Lekcje społecznej odpowiedzialności społecznej z Tomsa (buty)

Od kilku lat jednym z ukochanych fanów filantropii korporacyjnej jest TOMS. I z dobrych powodów.

Toms to dzieło Blake'a Mycoskie, młodego przedsiębiorcy, którego model biznesowy przyczynił się do społecznej odpowiedzialności biznesu.

Mycoskie zbudował firmę, która wygrywa zarówno sprzedaż, jak i serc po zakupie/Give One Model.

Początkowo były to buty TOMS. Mycoskie wpadł na pomysł butów TOMS, kiedy odwiedził Argentynę i zobaczył wiele dzieci, które nie miało butów. W tym samym czasie wielu dorosłych w tym kraju nosiło bardzo prosty, ale wygodny buty, który przykuł oko Mycoskie.

Firma Mycoskie, Toms Shoes, przyjęła, że ​​styl butów wyprodukował go w wielu stylach i kolorach, i obiecał klientom, że na każdą kupioną parę butów, inna para trafiłaby do potrzebujących ludzi.

Pomysł Mycoskie rozpoczął się w takim stopniu, że Toms upuścił „buty” z nazwy i zbudował gigant merchandising; Teraz rozszerzył się na okulary przeciwsłoneczne, kawę (którego zakup zapewnia wodę tam, gdzie jest potrzebna) i inne przedsiębiorstwa społeczne. TOMS, który daje wszechświat, wciąż się rozwija, a teraz obejmuje żywienie, opiekę zdrowotną i edukację.

TOMS był również naśladowany przez wielu przedsiębiorców społecznych. Warby Parker, który sprzedaje niedrogie okulary online z modelem Kup One / Give One, może być najbardziej znanym przykładem.

Jest też dziwaczny druk, który przekazuje książki, gdy sprzedaje swoją linię odzieżową zawierającą projekty książek poza drukowaniem. I jest fig, producent odzieży dla pracowników opieki zdrowotnej, zapewniając pasujące „zarośla” dla pracowników służby zdrowia w krajach rozwijających się. Niedawno widzieliśmy Bixby na plecaki i pudełka na lunch; Bomb na skarpetki; i dwa razy ciepłe na czapki, topy i szaliki.

TOMS, od przestrzegania pojawiającego się trendu odpowiedzialności społecznej, rozpoczął falę przedsiębiorstw, które „robią” w ramach swoich biznesplanów. A fala trwa, gdy linia zaciera się między organizacjami non-profit a organizacjami nastawionymi. Dziś istnieje kilka sposobów na założenie firmy, aby mogła łatwiej zrobić. Przykłady obejmują organizacje hybrydowe i korporacje B

Lekcje z Tomsa dla przedsiębiorców społecznych

Jeźdź trendem: Toms właśnie przecinał się ze wzrostem konsumentów, którzy stali się bardziej świadomi swoich wydatków. Są gotowi wydawać na towary konsumpcyjne, które również robią coś dobrego na świecie.

W chwili pisania najnowsze badanie CSR komunikacji stożkowej wykazało, że 63% Amerykanów (być może rezygnacji z działań rządowych) nadziei, że firmy doprowadzą do zmian społecznych i środowiskowych. Ponadto 78% chce, aby firmy zaangażowały się w kwestie sprawiedliwości społecznej.

Jeśli chodzi o zasilanie zakupu, 87% konsumentów twierdzi, że kupi produkt, ponieważ firma zaangażowała się w problem, na którym zależy, a 76% twierdzi, że odmówiłoby zakupu produktów lub usług firmy, gdyby poparł problem, który według nich był zły.

Rosnąca popularność marketingu związanego z przyczyną była spektakularna, przynosząc wiele przyczyn, a także pomaga firmom opierać swoją reputację jako dobrych obywateli korporacyjnych. Toms jechał ten trend do spektakularnego sukcesu.

TOMS pasuje również do kolejnego trendu, który ma miejsce w świecie non -profit. To jest przejście do przedsiębiorczości społecznej w ramach organizacji non -profit. Toms pod wieloma względami przypomina cechy organizacji opisane w książce Crutchfield i Granta „Siły na dobre.„Te grupy są nazywane organizacjami„ wysoki wpływ ”. TOMS może być komercyjnym odpowiednikiem tych dobrych organizacji społecznych.

Piec w dobro: TOMS wykracza poza to, co robią inne firmy. Opiera się na założeniu, że sprzedaż jest równa dobrej gotowej. Mycoskie powiedział: „… Wiemy każdego dnia, że ​​rozdajemy jedną parę butów za każdy sprzedawany, i to wszystko. Jeśli nie możemy sprawić, by biznes działał w ten sposób, biznes po prostu nie działa."

Zbuduj zrównoważony rozwój: Model TOMS to pętla samozadowolenia. Mycoskie stwierdził: „Gdybym wziął pół miliona dolarów i właśnie kupiłby butę, aby dać dzieciom, byłbym w stanie dać buty raz. Nigdy nie byłoby tak dalekosiężne i zrównoważone, jak teraz buty TOMS."

Daj pracownikom powód, aby być dumnym: Mycoskie nalega, aby morale pracowników w Toms jest fenomenalne. „… Jak możesz być przygnębiony, gdy wiesz, że wszystko, co robisz, sprawia, że ​​dzieci są szczęśliwe?" on powiedział.

Dołącz historię do swojego produktu: Daj swoim klientom historię, którą mogą powtórzyć raz po raz. Te buty (i szklanki i wszystkie inne towary TOMS) są wystarczająco wyjątkowe i wystarczająco stylowe, aby spodobać się współczesnemu konsumentowi, młodemu i starszemu. Nabywcy mogą chwalić się faktem, że pochodzą z Tomsa, a oto, co to znaczy. Kupujący czują się dobrze z zakupem i chcą powiedzieć swoim znajomym. Toms Merchandise jest świeże i tworzy szum.

(Cytaty z Success Magazine, 2009)

Źródła

The Business of Giving - Toms Shoes, Success Magazine, 2009

Toms postanawia sprzedać styl życia, a nie tylko buty, szybka firma, 2013

Założyciel TOMS o ponownym wyobrażeniu misji firmy, Harvard Business Review 2016