Dowiedz się, jak twój szef może cię obserwować w pracy

Więcej firm monitoruje swoje pracowników elektronicznie. Aktywne monitorowanie pracowników wzrosło ostatnio z 35% do 80%. Dlaczego? Co możesz z tym zrobić?

„Prywatność w dzisiejszym miejscu pracy jest w dużej mierze iluzoryczna. W erze otwartej przestrzeni, wspólnej przestrzeni biurkowej, komputerów sieciowych i telepracatorów, trudno jest realistycznie powstrzymać wiarę w prywatną przestrzeń ” - powiedziała Ellen Bayer, lider praktyki zasobów ludzkich AMA, lider zasobów ludzkich.

Dlaczego firmy monitorują pracowników

Powody, dla których firmy monitorują działania pracowników, to ważne powody biznesowe, a nie tylko chęć szpiegowania. AMA wymienione (w porządku alfabetycznym) pięć powodów podanych przez firmy ankietowe, dlaczego monitorują swoich pracowników.

• Zgodność prawna. W branżach regulowanych, nagrywanie działań telemarketingowych daje zarówno firmie, jak i konsumentowi pewien stopień ochrony prawnej. Ponadto elektroniczne nagrywanie i przechowywanie mogą być uważane za część „należytej staranności” firmy w zakresie przechowywania odpowiednich rekordów i plików.
• Odpowiedzialność prawna. Pracownicy nieświadomie narażeni na ofensywne materiały graficzne na ekranach komputerowych kolegów mogą pobierać wrogie środowisko pracy.
• Przegląd wydajności. Personel obsługi klienta i relacji konsumenckich są często kwalifikowane podczas połączeń, a taśmy są sprawdzane z przełożonymi w celu oceny i poprawy wydajności pracy.
• Miary wydajności. Surfowanie netto, osobiste użycie e-maila biurowego i/lub rozkładanie 900 liczb wydatków i aktywów na działania związane z biznesem.
• Obawy dotyczące bezpieczeństwa. Ochrona wartości zastrzeżonych informacji korporacyjnych jest głównym problemem w czasach, gdy e-mail i połączenia internetowe nadal się rozwijają.

„Prace odbywają się na sprzęcie należącym do pracodawców, którzy mają prawo do produktu roboczego pracowników korzystających z niego”, powiedział Bayer. Należy zauważyć, że badanie wykazało, że „90% firm angażujących się w którąkolwiek z tych praktyk informuje swoich pracowników, że to robią.„Ponadto większość monitorowania jest wykonywana na podstawie sprawdzania punktowego, a nie na bieżącym 24-godzinnym."

Twoje prawa jako pracownika

Jako pracownik masz bardzo niewiele praw, które chronią przed takim monitorowaniem. Zgodnie z Prywatnością Clearinghouse „Nowe technologie umożliwiają pracodawcom monitorowanie wielu aspektów pracy swoich pracowników, szczególnie na telefony, terminale komputerowe, za pośrednictwem poczty elektronicznej i głosowej, a kiedy pracownicy korzystają z Internetu. Takie monitorowanie jest praktycznie nieuregulowane.

Dlatego, chyba że polityka firmy konkretnie określa inaczej (a nawet to nie jest pewne), Twój pracodawca może słuchać, oglądać i czytać większość komunikacji w miejscu pracy.„Ich arkusz informacyjny 7: Prywatność w miejscu pracy ma bardzo dobre streszczenie FAQ na temat praw pracowników lub ich braku w odniesieniu do połączeń telefonicznych, komputerów, e -maili i poczty głosowej.

Obowiązek menedżerów do monitorowania

Menedżerowie mają obowiązek monitorowania działalności swoich pracowników w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami i zasadami. Monitorują swoje zachowanie, przestrzeganie kodu ubioru, sposób, w jaki witają klientów. Potrzeba monitorowania ich działań elektronicznych jest równie wielkie, a przyczyny są takie same.

Powinny upewnić się, że pracownicy wiedzieli, że są monitorowani elektronicznie, oprócz poinformowania ich o tym, co jest monitorowane i dlaczego jest akceptowalne, a co nie. Najłatwiejszym sposobem jest opracowanie i opublikowanie zasad firmy w odniesieniu do korzystania z komputerów, Internetu, e -maila i poczty głosowej. Menedżerowie powinni monitorować pod kątem zgodności i dyscypliny, tak jak w przypadku każdej innej polityki firmy.