Jak przeprowadzić skuteczny wywiad wyjściowy

Co to jest wywiad z pracownikami?

Wywiad wyjściowy jest spotkaniem z pracownikiem kończącym, który jest zwykle prowadzony przez członka personelu zasobów ludzkich. Wywiad wyjściowy zapewnia Twoją organizację możliwość uzyskania szczerego i uczciwego informacji zwrotnej od pracownika, który opuszcza twoje zatrudnienie.

Menedżerowie i przełożeni są również zachęcani do przeprowadzania wywiadów wyjściowych z pracownikami opuszczającymi organizację. Te wywiady z opuszczającym pracownikiem mogą dostarczyć informacji, które menedżer może wykorzystać, aby uniknąć utraty dodatkowych pracowników. A gdy istnieje zaufanie między menedżerem a pracownikiem, który opuszcza organizację, opinie pracowników wyjściowych są przydatne do poprawy i rozwoju organizacji.

Wywiad wyjściowy jest integralnym elementem procesu zakończenia zatrudnienia, ponieważ uzyskane informacje mogą wprowadzić znaczące ulepszenia w Twojej organizacji. W niektórych organizacjach wywiad wyjściowy jest przeprowadzany w ramach posiedzenia o rozwiązaniu zatrudnienia oprócz reszty kroków na liście kontrolnej rozwiązania zatrudnienia.

Który prowadzi wywiady z pracownikami?

W badaniu z udziałem 88 kadry kierowniczej i 32 starszych liderów z 210 organizacji w 33 branżach, które miały miejsce w ponad 35 krajach, naukowcy z Harvard Business Review stwierdzili, że prawie trzy czwarte organizacji przeprowadziło wywiady na wyjściu pracowników.

Według badań „z nich, 70.9% miało swoje działy HR zajmujące się tym procesem; 19% miało to zrobili bezpośredni przełożeni pracownicy; 8.9% przekazało pracę kierownikowi bezpośredniego przełożonego, a 1% zwrócił się do zewnętrznych konsultantów."

Ponadto zdecydowali, że wynikiem wywiadu wychodzącego powinien być dane możliwe do przyjęcia. Ale z raportów uczestników badania. Tylko jedna trzecia mogła zidentyfikować konkretny przykład działania podjętego w wyniku zbierania danych wywiadu.

5 kroków w celu przeprowadzenia skutecznego wywiadu z pracownikami pracowników

Aby uniknąć tego smutnego wyniku przeprowadzonych wywiadów wyjściowych, następujące pięć zaleceń pomoże Ci sprawić, że pracownika wywiadu wywiad.

1. Zadaj pytania i zwróć szczególną uwagę podczas wywiadu wyjściowego

Będziesz chciał uważnie wysłuchać tego, co ci powiedziano w wywiadzie wyjściowym i upewnić się, że zadawasz wiele pytań. Pomoże to zapewnić, że słyszysz, co mówi pracownik i czego on lub ona nie mówi, co jest ważne. Łatwo jest zrobić skok wiary i założyć, że rozumiesz, co opisuje pracownik, ale słowa pracownika mogą nie dokładnie przekazać prawdziwych uczuć pracownika.

Podczas wywiadu wyjściowego dostosowanie się do subtelnych różnic pracownika w znaczeniu ma kluczowe znaczenie dla przydatności otrzymanych informacji. Najlepiej też zapisać, co mówi pracownik, ponieważ nie chcesz ufać swojej pamięci. Kiedy piszesz odpowiedzi, które udziela opuszczający pracownik, osoba otrzymuje wiadomość, którą zależy ci na informacjach, które on lub ona. To z kolei może pozwolić na zebranie więcej informacji i informacji zwrotnych niż w innym przypadku.

2. Zrozumienie pozytywnych aspektów zatrudnienia 

Zrozumienie pozytywnych aspektów zatrudnienia w organizacji, ułatwi to również zatrzymanie krytycznych pracowników i poprawę wydajności w miejscu pracy. Będziesz mieć informacje potrzebne do wprowadzenia zmian niezbędnych do zapewnienia pożądanego miejsca pracy.

Ponieważ możesz zadawać prawie każde pytanie w wywiadzie wyjściowym, jest to dobry moment, aby zapytać o odszkodowanie i świadczenia w konkurencyjnych firmach. Możesz odkryć, że masz na górę listę. Możesz także zapytać osobę, która pozostawia wszelkie pozytywne informacje, które chcą podzielić się na temat menedżerów, misji organizacyjnej, wizji firmy i jeśli Twoja organizacja wyróżnia się komunikacją.

3. Stwórz wygodne środowisko do wywiadu wyjściowego

Kluczem do przeprowadzenia skutecznego wywiadu wyjściowego jest stworzenie środowiska, w którym opuszający pracownik jest wygodny, aby udzielić uczciwej opinii. Kultura organizacyjna, która sprzyja użytecznej opinii na temat wywiadu, jest taka, w której pracownicy czują się komfortowo dzieląc się pomysłami, są zachęcani do krytykowania procesów i metod i nigdy nie są karane za dzielenie się swoimi przemyśleniami.

4. Lęk pracownika destylowy podczas wywiadu wyjściowego

Musisz zapewnić pracownikowi, który opuszcza, że ​​informacje zwrotne, które przekazuje, zostaną połączone z innymi opiniami pracowniczymi i przedstawione kierownictwu w zagregowanym formacie. Pomaga to oddać wszelkie lęki ze strony pracownika, że ​​nastąpi represje za mniej niż pozytywne informacje zwrotne.

Pracownicy są zaniepokojeni swoją reputacją i martwią się, w jaki sposób zostaną wykorzystane dane z wywiadu wyjściowego. Chcą mieć pewność, że jeśli w przyszłości wpadną na swojego menedżera lub współpracowników, ich informacje były prywatne.

Jak zrezygnujesz z pracy, może wpłynąć na twoją przyszłość. Więc pracownicy martwią się o spalenie mostów i pozostawienie pracodawcy z mniej niż korzystnym wrażeniem, jeśli mówią zbyt uczciwie podczas wywiadu wyjściowego. Twoim celem jest stworzenie środowiska, w którym pracownik ufa, że ​​ich informacje zwrotne są wykorzystywane w zagregowanym formacie w celu poprawy organizacji.

5. Zadaj najważniejsze pytanie

Na koniec upewnij się, że każda rozmowa wyjściowa zawiera najważniejsze pytanie, które musisz zadać pracownikowi. Chcesz wiedzieć, co spowodowało, że pracownik zaczął szukać nowej pracy. To najważniejsze pytanie, które należy zadać opuszczającemu pracownikowi.

Dolna linia

Tak, cudowne możliwości wpadają w okrążenie osoby, a oferty pracy w celu przeniesienia drabiny kierowniczej od czasu do czasu występują. Jednak dla przeciętnego pracownika, który odchodzi, chcesz wiedzieć, dlaczego pracownik był otwarty na nową pracę i dlaczego patrzył w pierwszej kolejności. I musisz stworzyć środowisko, w którym Twój pracownik jest komfortowy.