Jak zadzwonić do dawców, aby podziękować za przekazanie darowizny

Szczerze mówiąc, rzadko otrzymuję podziękowania telefoniczne od organizacji charytatywnej. I to jest takie złe. Ponieważ jednak podziękowania połączenia są tak rzadkie, zawsze jestem mile zaskoczony. Te hake, które natychmiast powstają, gdy słyszę głos, mówią: „To Susan wzywa do organizacji charytatywnej XYZ”, magicznie przekonwertować na uśmiech. Hamule położyłem na gotowym „nie” i odpowiadam czymś w stylu: „Och… dziękuję, dziękuję Ty do dzwonienia."

nie jestem sam. Penelope Burk poinformowała, że ​​w swoich badaniach dawcy, kiedy dawca po raz pierwszy otrzymał telefon od jednego z członków zarządu organizacji charytatywnej, ich późniejsza darowizna wzrosła o 39 procent. Po 14 miesiącach ci darczyńcy dali 42 procent więcej.

Ponieważ zatrzymanie dawców było ponure i pogarszające się, wszystko, co pomaga zachęcić dawców w powrocie.

W innym teście, zgłoszonym przez organizacje non -profit, telefon z podziękowaniami wzrósł później o 47 procent. Test ten ujawnił również, że połączenie nawet po wysłaniu listu podziękowania poprawiono po 22 procentach.

Ale nadal istnieją dobre i złe sposoby podziękowania dawcy przez telefon.

Oto tylko kilka rzeczy, o których należy pamiętać, kiedy dzwonisz, by powiedzieć: „Dziękuję."

1. Użyj mojego imienia.
2. Wydaje się to oczywiste, ale czasami dzwoniący zapominają i po prostu uruchamiają się w ich. Używanie mojego imienia daje mi głowę i może mnie uspokoić, że połączenie jest łagodne.
3. Zapytaj także, czy jest to wygodny czas na telefon. Miałem połączenia, w których rozmówca zaczyna rozmawiać i nie odpuszczał przez jakiś czas. Rozważaj, sprawdzając, czy mam czas na rozmowę.
4. Wspomnij o moim ostatnim prezencie.
5. Lub pogratulować mi, że jestem dawcą przez dziesięć lat, lub że właśnie uaktualniłem do miesięcznej darowizny.
6. Daj mi znać, że wiesz o mnie i mojej historii z twoją organizacją charytatywną.
7. Nie proś o kolejny prezent! Po prostu trzymaj się podziękowania.
8. I nie bądź grzechotany, jeśli nie pamiętam dawania swojej organizacji. Po prostu powiedz: „Cóż, pamiętamy cię! I chcemy podziękować."
9. Zostaw ciepłą pocztę głosową, jeśli nie jestem dostępny.
10. Dla mnie uzyskanie poczty głosowej jest prawie tak dobre, jak prawdziwa rzecz. W dzisiejszych czasach i tak będziesz musiał zostawić wiadomość, ponieważ ludzie nie zawsze odpowiadają na swoje telefony. To nie powinno cię jednak zniechęcić. Wiadomości mogą być prawie równie skuteczne. Jeśli możesz zostawić słodką wiadomość, rozważ to misję dokonaną
11. Zadaj mi kilka pytań.
12. Dobre pytania obejmują „Co sprawia, że ​​daję mi?”Lub„ Jak miłość wpłynęła na moje życie lub życie kogoś, kogo znam?„Możesz być zaskoczony motywami, które odkryjesz i historie, które Cię inspirują.
13. Nie proś jednak o kolejną darowiznę lub rozważ zwiększenie mojej miesięcznej darowizny. To połączenie jest tylko za to, że nie jest pytaniem. 
14. Zadzwoń do mnie wolontariusza lub członka zarządu.
15. Ustaw „Thankathon” tylko za podziękowania. Zrób to wydarzenie i baw się dobrze.
16. Dawcy szczególnie lubią, gdy otrzymają telefon od członka zarządu. Czują się zaszczyceni i wyjątkowo, gdy nazywa ich ktoś wysoko w organizacji.
17. Ale proszę, niezależnie od tego, czy masz członków zarządu, wolontariuszy czy osoby korzystające z twoich usług, wykonują te połączenia, zapewniają podstawowe szkolenie. Jeśli poprosisz ludzi o wykonanie tych połączeń z domu, podaj im listę wskazówek, a nawet pozwól im ćwiczyć z tobą, abyś mógł przekazać opinię.
18. Jeśli nie zawsze masz dostępnego wolontariusza lub członka zarządu, aby zadzwonić, zadzwoń do pracowników. To jest lepsze niż w ogóle nie wykonywać połączeń. Wszyscy pracownicy rozwoju mogą mieć cel, aby dokonać pewnej liczby połączeń z podziękowaniami na tydzień i miesiąc. Opracuj system i harmonogram podziękowania przez cały rok.

Jak zbierać numery telefonów dawców?

Najłatwiej jest mieć pole w formularzu darowizny dla numerów telefonów. Większość dawców je zapewni. Jeśli nie, nie szukaj liczb. To trochę przerażające, aby to zrobić. I może to być nawet nielegalne, ponieważ istnieją zabezpieczenia dla osób przed niechcianymi rozmowami telefonicznymi. Wypełnianie numerów telefonów oznacza, że ​​dawcy są otwarci na połączenia.

Którzy dawcy powinieneś zadzwonić?

Zadzwonienie do każdego dawcy może nie być możliwe, ale zadzwoń do nowych dawców, którzy dają więcej niż tylko kilka dolców. Ustaw próg może 50 USD lub 100 USD. Zadzwoń do głównych dawców… zawsze… i szybko. Zadzwoń do comiesięcznych dawców co najmniej raz w roku. Możesz rozważyć również dzwonienie do dawców, którzy zwiększyli swoje prezenty i dawno dawców, gdy osiągną określone kamienie milowe. Na przykład zadzwoń do dawcy z rocznicy rocznej, 5 lat i 10 lat. 

A co z młodymi dawcami? Czy dbają o rozmowy telefoniczne?

Niektóre badania wykazały, że pokolenie tysiącleci używają smartfonów do prawie wszystkiego innego niż wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych.

Badanie to dotyczy zabiegów i nie wiemy, w jaki sposób oglądaliby podziękowania, wiadomości, wiadomość lub SMS-a.

Jeśli twoi darczyńcy są w tej generacji, ustawiaj dzwoniących w tej samej grupie wiekowej, a następnie przetestuj przed wdrożeniem programu podziękowania telefonu.

Nawet starsze, a być może dlatego, że są starsi, darczyńcy ostrożni w rozmowach telefonicznych. To dlatego, że tak wielu jest oszustwami lub ktoś sprzedający wątpliwe usługi lub produkty. Dawcy, których zadzwonisz, mogą nie odebrać, jeśli nie rozpoznają numeru. Ale sprawdzają pocztę głosową. Więc nie zniechęcaj się. Zostaw cudowną pocztę głosową, a ci dawcy usłyszą i docenią twoją troskliwość.

Dodaj telefon podziękowania do listy rzeczy do zrobienia dawcy i zobacz, jak te połączenia telefoniczne działają w ich magii.