Handel e-commerce i sprzedaż detaliczna online i wady

E-commerce oferuje wiele sposobów, w jakie detaliści mogą dotrzeć do konsumentów i prowadzić działalność bez potrzeby sklepu z cegły. Dziś niemal samobójstwo ekonomiczne dla każdego sprzedawcy nie sprzedaje online. Jednak zanim wejdziesz w świat e-commerce, musisz zapoznać się z zaletami i wadami sprzedaży online.

Co to jest sprzedaż detaliczna?

Zakupy online lub zakupy online odnoszą się do formy handlu elektronicznego, w którym konsumenci bezpośrednio kupują towary lub usługi od sprzedawcy za pośrednictwem Internetu, a nie fizyczne wchodzenie do sklepu z cegły. Klienci zwykle odwiedzają witrynę firmy, wybierają produkt, wprowadź informacje o płatnościach i szczegóły wysyłki, a następnie zamów produkt. Wszystkie te kroki są wypełnione w całości online.

Zalety dystrybucji online

Detaliści internetowi mogą zwiększyć swoją sprzedaż i zyski szybciej niż zakład cegieł i zapraw, ponieważ sprzedaż online oferuje przewagę od otwarcia dwudziestu czterech godzin dziennie, siedem dni w tygodniu.

Sprzedaż online pozwala również sprzedawcom sprzedaż swoich towarów w dowolnej części świata bez dodatkowych kosztów. Oznacza to, że elektroniczni mogą rozwinąć się na rynki globalne lub kierować do niezwykle skoncentrowanego segmentu, takie jak sprzedaż Burkas kobietom na Bliskim Wschodzie.

Podczas gdy mały sklep detaliczny na Main Street nigdy nie marzyłby o konkurowaniu z krajowym sprzedawcą sieci, sklep z mamą i popami może znaleźć się na bardziej równym boisku z dużymi konkurentami.

Ludzie mogą znaleźć Twoją markę i wchodzić z nią w interakcje podczas ustanowienia obecności online, w tym wykorzystanie zupełnie nowej bazy klientów. Znaczna część ruchu online jest organiczna, co oznacza, że ​​jeśli poprawnie zbudujesz swój sklep e. Wystarczy solidny Facebook, Twitter lub inna platforma mediów społecznościowych do rozpowszechniania wiadomości. Ponadto, chociaż tradycyjna reklama jest bardzo kosztowna, jeśli angażujesz się w reklamę cyfrową, koszt jest nominalny.

Wady sprzedaży online

Jedną z największych wad sprzedaży online jest kontynuacja bitwy z bezpieczeństwem. Kupujący stają się coraz bardziej zrelaksowani w dostarczaniu swoich osobistych i kredytowych informacji o kartach kredytowych, ale obawy dotyczące bezpieczeństwa wciąż powstrzymują wielu konsumentów przed zakupami online. Ponadto jedno naruszenie bezpieczeństwa otwiera działalność w celu okaleczenia procesów i grzywien.

Detaliści sprzedający wyłącznie online mogą być zmuszeni do cięższej pracy, aby budować zaufanie i nawiązać relacje z klientami. Osobista interakcja jest ograniczona podczas sprzedaży online i w cyberprzestrzeni jest dużo konkurencji. Właściciele sklepów mogą być bardzo trudno znaleźć stałych klientów.

Ponieważ detaliści internetowi rozszerzają bazę klientów o kupujących w innych krajach, zwiększają również trudności w dostarczaniu swoich towarów. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wszystkie rezultaty, a jeśli klient nie otrzyma natychmiastowych produktów, ostatecznie odpowiedzialność detaliczna jest odpowiedzialna za rozwiązanie problemu.

Znaczenie detalicznej detalicznej

Detaliści, którzy sprzedają online, mają do czynienia z zupełnie innym zwierzęciem niż tradycyjne sklepy z cegły i zaprawy. Jednak rośnie nacisk na tak zwaną Omnichannel Retail, która odnosi się do sprzedawców detalicznych, którzy sprzedają w wielu „kanałach.„Dzisiaj detalista może mieć sklep internetowy, tradycyjny sklep z cegły i zapraw, a może nawet sprzedaż wysyłkową lub katalog. Bez względu na to, ile kanałów używasz, obsługa klienta musi być równa. Twoja marka musi być spójna wśród wszystkich kanałów.

Najważniejsze jest to, że chociaż niektórzy będą wierzyć, że ceglana sprzedaż detaliczna jest martwa, nic nie może być dalej od prawdy. Nawet przy rozwoju i znaczeniu e-commerce konsumenci nadal częste witryny sklepów z cegły i zaprawy nie wydaje się to zmieniać w najbliższym czasie. Handel e-commerce i tradycyjna sprzedaż detaliczna sklepów będzie rosła razem, dopóki nie nastąpi znaczna zmiana w krajobrazie detalicznym.