Jak zostać skutecznym aktywnym słuchaczem

Kiedy słuchasz, poświęcasz na coś lub kogoś, kto wydawał dźwięk. Czy jesteś zainteresowany zostaniem aktywnym słuchaczem, który może tak głęboko wysłuchać, że twoi współpracownicy i pracownicy mają szczęście mieć cię jako kolegę? Możesz z umyślną praktyką i większym doświadczeniem.

W głębokim lub aktywnym słuchaniu, które są słowami używanymi do opisania najskuteczniejszych stylów słuchania, słuchacz wykazuje pewne potężne zachowania słuchowe. Kiedy poświęcasz swoją niepodzielną uwagę na inną osobę lub aktywność, głęboko słuchasz wszystkiego, co próbują komunikować. To słuchanie jest postrzegane przez drugą osobę jako pełen szacunku i troskliwy.

To słuchanie jest również postrzegane przez osobę, której słuchasz, jako dowód na to, że naprawdę słyszysz i rozumiesz, co dana osoba próbuje się komunikować.

Będziesz chciał nauczyć się aktywnie i głęboko słuchać, ponieważ umiejętności te pomogą ci stać się skutecznym komunikatorem biznesowym. Nie możesz stać się wielkim komunikatorem werbalnym bez drugiej połowy równania słuchania, aktywnego słuchania, silnie objęty.

Zrozum, co stanowi aktywne lub głębokie słuchanie

W głębokim lub aktywnym słuchaniu osoba, która jest słuchaczem, przekazuje osobie, której ona lub ona słucha, ich najgłębszy szacunek. Jest to przekazywane przez poważne wysiłki, aby skupić się i skoncentrować na słowach oraz znaczenie, które osoba, która się z nimi komunikuje, stara się przekazać.

W głębokim lub aktywnym słuchaniu:

• Słuchacz zadaje pytania, które zbadają i koncentrują się na zrozumieniu i wyjaśnieniu znaczenia tego, co komunikator próbuje przekazać. Słuchacz nie spędza czasu na formułowaniu odpowiedzi lub odpowiedzi na komunikację mówcy w ich umysłach, podczas gdy druga osoba do nich rozmawia.
• Słuchacz koncentruje swój umysł i pełną uwagę na słowach i znaczeniu osoby komunikującej się zgodnie z takimi elementami mówienia, jak ich słowa, ton głosu, niewerbalne wyrazy twarzy i język ciała, przykłady i szybkość mówienia.
• Celem aktywnego słuchania jest wspólne znaczenie, w którym słuchacz i osoba komunikująca. (Nie oznacza to, że zgadzasz się z głośnikiem, po prostu jesteś absolutnie pewien, że rozumiesz przesłanie, które próbowali przekazać.)
• W głębokim lub aktywnym słuchaniu słuchacz zapewnia osobie próbującą komunikować się, potwierdzać język ciała, wymamrotane słowa umowy oraz inne dźwięki i działania, które pomagają osobie komunikującej się z uczuciem usłyszenia i słuchania. Na przykład możesz kiwnąć głową, uśmiechnąć się, powiedzieć „Tak, rozumiem” i użyć innych metod przekazywania informacji zwrotnych podczas słuchania.

Wyeliminuj złe nawyki słuchania, aby stać się skutecznym aktywnym słuchaczem

Łatwo jest wpaść w złe nawyki słuchania w codziennym zajętym, których doświadczasz w pracy. Swobodne rozmowy i interakcje z codziennymi współpracownikami mogą prowadzić do nieformalności, która nie obsługuje aktywnego słuchania.

Są to powszechne złe nawyki słuchające, które uniemożliwią ci stanie się najskuteczniejszym komunikatorem.

• Jeśli pracownik wielokrotnie podnosi te same problemy lub punkty widzenia, jako aktywnego słuchacza, podstawowym problemem jest rozważenie, że pracownik się powtarza, ponieważ nie czuje, że go słyszysz. Spójrz na swoje aktywne nawyki słuchania, aby sprawdzić, czy pokazujesz potrzebne zachowania słuchania, które będą komunikować się z pracownikiem, że naprawdę słuchasz, a także go słyszysz i rozumiesz.
• Nie próbuj zwracać częściowej uwagi na kolegę lub członka personelu. Obrażacie tę osobę i nigdy w pełni zrozumiesz jej pozycję ani potrzebujesz. Kiedy pracownik lub współpracownik zbliża się o poradę, inspirację, opinie lub dyskusję, słuchaj, aby zrozumieć, czego indywidualnie potrzebują od Ciebie.
• Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz w pełni zajmować się pracownikami, lepiej jest zmienić rozmowę. Jeśli na przykład jesteś w drodze na spotkanie, zmagając się z terminem, próbując wcześnie odejść lub doświadczyć żadnej innej rozproszenia, lepiej umówić się na spotkanie, kiedy naprawdę możesz wysłuchać tej osoby.
• W najgorszym scenariuszu, jeśli tylko częściowo słuchasz, pracownik odchodzi. O wiele lepiej jest zmienić dyskusję, gdy masz czas na słuchanie z aktywną i głęboką uwagą. Powiedz: „Tom, naprawdę rozproszy mnie moje 3 p.M. Termin aktualnego projektu. Czy możemy spotkać się jutro rano o 9, aby móc słuchać i w pełni zrozumieć twoje obawy?"
• Posłuchaj z pełną uwagą skierowaną do zrozumienia, czego potrzebuje od ciebie twój współpracownik lub członek personelu. Szczególnie wielu menedżerów jest tak przyzwyczajonych do pomagania ludziom w rozwiązywaniu problemów, że ich pierwszym działaniem jest rozpoczęcie burzy mózgów i udzielanie porad. Może pracownik potrzebuje po prostu słuchania. Twoim najlepszym podejściem jest aktywne i głębokie słuchanie. Zadaj pytania o wyjaśnienie, aby upewnić się, że dokładnie rozumiesz, co pracownik próbuje się komunikować.
• Kiedy wierzysz, że tak, i tylko wtedy zapytaj osobę, co by od ciebie chcieli. Zaufaj temu. Zwykle wiedzą i często odetchnęli z ulgą i mówią: „Dziękuję bardzo za po prostu słuchanie. Właśnie tego potrzebowałem. Nie potrzebuję, żebyś robił cokolwiek innego."

Najważniejsze informacje o aktywnym słuchaniu

Możesz zostać bardziej skutecznym aktywnym słuchaczem, jeśli zwrócisz uwagę na te główne złe nawyki słuchania. Dzięki wielokrotnej praktyce możesz wyeliminować swoje złe nawyki i zostać świetnym aktywnym słuchaczem. Te zmiany sprawi, że będziesz skutecznym komunikatorem biznesowym. Twoi koledzy i pracownicy sprawozdawcze skorzystają z Twojej celowej praktyki.