Jak zarządzać zdalną siłą roboczą

Ponieważ praca zdalna jest nadal normalnością dla właścicieli firm i ich pracowników, wiele firm dokonuje trwałych korekt. Według S&P Global Market Intelligence Survey 67% organizacji przewiduje rozszerzone lub uniwersalne zasady pracy z domu wdrożone w 2020 r.

Praca zdalna wprowadziła nowe stresy zarówno dla menedżerów, jak i pracowników. Na przykład nie widząc, jak pracownicy pracują, może wywoływać niepokój dla właścicieli, a wielu pracowników ma do czynienia z poczuciem izolacji lub trudno jest skupić się na rozproszeniu w domu. 

Podczas gdy zdalna siła robocza stanowi swoje wyzwania, korzyści znacznie przewyższają trudności, powiedział Moe Vela, dyrektor ds. Przejrzystości w odległym dostawcy technologii pracy TransparentBusiness, w wywiadzie telefonicznym z Balance. Przytoczył badania od firmy konsultingowej Global Workplace Analytics, która szacuje, że typowy pracodawca może zaoszczędzić średnio 11 000 USD rocznie. Oszczędności pochodzą przede wszystkim ze zwiększonej wydajności, niższych kosztów nieruchomości, zmniejszonej absencji i obrotu oraz lepszej gotowości na katastrofę. 

Wyeliminowanie dojazdów do biura daje pracownikom dodatkowy czas w ich dniach i zmniejsza emisję dwutlenku węgla. Vela zauważyła potencjalne zalety ekonomiczne-czas wolny można teraz wykorzystać do wydawania pieniędzy i wzmocnienia gospodarki. Dodał, że zdalna siła robocza jest bardziej przyjazna dla samotnych rodziców, osób z niepełnosprawnością fizyczną i osób, które są w niekorzystnej sytuacji społeczno -ekonomicznej i mają trudności z zapewnieniem transportu do miejsca pracy. 

Tak więc, mając na uwadze te zalety, w jaki sposób dokładnie zarządza się zdalną siłą roboczą z powodzeniem w perspektywie długoterminowej?

Ponownie konceptualizuj zdalne zasady pracy od podstaw 

„Korzystanie z„ pracy w nagłych wypadkach ”, którą większość z nas wchłonęła podczas pandemii, ponieważ„ idealne ”zdalne warunki pracy nie będą trwały”, Sahin Boydas, założyciel i dyrektor generalny San Francisco RemoteTeam.com, powiedział w e -mailu do salda. W przypadku długoterminowego zrównoważonego rozwoju małe firmy muszą usiąść, ocenić swoich pracowników i uruchomić zdalne środowisko pracy, które zadowoli wszystkich. 

Boydas zalecił wyposażenie pracowników w potrzebne szkolenie do pracy w izolacji, wszelkie niezbędne narzędzia do pracy i łączenia się z grupą oraz zajęcia budowania zespołu, aby utrzymać ich zaangażowanie. 

Trust to dwukierunkowa ulica

Boydas powiedział, że bliski nadzór, który stał się normalnością w miejscu pracy w środowisku, nie przekłada się na zdalne środowisko pracy. Zamiast tego zdalne menedżerowie powinni dać pracownikom przestrzeń do pracy i ufać, że wykonają swoje zadania. 

Aby pracownicy byli odpowiedzialni, będą musieli ponosić odpowiedzialność i możliwości udowodnienia siebie. Pokazanie pracownikom, że im ufasz, buduje zaufanie zespołu, a z kolei pracownicy zaufają, że decyzje podejmują zarządzanie.

Dowiedz się, gdzie możesz użyć narzędzi i co potrzebuje ludzkiego dotyku

Dostępne są narzędzia dla prawie każdego zdalnego elementu pracy, od aplikacji medytacyjnych dla zdrowia psychicznego po platformy komunikacyjne, takie jak Zoom na wirtualne przerwy na kawę. Jednak ważne jest, aby właściciele małych firm rozróżniali się między tym, co te narzędzia mogą rozwiązać i jakie problemy należy rozwiązać przez kierownictwo, być może poprzez regularne zameldowanie telefonów lub wirtualne spotkania jeden na jednego.

Chociaż firmy powinny nabyć zdalne narzędzia do pracy, których potrzebują, nie zamierzają wszystkiego naprawić. Boydas powiedział, że menedżerowie powinni odpowiednio planować, zawsze uważać na swoje zdalne zespoły i priorytetyzować „ludzki dotyk." 

