Jak menedżerowie mogą stać się skutecznymi trenerami pracowników

Czy menedżer może być skutecznym trenerem? Niektórzy profesjonalni trenerzy sugerują, że menedżerowie nie mogą i nie powinni próbować trenować swoich pracowników. W końcu menedżer ma zbyt duże zainteresowanie wynikiem coachingu i nie mógł być wystarczająco neutralny, aby powstrzymać się od swoich opinii.

Z drugiej strony wielu menedżerów uważa, że ​​już trenują, kiedy to, co naprawdę robią, to dużo nauczania, doradztwa i mówienia, w najgorszym przypadku, mikrozacie. Używają wyrażenia „coaching”, aby opisać niemal każdą rozmowę z pracownikiem. Pomaga najpierw zrozumieć definicję coachingu. 

Wyrównanie znaczenia, zachowań i rodzajów coachingu

Coaching to umiejętność i sztuka pomagania komuś w poprawie ich wydajności i osiągnięciu pełnego potencjału. Umiejętności coachingowe są często opisywane jako dyrektywa lub nie. Umiejętności dyrektywy obejmują:

• Nauczanie
• Doradztwo
• Przekazywanie informacji zwrotnych
• Oferowanie sugestii

Niezwykłe coaching obejmuje zadawanie pytań i słuchania w porównaniu z oferowaniem pomysłów lub podejść. Prawdziwa magia coachingu polega na tym, że trener przyjmuje nie-drenetywne podejście, zadając trudne pytania i słuchając, gdy jednostka pracuje nad rozwiązywaniem własnych problemów. 

Kiedy ludzie wymyślają własne rozwiązania, są bardziej zaangażowani, a poprawki są bardziej prawdopodobne, że zostaną wdrożone. Ponadto to doświadczenie rozwiązywania problemów pomaga osobom rozwinąć pewność siebie, aby samodzielnie rozwiązać podobne problemy. 

Świetni trenerzy pomagają zminimalizować „hałas” i zakłócenia, które przeszkadzają w czyjejś zdolności do ustalenia, co się dzieje i co z tym zrobić. Świetni trenerzy wiedzą, jak i kiedy zadać właściwe pytanie we właściwym czasie, kiedy udzielić informacji zwrotnej, kiedy doradzić, jak skoncentrować się na tym, jak zdobyć zaangażowanie. Menedżerowie mogą to zrobić, ale muszą porzucić kilka przekonań i odebrać kilka sposobów myślenia i umiejętności. Oto pięć krytycznych zachowań dla menedżerów, którzy chcą trenować pracowników.

Uwolnij się od przekonania, że ​​ich zadaniem jest uzyskanie wszystkich odpowiedzi

Podczas gdy wielu menedżerów nie przyznaje, że uważają, że wiedzą więcej niż suma całego zespołu, nadal działają w ten sposób. To ludzka natura. Wszyscy lubimy porady felietonistów, jeśli chodzi o problemy innych ludzi. Problem polega na tym, że gdy nie dajesz pracownikom możliwości rozwiązania własnych problemów, nie rozwijają. Zamiast tego stają się zależne i nigdy nie osiągają pełnego potencjału.

Wierzyć, że każdy pracownik może rosnąć i poprawić

Menedżer nie może trenować pracownika, jeśli szczerze nie wierzy w pracownika. Zamiast tego powinni czytać, jak „trenować pracownika z pracy."

Być gotowym zwolnić i poświęcić czas na trenowanie

Tak, jest szybsze i prostsze, aby powiedzieć i udzielać porad. Coaching zajmuje trochę więcej czasu i cierpliwości z góry, a umyślna praktyka wymaga dobrego. Jest to jednak inwestycja w ludzi, który ma wyższy zwrot niż jakakolwiek inna umiejętność zarządzania. Ludzie uczą się, rozwijają się, poprawia wydajność, ludzie są bardziej zadowoleni i zaangażowani, a organizacje są bardziej skuteczne.

Dowiedz się, jak trenować

Nie możesz po prostu rzucić przełącznika i być skutecznym trenerem. Musisz mieć ramy, a to wymaga praktyki. Większość trenerów, których znam, używa modelu Grow jako swoich ram. Podoba im się, ponieważ jest łatwy do zapamiętania i zapewnia mapę drogową do niemal każdej rozmowy trenerskiej. Chociaż istnieje wiele wersji akronimu Grow, ten, którego używam, to:

• G = cel: „Powiedz mi, co chcesz wyjść z tej dyskusji?"
• R = rzeczywistość: „Więc co się naprawdę dzieje?"
• O = opcje: „Co możesz z tym zrobić?"
• W = co dalej: „Co zdecydowanie z tym zrobisz? When?"

Menedżerowie powinni studiować ekspertów i ćwiczyć techniki

Aby nauczyć się trenować, menedżerowie powinni doświadczyć, jak to jest trenować przez kogoś, kto jest w tym naprawdę dobry. Następnie przeczytaj dobrą książkę na ten temat. Następnie ćwicz, ćwicz, ćwicz i otrzymuj informacje zwrotne. Po pewnym czasie stajesz się mniej zależny od liniowej ramy i zaczynasz wygodnie podskakiwać z jednego kroku na inny. Pomaga także mieć zestaw narzędzi ulubionych pytań do każdego kroku w modelu Grow.

Dolna linia

Menedżerowie, którzy chcą być skutecznymi trenerami, najprawdopodobniej będą musieli porzucić pewne założenia dotyczące siebie i swoich pracowników, chętnie uczą się i ćwiczyć styl zarządzania, który początkowo będzie nienaturalny i niezręczny. Jednak nagrody będą warte wysiłku.

Zaktualizowane przez Art Petty