Jak firma może skorzystać z interaktywnego marketingu

W świecie, w którym konsumenci oczekują rosnącej reakcji ze strony firm, z którymi prowadzą działalność, Interactive Marketing jest jedną z kilku metod (media społecznościowe), w której właściciele firm mogą lepiej zaspokoić potrzeby rynku.

Interaktywny marketing obejmuje taktykę marketingową, która jest bezpośrednio reakcja na coś, co robi konsument. Czasami nazywany marketingiem opartym na spustach lub opartych na wydarzeniach, interaktywny marketing całkowicie opiera.

Na przykład: „Czy chcesz z tym frytki?„To forma interaktywnego marketingu. Zazwyczaj pytasz, czy zamawiasz hamburgera, ale nie, jeśli zamówisz wstrząs. działać zamawiania hamburgera wyzwalacze pchanie w kierunku dodania innego produktu.

Przykład interaktywnego marketingu

Jednym z największych innowatorów w interaktywnym marketingu jest Amazon.com. Zbiera i analizuje zachowanie dla odwiedzających, a następnie wykorzystuje go do wyświetlania znaczących informacji klientowi w teraźniejszości. Amazon oferuje „sugerowane czytanie” oparte na poprzednich wyszukiwaniach lub zakupach książek. Ten rodzaj środowiska online zapewnia osobiste zakupy, co prowadzi do dłuższych pobytów w witrynie (czasem określanej jako „lepkość witryny”) i więcej zakupów (zwanych także konwersjami). 

Amazon nie tylko mówi ci, co inni przeglądają podobne do twojego wyszukiwania, ale także, jeśli kupisz przedmiot, Amazon powie ci, co inni kupili ten przedmiot, również kupili ten przedmiot. Amazon pamięta twoje preferencje i wyśle ​​Ci e -maile lub wyróżni nowe podobne i powiązane elementy w oparciu o historię przeglądania i kupowania.

Korzyści

Korzyści z interaktywnego marketingu mogą być znaczące. Po pierwsze, sprawia, że ​​konsument czuje się, jakby słyszał, rozumiał i otrzymywał osobistą usługę. Inne korzyści dla interaktywnego marketingu obejmują:

1. Zwiększenie sprzedaży: Interaktywny marketing zwiększa szanse, że potrzebujesz tego konsumentów, co prowadzi do sprzedaży, a także zwiększyć sprzedaż, zalecając powiązane przedmioty, które powodują, że kupujący przyłączają się do innych przedmiotów, które pasują do ich zakupu.
2. Zwiększ satysfakcję konsumentów: konsumenci lubią kupować rzeczy, które najdalej pasują do tego, czego potrzebują. Ponieważ interaktywny marketing opiera się na działaniach konsumenta, bardziej prawdopodobne jest, że dopasujesz je do odpowiedniego produktu/usługi.
3. Niższe koszty marketingowe: konsumenci lubią interaktywne marketing, ponieważ nie muszą się powtarzać. To jak posiadanie osobistego kupującego. Zadowoleni klienci nie tylko zostają z tobą, ale będą cię skierować. Tanie jest tańsze, aby zatrzymać klienta niż zdobyć nowy.
4. Może być automatyczny: nikt nie siedzi w Amazon i nie obserwuje tego, co robisz na jej stronie. Komputery śledzą działania konsumenckie i, w oparciu o algorytmy, sugerują zalecenia. Nawet stwierdzenie: „Czy chcesz z tym frytki?„jest częścią systemu.

Wady

Interaktywny marketing wymaga szczegółowego planowania i wdrażania. Podczas gdy system może go wykonać, musisz ustawić system, aby zrozumieć wyzwalacze i co dostarczyć. Inne wady obejmują:

1. Niektórzy klienci tego nie lubią. Spójrzmy prawdzie w oczy, aby dostarczyć rekomendacje, musisz śledzić, co robią konsumenci, a dla niektórych śledzenie każdego ich ruchu jest trochę przerażające.
2. Nie wszyscy są podobni. Interaktywny marketing działa bardzo na prawdopodobieństwa. Ale tylko dlatego, że 99 osób na 100 kupiło przedmiot y w tym samym czasie, gdy kupili przedmiot X, nie oznacza, że ​​każdy, kto kupuje X. Ktoś mógłby woli Z. Kiedy to się nie stanie, podkreśla, że ​​nie znasz swojego klienta.

Jak skonfigurować interaktywny marketing

Jeśli chcesz korzystać z interaktywnego marketingu w swojej firmie, musisz poświęcić czas na zrozumienie swojego rynku, jego potrzeb i potrzeb, a także jakie działania mogą prowadzić do wyników. 

1. Zidentyfikuj wyzwalacze, które mogą prowadzić do interaktywnego wydarzenia marketingowego. Najlepszym sposobem na to jest ankiety i analiza danych. 
2. Określ wydarzenie marketingowe dla spustu. Kiedy konsument robi x, co chcesz się wydarzyć? Polecaj y? Zapytaj, czy chcą frytek? 
3. Skonfiguruj swój system. Online, wymaga to know-how technologii w celu skonfigurowania programu, który przyjmie dane wejściowe i dostarczy wyjście. Twarzą w twarz, możesz opracować swój „system sprzedaży”, aby uwzględnić odpowiedzi na niektóre pytania lub zakupy klienta/klienta.
4. Oceniać. Czy to działa? Czy Twój interaktywny system marketingowy prowadzi do większej sprzedaży? Czy otrzymujesz skargi? Użyj danych, aby dostosować system.