Jak wspierać zadowolenie pracowników

Satysfakcja pracowników to termin używany do opisania, czy pracownicy są szczęśliwi i zaspokajają swoje pragnienia i potrzeby w pracy. Wiele środków uważa, że ​​zadowolenie pracowników jest czynnikiem motywacji pracowników, osiągnięcia celu pracowników, oszczędności kosztów, zadowolenia klienta, wydajności pracowników, pozytywnej morale pracowników i innych w miejscu pracy.

Zadowolenie pracowników, choć ogólnie pozytywne w Twojej organizacji, może również stać się problemem, jeśli mierni pracownicy pozostaną, ponieważ są zadowoleni i zadowoleni z twojego środowiska pracy. (Ale z pewnością, jeśli zidentyfikujesz, że mierni pracownicy pozostają w Twojej organizacji, jest to zupełnie inna historia, która wymaga skutecznego zarządzania wydajnością i konstruktywnych informacji zwrotnych.)

Czynniki, które przyczyniają się do zadowolenia pracowników

Czynniki przyczyniające się do satysfakcji pracowników obejmują leczenie pracowników z szacunkiem, zapewnienie regularnego rozpoznawania pracowników, wzmacnianie pracowników, oferowanie powyżej świadczeń i rekompensaty średniej w branży, zapewnianie korzyści pracowników i działań firmy oraz pozytywne zarządzanie w ramach sukcesu celów, pomiarów i oczekiwań i oczekiwań.

• Krytycznym czynnikiem z zadowoleniem pracowników jest to, że zadowoleni pracownicy muszą wykonywać pracę i wnieść wkład potrzebny pracodawcy. Jeśli nie, wszystko, co pracodawca robi, aby zapewnić środowisko, które satysfakcjonuje pracowników, jest dla nieważnych.

Pomiar satysfakcji pracowników

Zadowolenie pracowników mierzy się na kilka różnych sposobów, w tym numeryki, takie jak zatrzymanie pracowników, zadowolenie klientów i możliwość przyciągania najwyższej jakości pracowników. Jest również mierzony wewnętrznie na dwa sposoby.

Ankiety zadowolenia pracowników

Zadowolenie pracowników jest często mierzone przy użyciu anonimowych badań satysfakcji pracowników, które są okresowo administrowane wszystkim członkom organizacji w celu oceny zadowolenia pracowników.

W badaniu zadowolenia pracowników satysfakcja pracowników jest analizowana w obszarach takich jak:

• Skuteczność zarządzania
• zrozumienie misji i wizji organizacji oraz gdzie każdy pracownik mieści się w tych ramach
• wzmocnienie przez kierownictwo i oczekiwania organizacji
• praca zespołowa w zespołach i współpracownikach
• przejrzystość komunikacji i skuteczność
• Interakcja współpracowników i relacje
• ich zdolność do rozwiązywania problemów z klientami i zapewnienia wyjątkowej usługi
• Przywództwo otrzymane i potencjał do prowadzenia
• postrzegane poczucie możliwości rozwoju zawodowego i osobistego

Aspekty zadowolenia pracowników zmierzone różnią się w zależności od firmy.

Spotkania z pracownikami

Drugą metodą stosowaną do pomiaru zadowolenia pracowników jest spotkanie z małymi grupami pracowników i zadawanie tych samych pytań ustnie. W zależności od kultury firmy i tego, czy pracownicy mogą swobodnie przekazać informacje zwrotne, każda metoda może przyczynić się do wiedzy na temat stopnia zadowolenia pracowników dla menedżerów i pracowników.

Inny rodzaj spotkania ma miejsce, gdy jedna osoba jest pytana, dlaczego przebywa w firmie. Nazywane wywiadem z pobytem, ​​dają często pomocne informacje, na które może działać kierownictwo.

Wywiady wyjściowe to kolejny sposób oceny satysfakcji pracowników, w tym zadowoleniu pracownicy rzadko opuszczają firmy. Będziesz chciał odkryć, dlaczego pracownik decyduje się na odejście. Najważniejsze pytanie, które, które należy zadać, dotyczy tego, że pracownik chciał zacząć szukać nowej pracy.

Jak sprawić, że ankiety zadowolenia pracowników

Tego rodzaju zdarzenia zadowolenia pracowników są wykorzystywane przez organizację lub firmę do pomiaru upodobań i zatwierdzenia konkretnej grupy interesariuszy za jej usługi, środowisko pracy, kulturę lub zatrudnienie. W szczególności badanie satysfakcji pracowników to najczęściej odnotowane badanie.

Na przykład badanie satysfakcji to seria pytań, na które pracownicy odpowiadają, aby poinformować pracodawcę o tym, jak się czują lub jak doświadczają środowiska pracy i kultury. Kwestionariusz zwykle zawiera oba pytania, które proszą pracowników o ocenę określonego aspektu środowiska pracy i otwartych pytań, które pozwalają im wyrażać opinie.

Z starannie wybranymi pytaniami, które nie prowadzą do konkretnych odpowiedzi, pracodawca może poczuć szczęście, satysfakcję i zaangażowanie pracowników. Gdy w określonych odstępach czasu stosuje się ankietę satysfakcji, takich jak co roku, pracodawca może śledzić zadowolenie pracowników z czasem, aby sprawdzić, czy się poprawia.

Skuteczne badania satysfakcji wymagają działań pracodawców

Jeśli pracodawca zdecyduje się skorzystać z ankiety satysfakcji, pracodawca musi zobowiązać się do wprowadzania zmian w środowisku pracy w oparciu o odpowiedzi pracowników na ankietę. Jest to najważniejsze dla pracodawców, którzy rozważają administrowanie ankietą dla pracowników.

Pracodawca, który zdecyduje się skorzystać z ankiety satysfakcji z pracownikami, musi być zaangażowany w zgłaszanie wyników pracownikom. Ponadto pracodawca powinien być zobowiązany do wprowadzania zmian w środowisku pracy, przy pomocy i zaangażowaniu pracowników i zespołów pracowników.

Komunikowanie się w sposób przejrzysty na temat zmian, ich wpływu i przyszłych planów są częścią procesu pozytywnego badania satysfakcji.

Bez przejrzystej komunikacji, raportowania wyników i aktualizacji pracowników pracownicy nie będą ufać motywom pracodawcy w gromadzeniu danych ankietowych. Z czasem pracownicy przestaną odpowiedzieć lub odpowiedzieć tylko odpowiedziami, które według nich pracodawca chce usłyszeć. Sprawia, że ​​dane zebrane w ankiecie jest bezużyteczne.

Dolna linia

Zaangażowanie pracowników w poprawę środowiska pracy w oparciu o wyniki ankiety stwarza środowisko wspólnej odpowiedzialności za kulturę i ulepszenia w miejscu pracy. Pracodawcy powinni unikać wiodących pracowników do przekonania, że ​​satysfakcja w pracy jest odpowiedzialnością pracodawcy. Satysfakcja pracowników jest wspólną odpowiedzialnością.