Jak rozmawiać o wpływie non -profit od danych wejściowych na wyniki

Główni darczyńcy, fundamenty i agencje ratingowe non -profit, takie jak Charity Navigator i Guidestar, wyjaśniły, że chcą, aby organizacje charytatywne mierzyły i zgłaszały konkretne wyniki.

Idea pomiaru wyników jest daleka od nowych, ale nabrała większego znaczenia w XXI wieku.Fundamenty i wielu indywidualnych filantropów szuka teraz organizacji, które są oparte na danych i zorientowane na wyniki.

Pomiar jest popularny

Rzeczywiście, nowy ruch o nazwie Effection Altruism (popierany przez etyka Petera Singera) szczególnie zaskoczył młodych dawców i znających się na technologii filantropów.

Pomyśl tylko o Fundacji Billa i Melindy Gatesa i innych filantropach, takich jak Mark Zuckerberg z Facebooka i Jeff Skoll, założyciel eBay, którego fundacja wspiera przedsiębiorców społecznych. Ci filantropi, wykorzystując swoje doświadczenie z branżą technologiczną, szukają przyczyn opartych na danych.

Ta nowa fascynacja łączeniem filantropii z mierzalnymi wynikami wylądowała na wielu organizacjach w mrocznych wodach oceny i oceny programu.

Większość profesjonalistów non -profit nie jest ekspertami w zakresie pomiaru. Ale powinni przynajmniej zdawać sobie sprawę z podstawowych pojęć. Ponadto specjaliści od pozyskiwania funduszy muszą być w stanie rozmawiać i pisać o wynikach. Ale jest to trudniejsze, niż mogłoby się wydawać, ponieważ istnieje powszechne zamieszanie na temat podstawowej terminologii.

Wyjaśnienie warunków

Jedną z wpływowych książek w tej dziedzinie jest „Leap of Reason Mario Morino: udanie się wyników w erze niedoboru.„Książka przedstawia ramy dla organizacji non -profit, aby wykonywać swoją pracę od koncepcji do oceny. Oto podsumowanie terminów, które Morino mówi, że są kluczowe dla wszystkich menedżerów programu non -profit i zbiórki pieniędzy.

Teoria zmiany: jak się dzieje.

Zestaw formalnych relacji, które przypuszczały dla określonej populacji, zamierzone wyniki, do których organizacja będzie starała się wprowadzić, oraz model logiczny do tworzenia tych wyników. Teoria zmian musi mieć znaczenie dla interesariuszy, prawdopodobne, wykonalne z dostępnymi zasobami i mierzalne.

Model logiczny: co robi program i jak.

Powiązane części programu, pokazujące, w jaki sposób cele programu, działania programowe i oczekiwane wyniki są powiązane. Model logiczny wyjaśnia, kto będzie obsługiwany, oczekiwane osiągnięcia i jak zostaną one osiągnięte. Program to produkty lub usługi, które zapewnia Twoja organizacja, aby zmienić sytuację.

Przykłady działań programowych obejmują zajęcia, lobbing, kampanie świadomości publicznej, występowanie, wyświetlanie lub ochrona artefaktów lub zwierząt. Program może również zapewnić żywność lub schronienie dla potrzebujących lub rekreacyjnych programów dla młodych ludzi. Program jest tym, co robi Twoja organizacja.

Projektowanie modelu logicznego może wydawać się zastraszające, ale istnieje wiele przykładów i szablonów online, aby pomóc.

Wejścia: Zasoby zaangażowane w program.

Pieniądze, czas, personel, wiedza specjalistyczna, metody i obiekty, które organizacja zobowiązuje się do wprowadzenia zamierzonych wyników, wyników i wpływu. Zasoby mogą być finansowe, ale także czas pracowników lub wolontariuszy. Wiedza specjalistyczna, taka jak konsultant lub organizacja partnerska, można uznać za wkład. 

Wyjścia: co się liczy.

Liczbowe liczby działań lub produktów programu, które zostały utworzone lub dostarczone, liczba osób obsługiwanych oraz świadczone działania lub usługi. Na przykład program szkoleniowy zapewnia absolwentom. Szczególny wysiłek może dostarczyć informacji, takich jak białe dokumenty lub badania. Schronisko bezdomne tworzy wypełnione łóżka. 

Zwykle opisujemy wyniki o liczbach. Na przykład „… wypełniliśmy 96% dostępnych łóżek…” lub „… nasz program treningowy zaowocował 95 absolwentami." 

Wyjścia są mierzalne i łatwo określone.

Kuszące jest zatrzymanie się na wyjściach, ponieważ są one łatwe do wyprodukowania. Po prostu się liczysz. Ile osób służyłeś? Ile posiłków wyrzuciłeś?

Ale Twoja organizacja powinna starać się dojść do następnego poziomu wyników i wpływu.

Wyniki: co program chce osiągnąć.

Wyniki są znaczącymi zmianami dla obsługiwanej populacji, takie jak przewidywane zmiany wiedzy, umiejętności, postaw, zachowanie, stan lub status. Zmiany powinny być mierzone i monitorowane oraz połączyć się bezpośrednio z programem. Rezultatem jest wpływ, w jaki Twój program daje ludzi lub problemy, które służysz lub rozwiązujesz.

Na przykład wynikiem programu szkoleniowego może być liczba absolwentów, którzy dostają pracę i zachowują ją przez określony okres.

