Jak Twój pracodawca może legalnie słuchać i nagrywać rozmowy telefoniczne
- 2262
- 496
- Michalina Ziętek
Jeśli zadzwonisz do dowolnej linii obsługi klienta, prawdopodobnie usłyszysz nagrane oświadczenie wyjaśniające, że połączenie telefoniczne może być „monitorowane pod kątem kontroli jakości.„Większość ludzi uważa, że tego rodzaju monitorowanie jest zrozumiałe, ponieważ obsługa klienta rozmawiają z członkami społeczeństwa, którzy korzystają z usług swojego pracodawcy lub kupują swoje produkty.
Jednak stopień, w jakim pracodawca może legalnie słuchać i śledzić komunikację pracowników, którzy nie radzą sobie bezpośrednio z społeczeństwem, może cię zaskoczyć. Niezależnie od tego, czy jest to połączenie z telefonu przy biurku, czy z telefonu komórkowego dostarczanego przez pracodawcę po godzinach pracy, pracodawca często ma szeroką szerokość geograficzną do monitorowania komunikacji.
Wzywa telefony biznesowe
Twój pracodawca ma prawo słuchać dowolnego połączenia telefonicznego związanego z biznesem na telefonie stacjonarnym, nawet jeśli nie dają ci znać, że słuchają. Zgodnie z Clearinghouse (ChRL) praw do prywatności, pracodawcy powinni przestać monitorować połączenie, gdy zdadzą sobie sprawę. Jeśli jednak Twój pracodawca ma ogłoszone zasady dotyczące nie wykonywania osobistych połączeń telefonicznych w telefonie biznesowym, powinieneś założyć wszelkie osobiste połączenia, które odbywają się na tym telefonie, nie są prywatne.
Zgoda na nagrywanie
Jedenaście u.S. Państwa zastosowały przepisy skutecznie zabraniające rejestrowania rozmowy, chyba że wszystkie zaangażowane strony wyraziły zgodę. Są one często nazywane przepisami dotyczącymi „dwuczęściowej zgody”, mimo że liczba osób zaangażowanych w połączenie może być wyższa niż dwa.
U.S. Kongres, 38 stanów i Dystrykt Kolumbii, uchwaliły przepisy dotyczące „jednopartyjnej zgody”, które wymagają tylko jednej osoby zaangażowanej w rozmowę, aby zdawać sobie sprawę, że jest rejestrowana, aby rejestrowanie było legalne.
Zgodnie z projektem prawa cyfrowego (DMLP) 11 stanów z dwupartyjnymi przepisami dotyczącymi zgody to:
- Kalifornia
- Connecticut
- Floryda
- Hawaje
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Montana
- New Hampshire
- Pensylwania
- Waszyngton
DMLP odnotowuje pewne zastrzeżenia do tych przepisów:
- Prawo Illinois zostało uznane za niekonstytucyjne przez Sąd Najwyższy stanu w 2014 r. Zasadniczo jest to jednoczęściowa zgoda ze względu na prawo federalne, ale nagrywania, które są wykonywane potajemnie, mogą znieść powszechne prawo Illinois z powodów prywatności.
- Hawaje nakazuje dwuczęściową zgodę tylko wtedy, gdy urządzenie nagrywające jest „instalowane w prywatnym miejscu."
- Prawo Massachusetts zazwyczaj zakazuje nagrań, które są wykonane potajemnie; nie wymaga zgody ze strony dotkniętych stron.
W niektórych z tych stanów uświadomienie sobie, że jesteś rejestrowany i kontynuowanie komunikacji może być postrzegane jako zgoda na nagranie.
Komunikacja na telefonach komórkowych
Jeśli używasz telefonu komórkowego dostarczanego przez pracodawcę do pracy, organizacja, dla której pracujesz, może monitorować wszystko i powiązać z telefonem. Zgodnie z ChRL te rzeczy obejmują wiadomości tekstowe, e -maile, korzystanie z Internetu, lokalizację, kontakty, dzienniki połączeń, zdjęcia i filmy.
Jeśli możesz to zrobić, możesz korzystać z własnego telefonu komórkowego do pracy. Twój pracodawca może podać swoją politykę prywatności w sprawie telefonu osobistego. Przeczytaj uważnie polisę i poproś o to, czy nie jest oferowana. W zależności od warunków zasad, możesz zdecydować, że lepiej jest oddzielić telefon i telefon osobisty.