Angażuj zespół podczas rozwiązywania problemów lub obracania rozdziału 

Komunikacja ma kluczowe znaczenie w środowiskach zdalnie pracujących. Dlatego kierownictwo powinno zaangażować cały zespół podczas rozwiązywania problemów lub przekształcania rozdziału w firmie, powiedział Dr. Lynda Ulrich, założycielka „Good News” Media Restlet, które kiedykolwiek poszerzają się kręgi, w wywiadzie telefonicznym z saldem. Zasugerowała, aby rozpocząć od czterech pytań „oparte na„ my ”, które odrzucają skupienie się od problemu, w kierunku współpracy i znalezienia wspólnej płaszczyzny. 

1) Czego wszyscy chcemy więcej? 

2) Na czym nam zależy? 

3) Co jest teraz możliwe? 

4) Co naprawdę działa dobrze? 

Umieść ludzi przed procesem 

„Najlepszą rzeczą, jaką możemy zrobić jako właściciele firm, jest docenienie rzeczy, które ludzie wnoszą do naszych firm, jeśli chodzi o ich dary, ich talenty i ich genialne pomysły” - powiedział dr Dr. Ulrich. „Umieść ludzi przed procesem, a następnie ludzie przyniosą świetne pomysły na stół. Ludzie będą pracować na nowe sposoby, które będą bardziej znaczące dla naszych klientów, a przedsięwzięcie stamtąd będzie rosły."

Wczuć się z pracownikami i bądź bardzo świadomy wyzwań, przed którymi stoją, Vela w TransparentBusiness zaleciła. Jeśli to możliwe, pozwól pracownikom skorzystać z elastyczności, jaką praca zdalna pozwala na to, że będą musieli zabrać członka rodziny do lekarza w ciągu dnia i nadrobić kilka godzin później tego wieczoru. Jeśli widzisz pracownika ciągle patrzącego poza kamerą podczas rozmowy wideo, aby sprawdzić dziecko, poproś o spotkanie z dzieckiem i zaangażować go w rozmowę. Znajdź małe sposoby na połączenie i wspieranie wzajemnego szacunku. 

Spędź dodatkowy czas w obliczu klienta 

Jeśli przejście do pracy zdalnej uwolniło dowolnego personelu dla pracownika, który nie musi już jechać, aby pobrać ten czas do klienta. Jeśli spędzisz pięć dodatkowych minut, aby klient poczuł się usłyszany lub rozwiązać swój problem, ludzie mogą to poczuć i może to naprawdę zmienić relacje z klientami, powiedział dr. Ulrich. 

Szanuj równowagę między życiem zawodowym pracownikom

Zachęcaj swój zespół do tworzenia zdrowych granic między życiem zawodowym a życiem domowym. Praca zdalna ma tendencję do łączenia barier między czasem pracownika i poza nim. 

Nie spraw, aby pracownicy czują się tak, jakby zawsze powinni być na telefonie i nie kontaktuj się z nimi poza godzinami pracy, chyba że jest to absolutnie konieczne. W miarę możliwości menedżerowie powinni starać się upewnić, że ich procesy nie są zależne od jednej osoby w sukcesie. W ten sposób mogą rozwiązać problemy bez konieczności kontaktu z pracownikami po godzinach.

Aktywnie tworzyć połączenie 

„Nie pozostaw swojej zdalnej siły roboczej na własny los, jeśli chodzi o budowanie połączeń. Jako właściciel małej firmy musisz ustalić tempo dla całego zespołu - powiedział Boydas z RemoteTeam.com. 

Właściciele małych firm powinni stworzyć środowisko, które wspiera spójność siły roboczej. Rzeczy takie jak wirtualne sesje przełomowe, szczęśliwe godziny, noce gry, przerwy na kawę i gościnne głośniki mogą pomóc w zwiększeniu morale firmy. Podobnie jak działania budujące zespoły, takie jak wspólne granie w gry online lub praktycznie dzielenie się doświadczeniami.

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z niewerbalnymi wskazówkami 

Vela w TransparentBusiness powiedziała, że ​​wideokonferencje nie muszą utrudniać kreatywności. Są rzeczy, które menedżerowie mogą zrobić poprzez to, co mówią lub jak działają, które pomagają rozbić bariery i wspierać bardziej kreatywną wymianę. Uważaj, co może tłumić czyjąś kreatywność i daj im przestrzeń, wsparcie lub potwierdzenie, których potrzebują. 

Vera zachęciła menedżerów do zapoznania się z niewerbalnymi wskazówkami i wzięcia szkolenia na temat mowy ciała lub sposobu kontakny z ludźmi wirtualnie. Podczas gdy wirtualne niewerbalne wskazówki są prawdopodobnie tymi samymi wskazówkami, które podbiłbyś osobiście, podkreślił, że jest to bardziej aspekt świadomości, przypomnienie, że te wskazówki są tam i że może nawet nie zdawałeś sobie sprawy Byłeś twarzą w twarz.