Home Depot Zabawne fakty, historia i więcej

Home Depot jest jednym z dziesięciu największych łańcuchów detalicznych na świecie, zgodnie z coroczną globalną listą detaliczną opracowaną przez Deloitte. Kiedy założyciele Home Depot-Bernie Marcus i Arthur Blank otworzyli swój pierwszy sklep w Atlancie w stanie Georgia, w czerwcu 1979 r., Był to największy sklep specjalistyczny w domu.

Wówczas Home Depot, który para otworzyła za pomocą bankiera inwestycyjnego Ken Langone i eksperta od towarów Pat Farrah, zaopatrzył około 25 000 różnych produktów do poprawy domu w każdym sklepie. Dzisiaj firma nosi 36 000 produktów w swoich sklepach i oferuje dwa miliony więcej produktów online. Jak dobrze znany jest Home Depot, jest jeszcze więcej mało znanej historii, ciekawostek i zabawnych faktów na temat firmy, której mogą nie znać. 

Zabawne fakty dotyczące wczesnych dni Home Depot

Aby stworzyć wygląd magazynowy i sprawić klientom wrażenie, że jego sklepy zostały zaopatrzone w krokwi z produktami do poprawy domu, puste pudełka produktów zostały strategicznie umieszczone na wysokich półkach w najwcześniejszych sklepach Home Depot.

Po otwarciu pierwszego sklepu współzałożyciel Home Depot, Bernie Marcus, mówi, że pierwsze miesiące spędził na parkingu, prowadząc nieformalne zaimprowizowane ankiety klientów, pytając ludziom opuszczając sklep bez torbów na zakupy, dlaczego nie dokonali zakupu.

Marcus pamięta, że ​​spośród ludzi, którzy oferowali opinie. Marcus i firma naprawili sytuację, kupując dane produkty od ich konkurentów, wycofując je w cenie, a następnie dostarczając bezpośrednio klientom.

Marki sprzedawane wyłącznie w Home Depot

Znaczącą część sukcesu Home Depot można przypisać sprzedaży towarów przez marki takie jak Ryobi® Tools i Ridgid® Tools, które są sprzedawane wyłącznie w Home Depot, wraz z urządzeniami LG®, sprzętem Toro® Lawn oraz Cub Cadet® Lawn Lawn sprzęt. Zastrzeżona marka farby Home Depot, Behr® to najwyżej oceniana marka farby według corocznej J.D. Badanie satysfakcji z farby.

Strategia niszczenia konkurencji Home Depot

Gwarancja niskiej ceny Home Depot to bieżąca oferta pokonania każdej reklamowanej ceny od konkurenta na dowolnym produkcie. Jeśli produkt zostanie zakupiony online, Home Depot będzie zgodny z ceną konkurenta, w tym wysyłki. Jeśli przedmiot zostanie zakupiony w sklepie, detalista będzie również zgodny z ceną identycznego produktu w magazynie, pod warunkiem, że klient przedstawia reklamę, wydruk lub zdjęcie ceny konkurencji.

Na niektórych produktach, takich jak przedmioty sezonowe, przestarzałe lub odprawy, produkty specjalnych zamówień, przedmioty sprzedawane z rabatami, produkty z hurtowników detalicznych członkowskich, bezpłatne oferty lub ograniczone promocje, ceny oparte na błędach typograficznych lub błędach i nie tylko.

Home Depot według liczb

Średnia wielkość sklepu detalicznego Home Depot wynosi 105 000 stóp kwadratowych z 24 000 dodatkowej przestrzeni sezonowej na zewnątrz w ogrodzie. Największy sklep Home Depot, który znajduje się w Union, New Jersey, ma 225 000 stóp kwadratowych, a następnie drugą co do wielkości lokalizację w Anaheim Hills w Kalifornii, która zajmuje 204 000 stóp kwadratowych. Chociaż firma bezskutecznie próbowała rozwinąć się w Chinach i Ameryce Południowej, Home Depot jest jednym z największych detalistów w Ameryce Północnej, zatrudniając prawie pół miliona współpracowników w prawie 2000 sklepach w Stanach Zjednoczonych i kilkaset więcej w Meksyku i Kanadzie,

Filozofia obsługi klienta Home Depot

Najwyższym priorytetem Home Depot są jego klienci i współpracownicy, a obaj nie są postrzegani jako wzajemnie wykluczające się. Firma działa na odwróconej piramidzie, która stawia klienta na pierwszym miejscu, a następnie współpracownicy z pierwszej linii, a następnie zespoły wsparcia w terenie i korporacji, a następnie CEO. „Zadbaj o współpracowników. Zajmują się klientami. I wszystko inne zajmie się sam ”, według pana. Marcus.

Mając na uwadze swoje klientów, założyciele Home Depot utworzyli listę praw klientów, która uprawniła ich klientów do „zawsze oczekiwania najlepszego asortymentu, ilości i ceny, a także pomocy wyszkolonego sprzedawcy, gdy odwiedzają Home Depot sklep."

Pracownicy złotego medalu

W 1992. Program, który został przerwany w 2009 r.

Dom jest tam gdzie serce

Fundacja Home Depot przekazała ponad 200 milionów dolarów organizacjom non-profit, a program Framing Hope przekazał produkty o wartości ponad 100 milionów dolarów na cele charytatywne.