Jak zakwestionować zakup karty kredytowej w serwisie eBay

Nikt nie chce, aby transakcja eBay pogorszyła się do tego stopnia, że ​​kupujący rozważa złożenie sporu z emitentem karty kredytowej o zakup, który ich nie zadowolony. Często jest to sytuacja utraty/utraty.

eBay nie chce, aby tak się stało, ponieważ może powodować problemy z bilansami i systemem płatności PayPal. Uszkadza zarówno reputację eBay, jak i jej związek z emitentami kart kredytowych. eBay zadał sobie problemy z tworzeniem programów takich jak program ochrony kupujących, który pośredniczy w sporach ze sprzedawcami, aby uniknąć takich sytuacji.

Sprzedawcy nie lubią sporów, ponieważ zajmowanie się opłatami za karty kredytowe może być poważnym biznesem. Dla kupującego może to być kwestia jednego zakupu, która nie poszła dobrze, ale dla sprzedawcy może to potencjalnie oznaczać koniec ich działalności lub nawet zamrożone konto bankowe.

Kupujący powinni również uważać na spory o karcie kredytowe, ponieważ rozwiązanie mogą zająć dużo czasu i są czymś w rodzaju kłopotu w porównaniu z procesami w serwisie eBay. Są jednak chwile, kiedy po prostu nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki wszystko się działało i zaczynasz szukać innych opcji do realizacji.

Poznaj prawo

Prawo jest właściwie po twojej stronie, przynajmniej do pewnego stopnia. Ustawa o rozliczeniu kredytowego Fair Credit (FCBA) daje konsumentom pewne prawa, gdy ich zakupy są ponad 50 USD. Mogą w rzeczywistości pozwać swoją firmę z karty kredytowej za upuszczenie piłki, gdy firma popełnia błąd w sprawie sporu - coś, czego pożyczkodawcy chcą uniknąć za wszelką cenę.

Twój pożyczkodawca podejdzie do talerza, aby pomóc w jak największym stopniu. Pożyczkodawca - to znaczy Twoja firma karty kredytowej - jest twoim sojusznikiem tutaj.

FCBA nakłada również na ciebie pewną odpowiedzialność za konsumenta. Musisz podjąć dobrej wierze, aby współpracować w celu wyprostowania sytuacji. Nie możesz po prostu odmówić zapłaty części rachunku karty kredytowej, która reprezentuje przedmiotową sprzedaż.

Cóż, możesz -ale pozostałe saldo na karcie kredytowej pozostanie z miesiąca na miesiąc i zachować naliczające odsetki, kosztując jeszcze więcej pieniędzy oprócz spornej opłaty.

Złożenie sporu o kartę kredytową

Najważniejszym czynnikiem, w którym angażuje firmę z karty kredytowej, jest najpierw upewnienie się, że rzeczywiście dokonałeś płatności za pośrednictwem VISA, MasterCard, American Express, Discover/Novus lub inny główny system płatności karty kredytowej. Transakcje debetowe, „natychmiastowe transfery bankowe” tego rodzaju oferowane przez PayPal, a kontrole elektroniczne nie kwalifikują się do tego rodzaju ochrony.

Znajdź kartę kredytową, której użyłeś i uzyskaj numer telefonu firmy. Prawdopodobnie będziesz potrzebować numeru karty kredytowej, daty ważności i innych cech identyfikacyjnych dla karty.

Zadzwoń do emitenta karty

Zadzwoń pod numer obsługi klienta. Zwykle można go znaleźć z tyłu karty.

Prawdopodobnie dotrzesz do zautomatyzowanego systemu, więc wybierz opcję rozmowy z prawdziwym człowiekiem lub zrobić, co możesz, aby zostać przeniesionym do prawdziwej osoby. Czasami możesz to osiągnąć, eksperymentując z kombinacjami „0” i „*” w telefonie lub poprzez wielokrotne uderzenie „0”.

Wyjaśnij, że chcesz zakwestionować opłatę. Kiedy pytasz, czy aktywność jest nieuczciwa, powiedz im nie: dokonałeś zakupu, a twoja karta nie została skradziona. Problem polega na tym, że nie otrzymałeś tego, za co zapłaciłeś.

Podaj szczegóły na pytanie. Emitent karty prawdopodobnie będzie chciał odrobiny informacji, które mogą zająć trochę czasu. Podążaj za pytaniami i daj swoją stronę historii.

Podążaj przez

Okresowo śledzisz w miarę postępu sprawy. Ogólnie rzecz biorąc, emitent karty wyda „tymczasowy” kredyt z powrotem na kartę za kwotę zakupu. Emitent karty zakłada, że ​​ty, jego klient, masz rację.

Następnie przejdzie do zbadania roszczenia, uzyskanie wersji wydarzeń sprzedawcy, a także komentarze z eBay i PayPal przed podjęciem ostatecznej decyzji. Cały ten proces może trwać od dni do miesięcy.

Wskazówki dotyczące wygrania sporów dotyczących karty kredytowej

Emitenci kart kredytowych są ogólnie znacznie bardziej dokładni i znacznie bardziej uważni niż eBay i PayPal, więc kiedy ochrona kupującego eBay nie działa na twoją korzyść, możesz nadal mieć dużą szansę z firmą karty kredytowej. Będziesz chciał pamiętać o kilku rzeczach, jeśli chcesz wygrać swoją sprawę.

Przygotuj wszystkie szczegóły i na wyciągnięcie ręki. Nie dzwoń, dopóki nie będziesz mieć daty zakupu, kwoty zakupu, identyfikatora sprzedawcy, listy pozycji, daty przyjazdu oraz marki i modelu przedmiotu tuż przed tobą. Twoja zdolność do szybkiego, pewnego i faktycznego odpowiadania na wszelkie pytania, a także znacznie przyczyni się do sukcesu.

Stan jednoznacznie, że nie otrzymałeś tego, za co zapłaciłeś. Powiedz coś ostatecznego, takiego jak: „Przedmiot był wyraźnie wadliwy, kiedy nadszedł, i w tej chwili nie jest funkcjonalny” lub „Nie otrzymałem przedmiotu, który widziałem na zdjęciu na liście."

Podaj swoją gotowość do wymiany zamiast zwrotu pieniędzy. Emitenci karty kredytowej zazwyczaj nie zajmują się giełdami. Zajmują się decydowaniem o kredytowaniu. Ale zwykle wyglądają bardziej pozytywnie na kupujących, którzy mówią takie rzeczy: „Byłbym całkowicie zadowolony z wymiany, wszystko, czego chcę, to zdobyć to, za co zapłaciłem za cenę, którą już zapłaciłem."

Dolna linia

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania podczas składania sporu o kartę kredytową jest to, że masz do czynienia z firmą, która zajmuje się umożliwieniem transakcji biznesowych. Powinieneś być również biznesowy.

Bądź fajny, spokojny i zebrany. Nie złość się ani emocjonalnie. Po prostu poinformuj emitenta karty, że chcesz zwrot pieniędzy lub wymiany, ponieważ nie dostałeś tego, czego się spodziewałeś i w co wierzysz, że jesteś winien.