Jak uniknąć problemów i złych sytuacji w serwisie eBay

Jednym z wyzwań związanych z sprzedażą w serwisie eBay jest zarabianie i unikanie problemów, którzy składają opłaty zwrotne lub nieuzasadnione roszczenia, aby spróbować grać w systemie. Jako sprzedawca istnieje kilka sposobów ochrony przed pozbawionymi skrupułów nabywcami i oszustwami kupującymi. Poświęć czas na dostosowanie ustawień, aby interakcja z nieuczciwych nabywców była ograniczona.

Wymagają natychmiastowej płatności

Po wielu latach sprzedawców do tolerowania nieopłacających oferentów, eBay wprowadził funkcję natychmiastowej płatności. To ustawienie umożliwia pozostanie aktywnym, dopóki kupujący nie zapłaci. Po włączeniu, natychmiastowa płatność pozwoli kupującemu na kliknięcie „Kup teraz”, ale nie usuwa listy z eBayu, dopóki płatność PayPal nie zostanie zakończona. 

Minusem natychmiastowej płatności jest to, że nie działa, gdy najlepsza oferta jest akceptowana, nie działa na aukcjach ani na ofertach drugiej szansy. Niestety, ta funkcja ma ograniczony zakres, ale nadal warto użyć, jeśli większość twoich ofert ma stałą cenę lub dobrze anulowane. Nie ma kosztów korzystania z funkcji natychmiastowej płatności. Jeśli nie używasz go teraz, możesz dodać go do wszystkich swoich kwalifikujących się ofert za pomocą edytora masowego.

Wyraźnie określ swoją politykę zwrotu

Zwroty są częścią prowadzenia działalności w każdej firmie, która sprzedaje fizyczny produkt. eBay nie jest inny, chociaż istnieją sposoby na zminimalizowanie zwrotów, sprzedawcy nie mogą odmówić zwrotów z powodu gwarancji eBay. Zasadniczo masz zasady zwrotu, niezależnie od tego, czy chcesz, czy nie. Najlepsza obrona w każdej firmie to dobra przestępstwo. Wyraźnie określ zasady zwrotu i wszystkie szczegóły, w tym:

• Metoda zwrotu - zwrot pieniędzy, wymiana lub inna
• Kto płaci za wysyłkę zwrotną
• Ile dni kupujący musi zwrócić przedmiot (14, 30 lub 60)
• Jeśli naliczasz opłatę za uzupełnienie
• Jeśli element musi być w pierwotnym stanie

Chroń także przed starym przełącznikiem. W tym oszustwie kupujący kupi przedmiot w serwisie eBay, powiedzmy, że nowa torebka trenera. Po otrzymaniu przedmiotu twierdzi, że chce go zwrócić i odesłać inną torebkę trenera - może starszą lub podróbkę. Sprzedając drogie przedmioty, zawsze publikuj zdjęcia numerów seryjnych, numerów RN, numerów części lub innych informacji identyfikacyjnych. Z zapachami zawsze fotografuj ilość płynu w butelce. Zachowaj ostrożność przy sprzedaży tego rodzaju przedmiotów:

• Telefony komórkowe, zwłaszcza iPhone'y
• Torebki designerskie
• Elektronika
• Perfumy
• Buty
• Strój formalny

Niektórzy sprzedawcy przywrócili do używania opasek na rękę papieru Tyvek na odzieży, w widocznym miejscu, i stwierdzenie, że przedmiot musi zostać zwrócony z nienaruszoną bransoletą. Umieszczają bransoletkę w taki sposób, aby w przypadku noszenia ubrania bransoletka była widoczna (i wyglądała naprawdę tandetnie). Opaski na rękę Tyvek kosztują tylko kilka grosze po zakupie luzem.

Uwierzytelnianie projektantów, autografów lub przedmiotów kolekcjonerskich

Kupujący mogą twierdzić, że drogie przedmioty są fałszywe i poprosić o zwrot pieniędzy. Możesz temu zapobiec, dostarczając COA (certyfikaty autentyczności). Projektowane przedmioty, w tym torebki, okulary przeciwsłoneczne, niektóre ubrania, buty i niebieskie dżinsy to dobrzy kandydaci do kontroli autentyczności. Możesz najpierw użyć usługi takiej jak uwierzytelnienie. Wystarczy wysłać e -mail do zdjęć elementu do usługi, a ich eksperci mogą zbadać zdjęcia, aby sprawdzić, czy przedmiot jest prawdziwy czy fałszywy. eBay zawiera również listę usług uwierzytelniania tych pozycji specjalistycznych:

• Autografy
• Niemowlęta czapki
• Monety
• Komiksy
• Biżuteria
• Polityczne pamiątki
• Znaczki
• Karty przetargowe

Odwiedź eBay, aby skorzystać z zalecanych usług uwierzytelniania przed listą dowolnego z wyżej wymienionych elementów. Oszustwo kupującego może stanowić problem w serwisie eBay, ale nie pozwól, aby kilka złych jabłek zepsuło całą grupę dla reszty z nas.

Sprzedawcy muszą dokonać należytej staranności, aby zapobiec problemom z kupującymi na drodze. Wymagaj natychmiastowej płatności w stosownych przypadkach, wyraźnie podaj swoje zasady zwrotu, a przed listy. Trochę dodatkowego wysiłku przed listą może zaoszczędzić wiele bólu głowy po sprzedaży. 

Poprawione przez Suzanne A. Wells