Jak skutecznie sprzedawać nową usługę

Jeśli chodzi o marketing usługi, czasami może być trudniejsze niż marketing produktu. Nie sprzedajesz czegoś, co jest namacalne; W rzeczywistości sprzedajesz niewidzialny. Nie widzisz, dotykać ani odczuwać produktu, więc dla perspektywy bez względu na to, czy jest to firma, czy kupujący konsument usług może być postrzegany jako zakup ryzyka.

Sprzedając usługę, efektywne marketing i tworzenie dobrej obsługi klienta jest niezwykle ważne dla zamknięcia umowy. Ogólne doświadczenie ma wpływ na postrzeganą wartość usługi, która łagodzi ryzyko, jakie może odczuć perspektywa.

Tworzenie doświadczenia za pośrednictwem wiadomości marketingowej

Twoim celem jest zidentyfikowanie problemu lub punkty bólu, które odczuwa Twój potencjalny klient i skutecznie pokazać im, w jaki sposób Twoja usługa rozwiązuje ten problem lub punkt bólu. Twoim wyzwaniem i zadaniem jest symulacja i stworzenie doświadczenia poprzez przesłanie marketingowe, aby zwrócić ich uwagę.

Usługi mają również reputację zbudowaną na jednej osobie. Osoby zaangażowane w sprzedaż i wykonywanie usługi mają możliwość tworzenia lub łamania reputacji firmy. Trudniej jest kontrolować obrażenia dla firm usługowych, co oznacza, że ​​zawsze musisz być w grze, a twoja reputacja musi pozostać bezwzględna i nieskazitelna. Jedna zła recenzja może wystawić Cię z biznesu.

Marketing firmy usługowej

Konsumenci często trudniej jest porównać dostawców usług. Nie mogą dotknąć ani odczuwać produktu, raczej muszą ufać, że usługa zostanie wykonana zgodnie z obietnicą. Jak możesz pomóc swoim konsumentom w porównaniu z innymi dostawcami?

Nie można zwrócić usługi. Jeśli usługa zostanie zakupiona, ale nie spełnia oczekiwań konsumenta, nie mogą jej zwrócić na nowy produkt. Nieprzestrzeganie usługi nie zapewnienia sprzedanego doświadczenia kosztuje czas konsumentów, a jako osoby fizyczne i firmy, często uważamy, że nasz czas jest cenniejszy niż pieniądze. Należy pamiętać, że w tradycyjnym marketingu mamy 4 ps. Jeśli chodzi o marketing usług. Tradycyjny 4 PS marketingu obejmuje:

• Produkt
• Cena
• Miejsce
• Awans

Trzy dodatkowe elementy do rozważenia

• Ludzie: Ważne są wszystkie osoby zaangażowane bezpośrednio lub pośrednio w konsumpcji usługi. Ludzie mogą dodać znaczącą wartość do oferty serwisowej. Ludzie sprzedają usługę i albo dokonują lub łamie marketing oferowanych usług. Czas spojrzeć na „twarz” swojej usługi i ocenić.
• Dowód rzeczowy: Sposób, w jaki usługa jest dostarczana, musi zostać przekazany i przestrzegany przez. Tworzysz niematerialne doświadczenie, więc komunikacja i dokumentacja są jedynymi fizycznymi dowodami, które musisz podzielić się ze swoim konsumentem. Upewnij się, że robisz to wystarczająco dużo.
• Proces: Procedura i przepływ działań związanych z konsumowaniem usług są istotnym elementem strategii w usługach marketingowych. Wszystko musi działać płynnie, aby zachować zaufanie konsumenta.

Opracowując 4 p marketingu i ulepszając je za pomocą trzech powyższych strategii marketingowych możesz z powodzeniem sprzedawać swoją usługę, nawet jeśli sprzedajesz niewidzialny. Jeśli okaże się, że utkniesz w zakresie marketingu swojej usługi, spróbuj pomyśl o tym jak o produkcie. To często może umieścić ramy wokół marketingu i pomóc przebić się przez rutynę marketingową.

Pomyśl o Twojej usłudze ma niematerialny produkt, który oferuje potencjalnym klientom konkretne doświadczenie i doskonałą obsługę. Jakie doświadczenie lub doskonała usługa sprawia, że ​​klient odejdzie od samego początku? To jest wrażenie, że musisz sprzedawać go w związku z relacjami i wartością. Jeśli możesz skorzystać z działań marketingowych, aby zademonstrować nie tylko to doświadczenie, ale dlaczego oferowana usługa jest lepsza niż inne na rynku, możesz odnieść duży sukces w swoich działaniach marketingowych.

Sprawdź swoje materiały marketingowe i upewnij się, że rozwiąż następujące w wyraźnym i łatwym do zrozumienia format:

• Jaka jest usługa? Co robi Twoja firma?
• Dlaczego usługa jest ważna? Jaki problem to rozwiązuje? Jaki punkt przeciwbólowy to łagodzi?
• Jakie korzyści oferuje Twoja usługa? Czy oszczędza czas, obniża koszty lub zmniejsza zasoby?
• Jakie są rezultaty? Czego powinien oczekiwać klienta? 

Możesz skutecznie sprzedawać usługę, upewniając się, że koncentrujesz się na problemie lub punkcie bólu, który został rozwiązany i jasny na ofercie ofert, które oferujesz. Ustaw oczekiwania z wyprzedzeniem, to buduje zaufanie i zapewnia, że ​​klient nie będzie miał wyrzutów sumienia kupującego.