Powody, dla których Twoja mała firma powinna być na Twitterze

Twitter to platforma społecznościowa, która zapewnia dostęp do milionów użytkowników. Firma, która postrzega tych użytkowników jako potencjalnych klientów i rynków, odpowiednio może zyskać dużą ekspozycję.

Korzystanie z platformy, takiej jak Twitter, daje firmom opłacalną metodę angażowania się z bazą konsumencką. Daje im dostęp do odbiorców na całym świecie, zapewniając jednocześnie możliwość interakcji z klientami zamiast ciągłego promowania produktów i usług.

Kiedy firma ustanawia obecność na Twitterze, konsumenci mogą działać jako ambasadorzy marki. Firma może monitorować konkurentów i działać szybko, aby poradzić sobie z wszelkimi pojawiającymi się problemami. Twitter to budownicza marki i mnożnik marketingowy dla firm, gdy jest prawidłowo używany.

Obserwatorzy Twittera mogą pomóc Twojej marce

Ludzie, którzy śledzą markę na Twitterze, częściej odwiedzają stronę internetową tej firmy. Trzy czwarte firm z obecnością online korzysta z Twittera do marketingu.

Ustanowienie obecności na Twitterze pokazuje, że chcesz wchodzić w interakcje z konsumentami, którzy oczekują dialogu z firmami, które patronują. Zdecyduj, jaką obecność na Twitterze chcesz mieć (to tylko kilka metod):

• Czy odpowiesz na skargi klientów 24/7?
• Czy stworzysz „głos”, który angażuje obserwujących w sposób humorystyczny lub zabawny?
• Czy chcesz, aby Twój kanał na Twitterze był platformą nadawczą, na której wypychasz wiadomości firmowe i promujesz produkty?

Twój kanał może być kombinacją opcji. Gdy zdecydujesz się na styl,, spróbuj się z nim trzymać, jeśli to możliwe. Twoi klienci będą oczekiwać interakcji z Twoją firmą. Jeśli uważasz, że istnieje potrzeba dodania różnych interakcji klientów, możesz spróbować dodać użytkowników Twittera specjalnie w tym celu.

Zakładając, że potencjalni i obecni klienci są na Twitterze, możesz natychmiast ogłosić nowy produkt, przekazać im aktualizacje lub specjalną ofertę lub porozmawiać o nadchodzącym wydarzeniu, którym mogą być zainteresowane.

Użyj Twittera do monitorowania konkurentów

Twitter pozwala usłyszeć, co mówią inni ludzie. Korzystając z wyszukiwania na Twitterze, możesz dowiedzieć się, co ludzie mówią o określonym temacie, umożliwiając ci ucha na podstawie swojej firmy i konkurencji.

Jeśli jesteś na Twitterze, są też szanse, że konkurenci też są. Mają na ciebie zakładki, tak jak powinieneś na nich być. Stwórz strategię za swoimi tweetami, zamiast ślepo tweetować.

Może to pomóc w budowaniu relacji z klientami i pozyskaniu innych, które nie tweetują strategicznie.

Angażowanie się z klientami na Twitterze

Publikowanie informacji o twoich produktach i/lub usług jest oczywistym wykorzystaniem. Twitter daje także kolejny kanał do analizy sentymentów nastrojów społecznościowych (informacje o uczuciach konsumentów i rozmowach konsumenckich na temat twoich produktów lub usług), a następnie analizowanie nastrojów pod kątem tematów.

Tematy, które identyfikujesz, mogą być sugestiami dotyczącymi ulepszeń lub wglądu w ulubione produkty i dlaczego klienci lubią je. Są to wszystkie samorodki informacji, których możesz użyć, aby Twoja firma była bardziej skuteczna.

Biorąc udział w Twitterze-to znaczy używanie go do komunikowania się z innymi, zamiast naciskać na ogłoszenia o produktach-możesz przedstawić i rozwijać wizerunek, który przyciąga potencjalnych klientów, i udoskonalasz swoją markę.

Twórz sieci biznesowe

Twitter to świetne narzędzie do tworzenia sieci. Aktywna obecność na Twitterze da ci możliwość interakcji z ludźmi, z którymi nigdy nie miałbyś okazji porozmawiać. Niektóre z tych osób mogą stać się kontaktami biznesowymi, potencjalnymi partnerami, kimś do pozyskiwania produktów, a nawet pracowników.

Kilka ostatecznych myśli

Jak każde inne narzędzie marketingowe, Twitter powinien być używany przez osoby przeszkolone w zakresie marketingu w mediach społecznościowych. Twoja marka może ponieść nieodwracalne szkody z powodu błędnego lub źle określonego tweeta.

Wysiłek włożony na Twitterze będzie dyktował, co z tego wyciągniesz. To nie jest zbyt angażujące (lub społeczne), aby wysadzić komunikaty jednokierunkowe. Jeśli to jest twój cel, możesz chcieć zbadać narzędzia reklamowe Twittera. 

Każda okazja do rozszerzenia świadomości Twojej marki jest warta zbadania, a Twitter może zapewnić kolejny kanał dla Twojej małej firmy, aby zaangażować zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów.