Jak przeprowadzać badania rynku

Ankiety są jednym z najczęstszych narzędzi badań rynkowych. Większość badań podkreśla projekt jakościowy lub jakościowy, ale oba podejścia można wykorzystać w jednym badaniu. Wciąż próbuję wybierać między metodami badań jakościowych i ilościowych?

Dlaczego powinieneś podejść ilościowego

Na najbardziej podstawowym poziomie ankiety ilościowe mają na celu podejmowanie ciężkich, liczbowych miar odpowiedzi na pytanie badawcze, takie jak częstotliwość, wielkość i kierunek zmiany. Metody badań ilościowych są z konieczności nieco sztywne.

Pytania zadawane przez respondentów ankiety muszą pozostać takie same od osoby do osoby, codziennie i tak dalej. Wszelkie zmiany w skrypcie badawczym stosowanym przez ankieterów lub pisemnego kwestionariusza lub procesów ankietowych mogą spowodować dane, które nie są prawdziwym pomiarem pytania badawczego lub danych, których nie można statystycznie analizować.

Dlaczego powinieneś wybrać podejście jakościowe

Ankiety jakościowe badają bardziej miękkie miary badań, takie jak „opinie”, które są wyrażone w sposób otwarty lub „dlaczego lub dlaczego nie”, dla których ludzie mają odpowiedzi na pytania ilościowe, które nie zadają.

Ankieterzy odgrywają szczególnie ważną rolę w badaniach ankietowych, które są prowadzone osobiście lub przez telefon. Sposób, w jaki pytania są sformułowane, intonacja pytań mówionych i relacja między respondentem a ankieterem może mieć istotny wpływ na jakość i kierunek danych.

W przypadku ankiet obejmujących złożone tematy ważne jest, aby ankieter dobrze zrozumiał ten temat, aby skutecznie zadawać pogłębione pytania i sondować, jeśli respondenci niechętnie udzielają odpowiedzi na wysokiej jakości odpowiedzi.

Sformułowanie pytań jest ważne

Jakość danych, które badacz uzyskuje z ankiety, jest w dużym stopniu zależna od zręcznej konstrukcji i sformułowania postawionych pytań. Pytania ankietowe muszą być jasne, dość łatwe do odpowiedzi i stosunkowo krótkie. Pomocne jest przeprowadzenie ankiety pilotażowej, aby zobaczyć, jak ludzie odpowiadają na pytania. To, co jest jasne dla jednej osoby, może być mgliste dla drugiej. 

Oto kilka ogólnych wytycznych dotyczących tworzenia pytań ankietowych.

• Unikaj niejednoznacznych słów
• Pomiń łatwo źle zinterpretowane słowa
• Zadaj tylko jedno pytanie na raz
• Upewnij się, że pytania nie „prowadzą” respondentów
• Ogranicz pytania do tematu badań
• Pilot Pytania przed życiem

Kwestionariusze pisemne lub online mogą być ogólnie nieco bardziej złożone niż badania twarzą w twarz, w których wszystkie informacje są wymieniane ustnie. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli respondenci mogą łatwo odwoływać się do wcześniejszych pytań lub poruszać się po stronie ankiety online bez utraty wcześniejszych odpowiedzi. Zasadniczo respondenci ankiety są niechęci do zadawania pytań, które są celowo zaprojektowane w celu wywołania od nich pewnej odpowiedzi. Upewnij się, że kwestionariusze wykorzystywane do badań rynku nie mogą być interpretowane przez respondentów jako ofertę sprzedaży.

Krótki przegląd warunków ankiety i kwestionariusza

• Zamknięte pytania: Respondenci proszeni są o wybór odpowiedzi udzielonych przez badacza w pytaniach zamkniętych. Te pytania są łatwe do oszacowania ze względu na jednolitość odpowiedzi, czynnik, który sprawia, że ​​pytanie jest popularne w ankietach. 
• Pytania otwarte: Respondenci muszą podać własne odpowiedzi na pytania otwarte, takie jak te używane do jakościowych wywiadów.
• Kwestionariusz: Jest to dokument zawierający pytania zaprojektowane w celu uzyskania informacji, które zostaną przeanalizowane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania badawcze. Kwestionariusze są stosowane w eksperymentach, badaniach terenowych, ankietach i niektórych formach obserwacji.
• Odsetek odpowiedzi: Spośród liczby osób, które zgodziły się wziąć udział w ankiecie, wskaźnik odpowiedzi jest ustalany przez liczbę osób, które zwróciły ankietę. Znany również jako wskaźnik ukończenia. Wyrażone jako procent. Wskaźnik odpowiedzi = # uczestników ankiety / # w próbce ankiety
• Stopa zwrotu: Procent kwestionariuszy, które zostały zwrócone ze wszystkich kwestionariuszy wysłanych lub rozpowszechnianych.