Rezultatem jest zmiana, która wystąpiła ponieważ Twojego programu. Jest mierzalny i ograniczony czasowo, chociaż może potrwać trochę czasu, aby określić jego pełny efekt.

Pomiar wyników wymaga bardziej znaczącego zaangażowania czasu i zasobów. Ponadto może być konieczne śledzenie wydajności z czasem.

Wskaźniki: Co pomaga programowi pozostać na kursie.

Są to specyficzne, obserwowalne i mierzalne cechy, działania lub warunki, które pokazują, czy nastąpiła pożądana zmiana. Wskaźniki ujawniają postęp podczas programu. Jeśli wskaźniki są pozytywne, kontynuuj tę aktywność. Jeśli wskaźniki są ujemne, nadszedł czas, aby zmienić kurs lub wprowadzić zmiany programowe.

Wpływ: Jaki wpływ miał miejsce z powodu programu

Wpływ składa się z wyników bezpośrednio spowodowanych wyników programu. Wyniki są określane przez oceny, które uwzględniają inne wyjaśnienia tych wyników. Wpływ to Efekty długoterminowe lub pośrednie twoich wyników. 

Wpływ są trudne do zmierzenia, ponieważ mogą się zdarzyć lub nie. Oni są tym, co nadzieje osiągnąć.  

Na przykład ukończenie programu szkoleniowego może ostatecznie doprowadzić do lepszej jakości życia dla jednostki. Ale skąd wiesz? Jakie są wskaźniki lepszej jakości życia? Jak długo potrwa, aby zobaczyć wpływ?

To, co organizacje non -profit muszą pamiętać o pomiarze

Organizacje charytatywne często używają terminu „wyniki”, gdy mówią o „wynikach” lub „wyjściach." 

Jasno określić, co oznacza każde słowo i używaj ich odpowiednio. Dąż do najwyższego poziomu tych wyników, które można osiągnąć. 

Wiadomości z pozyskiwania funduszy, które motywują dawców, mogą czytać zupełnie inaczej niż informacje, które przekazujesz fundatorom instytucjonalnym w propozycjach dotacji.

Podczas zbierania funduszy próbujesz odwołać się do serc dawców, jednocześnie tworząc twoich apelacji dowodami, że twoje programy działają. 

Pisząc dotacje, możesz stać się znacznie bardziej szczegółowy, wyjaśniając swoje metody, jak oceniasz swoje programy i jakie wyniki oczekujesz.

Kluczem do skutecznego pozyskiwania funduszy jest upewnienie się, że organizacja charytatywna może zmierzyć wyniki. I wiedzieć, na jakim poziomie to robisz. Jeśli istnieją krytyczne dane, możesz odpowiedzieć na każde pytanie, które może się pojawić, czy to pytanie pochodzi od fundamentu, czy głównego dawcy.

Ponadto wszystkie te dane pomagają określić, co działało, a co nie. W ten sposób ulepszasz swoje programy i zbierasz pieniądze.

Jak pomiar pasuje do ogólnej wysokiej wydajności

Choć jest to kluczowe jak pomiar, jest to tylko część tego, co wyróżnia wysoko wydajną organizację non -profit z takiego, który nie jest wysoko wydajny.

Społeczność Lape of Reason Ambassadors opracowała ramy dla wysokiej wydajności w sektorze społecznym. Szczególnie przydatne jest jego sekcja na temat tego, jak nawet małe organizacje non -profit mogą i muszą zrozumieć, jak budować wysoką wydajność od podstaw. Skokowe ramy rozumu stanowi podręczny zarys „filarów” wysokiej wydajności. Te filary obejmują:

Filar 1: Odważne, adaptacyjne kierownictwo kierownicze i zarządu (wybitny filar)

Filar 2: Zdyscyplinowane, skoncentrowane na ludziach zarządzanie

Filar 3: Dobrze zaprojektowane i dobrze zaimplementowane programy i strategie

Filar 4: Zdrowie finansowe i zrównoważony rozwój

Pillar 5: Kultura, która ceni się naukę

Filar 6: Wewnętrzne monitorowanie ciągłego doskonalenia

Filar 7: Zewnętrzna ocena skuteczności misji

Chociaż wiele mniejszych organizacji non -profit może zostać przytłoczonych tym modelem, jego autorzy nalegają, aby można go było zrobić, krok po kroku.

W przypadku organizacji non -profit pomiar należy rozpatrywać w kontekście takiego modelu, nie tylko dlatego, że należy ubiegać się o konkretną dotację lub przekazać sprawę znaczącemu dawcy. Jeśli pomiar staje się częścią ogólnego planu, staje się bardziej zrównoważony.

Wysoka wydajność może zostać osiągnięta przez prawie każdą organizację non -profit. Chociaż małe organizacje non-profit i arts są trudniejsze do wyrażania wyników w sposób oparty na danych, mogą opracować sposoby śledzenia i mierzenia prawie każdej aktywności.

Po opracowaniu systemy te mogą tworzyć informacje, które powinny być przedstawione finansującym, czy to darczyńcy, czy darczyńcy instytucjonalni. Organizacje zostaną nagrodzone za te wysiłki. Darczyńcy chcą, aby wszelkiego rodzaju organizacje non -profit starają się oszacować i zrozumieć swoją skuteczność.