W jaki sposób organizacje non -profit korzystają z pomiaru wyników

Zapotrzebowanie stale rośnie, aby organizacja non -profit dostarcza dowodu, że to, co robią. Wszyscy interesariusze organizacji charytatywnej powinny mieć duży dostęp do informacji o organizacjach, na które przekazują, wolontariusz.

Dane są wszędzie. Właśnie dlatego organizacje non -profit na cele charytatywne muszą się pogodzić z wyjaśnieniem ich wyników i wpływu społecznego.

Zapotrzebowanie na wpływ pochodzi szczególnie od dawców i grantów, takich jak fundamenty. Niestety często organizacje non -profit nie mają obiektywnych danych pokazujących, że ich misja i praca są warte wspierania. Ten brak dowodów potwierdzających może być rozczarowaniem dla wielu dawców.

Ale może zgłaszać wyniki i wpływać na zachowanie dawcy? Niektóre badania wskazują, że tak. W jednym badaniu tylko 36% dawców udzieliło w odpowiedzi na statystyki „wyjściowe”, podczas gdy ponad połowa przekazała w odpowiedzi na raportowanie „wyniku” i „wpływu” z organizacji charytatywnej.

Najważniejsze rodzaje danych

Chociaż wiele rodzajów informacji może być przydatne w przypadku organizacji non -profit, cztery typy zasługują na wyjaśnienie, ponieważ często są one źle rozumiane. Są to dane wejściowe, wyjścia, wyniki i wpływ.

Wkład: Zasoby, które organizacja zobowiązuje się do programu

Zasoby te mogą być finansowe, ale obejmują także pracę personelu lub wolontariuszy. Dane wejściowe mogą być również wiedzą, która ma być zobowiązana, taka jak zatrudnienie konsultanta lub zaangażowanie organizacji partnerskiej. Wkład może być również inwestycją w technologię, aby lepiej śledzić zbierane dane.

Wyniki: bezpośrednie namacalne wyniki aktywności lub programu

Wyjścia mają dołączone liczby. Wolontariusze nawiązali kontakt z 45 rodzinami i pięćdziesięcioma pięcioma dziećmi zapisanymi na przykład do naszego programu pozaszkolnego, na przykład.

Wyjścia to najprostsze dane do zebrania. Są widoczne i policzalne. Wiele organizacji charytatywnych zaczyna i zatrzymuje się na wyjściach, ale nie powinny tego robić.

Wyniki: Zmiany, które planujesz wprowadzić w krótkim do średnim okresie

Wyniki są bardziej wrażliwe, ponieważ mogą wiązać się z zachowaniem i postawami. Są raczej jakościowe niż ilościowe. Musisz opracować metody ich pomiaru, takie jak ankiety lub wywiady. Niektóre przykłady wyników mogą być to, że dzieci zapisane do programu pozaszkolnego były szczęśliwsze, a rodzice poinformowali, że chętnie współpracują w domu po wzięciu udziału w programie.

Wpływ: Mierny długoterminowy efekt, o który ma na celu prowadzenie programu

Długoterminowy wpływ może być trudny do wykrycia, ponieważ pojawia się często dużo czasu. Jednak pracowanie nad tym powinno być ostatecznym celem twojego programu. W przypadku programu pozaszkolnego wpływ może być dowodem na to, że dzieci, które uczestniczyły w programie pozaszkolnym, poprawiły swoje oceny w ciągu dwóch lat lub że bardziej ostatecznie ukończyły szkołę. Będziesz musiał przewidzieć, jak zmierzyć ten wpływ.

Dane oceniające mogą przynieść korzyści nawet małych organizacji non -profit

Nawet małe organizacje non -profit mogą skorzystać z oceny budynku we wszystkich swoich działaniach, aby mogli wykazać wyniki i wpływ.

Małe i często niedoceniane organizacje charytatywne mogą w pełni wykorzystać swoje fundusze i ludzie, wiedząc, co działa, a co nie. Dane i analizowanie, że dane mogą prowadzić do lepszego podejmowania decyzji. Na przykład społeczność skoku ambasadorów rozumu obejmuje „wewnętrzne monitorowanie ciągłego doskonalenia” w ramach o wysokiej wydajności organizacji non -profit.

Blackbaud zachęca organizacje charytatywne do angażowania się w kilka rodzajów analizy, od gromadzenia surowych danych po analizy diagnostyczne i nakazowe. Nawet małe organizacje charytatywne zbierają więcej danych, niż sądzą, od systemów zarządzania darczyńcami po statystyki dotyczące tego, kto korzysta z ich usług i wyników dla tych uczestników. Począwszy od tego, co mają i zastosowanie analizy może okazać się produktywne dla większości organizacji charytatywnych.

