta, który zmniejszył zwrot z produktu o 37%.

Edukacja

Georgia State University, Atlanta, GA
Bachelor of Arts w języku hiszpańskim

Więcej przykładów obsługi klienta i wznowienia sprzedaży detalicznej

Dostosuj swoje CV do konkretnego rodzaju poszukiwanego stanowiska, przeglądając przykłady CV związane z tymi zadaniami: 

• Kasjer
• Obsługa klienta z profilem
• Menadżer Obsługi Klienta
• Obsługa klienta
• Sprzedaż detaliczna
• Zarządzanie detalicznie
• Sales Associate

Kluczowe wyniki

Podkreśl swoje doświadczenie: Wspomnij o doświadczeniach i edukacji, które sprawiają, że jesteś wysoko wykwalifikowana na stanowisko. 

Zaprezentuj swoje osiągnięcia: Pokaż, jak przyczyniłeś się, wspominając nagrody i wymierne wkłady w poprzednich stanowiskach.

Dostosuj swoje CV: Każde wysyłane CV powinno zawierać informacje dotyczące określonych wymagań dla każdej pozycji. Użyj języka znalezionego w pracy w pracy, aby zwiększyć swoje szanse na zabezpieczenie wywiadu.