Małe organizacje charytatywne przekonają się, że są bardziej atrakcyjne dla swoich dawców i dotacji, gdy mają wiarygodne dane. Na przykład sondaż z Gallupa stwierdził, że 57% dawców szuka solidnej misji i dowodu, że organizacja charytatywna może wykonać tę misję, zanim otworzą swoje portfele.

Podstawy zawsze proszą potencjalnych stypendystów o przedstawienie sekcji o ocenie w ich wnioskach o dotację. Po przyznaniu dotacji fundacja kontynuuje wizyty w witrynie i częste raportowanie, aby upewnić się, że plan oceny organizacji charytatywnej działa i jest spójny.Im bardziej oparta na danych organizacja charytatywna, tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągnie dotacje fundamentów.

Nawet ewaluatorzy organizacji charytatywnej, tacy jak Charity Navigator, obejmują platformy oceny, które zawierają komponent wydajności lub wpływu.Fundamenty i agencje rządowe finansują grupy, które pokazują zdolność do chrupania ich liczby. Takie podejście nazywa się „finansowaniem oparte na wynikach."

Społeczność finansowania ma Odszedł od finansowania „procesu” do finansowania wyników. Różnica, jak wyjaśniono funduszem finansowym non -profit, ma związek z rozróżnieniem między „wynikami” i „wynikami."

Zbyt często organizacje charytatywne utknęły na etapie wyjściowej (proste liczby liczbowe), zamiast przejść do rozwiązywania problemów podstawowych, poprawy przyszłych wyników i osiągania wpływu.

Wychodząc poza opowiadanie historii

Opowiadanie jest pieczone w DNA charytatywnych organizacji non -profit. To dlatego, że historie działają.

Jednak historie mogą czasami wprowadzać w błąd dawców ze względu na sposób, w jaki nasze mózgi są podłączone. Na przykład badania wykazały, że darczyńcy najlepiej reagują na historie o jednej osobie lub zwierzęciu, a nie na tych o kilku lub wielu z nich. Zjawisko to nazywa się „identyfikowalną ofiarą” i jest potężne.

Dawanie czystej emocji może nie być tak pomocne. Dzisiejsi darczyńcy i na pewno darczyńcy instytucjonalni przeglądają te historie w poszukiwaniu wyników i wyników.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​możesz łączyć osobiste historie z informacjami o wpływie społecznym. Te nowe historie nazywane są „Historami Impact."

Jednym ze sposobów włączenia danych w opowiadaniach jest pokazanie skali swojej pracy poprzez rozszerzenie historii z konkretnego beneficjenta na szerszą publiczność, którą osiągnąłeś, oraz pozytywne wyniki tej działalności. Przejdź z zbliżenia do widoku szerokokątnego.

Dodaj do swojej historii dzięki SROI

Innym sposobem na rozmowę o wynikach i wpływie jest pokazanie SROI, Zwrot społeczny z inwestycji.

SROI pozwala organizacji uwzględniać tworzoną wartość, zwykle społeczną lub środowiskową. SROI umożliwia na przykład organizację non -profit na śledzenie zmian, które zachodzą w czasie w wyniku ich działań, a następnie przypisywać wartość pieniężną do tego wyniku.

SROI przynosi stosunek korzyści do kosztów i wyraża je pod względem rzeczywistych dolarów. Na przykład stosunek 4: 1 oznacza, że ​​za każdego zainwestowanego dolara wyprodukowano cztery dolary wartości społecznej.

SROI można również wyrażać w kategoriach niemonetarnych, takich jak lata życia lub ulepszone wyniki testu.

SROI używa określonej formuły i podąża za zestawem zasad, zaczynając od zaangażowania interesariuszy i zakończenia poprzez weryfikację wyników. Niektóre dostępne w handlu kalkulatory mogą chrupnąć liczby, ale organizacja charytatywna, która jest nowa w SROI, prawdopodobnie wykorzysta konsultant, aby początkowo pomóc.

Nie tylko zbieranie danych i umieszczenie ich w formule, SROI wymaga, aby organizacja myśleła prospektywnie niż retrospektywnie. Oznacza to przemyślenie, jakie pytania zadają przed rozpoczęciem projektu i jak ostatecznie pokazać długoterminowe wyniki.

SROI może być zniechęcające i krytykował za zbyt zorientowany na biznes.Jednak wyniki mogą być imponujące w przypadku darczyńców, fundatorów instytucjonalnych i inwestorów wpływowych. Niektóre organizacje non -profit tworzą infografiki, aby zilustrować ich SROI, a następnie uwzględniać je w komunikacji z zainteresowanymi stronami.

Dolna linia

Podsumowując, zbieranie danych jest tutaj, a udane organizacje non -profit znajdują sposoby na gromadzenie informacji o swoich wynikach i zgłaszanie ich z powrotem różnorodnym interesariuszom. Korzyści obejmują lepsze podejmowanie decyzji, możliwość przyciągania dawców, czy to indywidualnych lub instytucjonalnych oraz pisanie lepszych historii dla wszystkich ich komunikacji.