Rozwiązanie problemów związanych z konserwacją najemców

Problemy z konserwacją stanowią problem dla każdego właściciela domu. W przypadku właściciela nieruchomości wynajmu te kwestie konserwacyjne rosną wraz z liczbą posiadanych najemców i liczbą posiadanych nieruchomości. Mimo że właściciele są przyzwyczajeni do wysłuchania skarg na każdy problem z konserwacją, od nieszczelnych kranów po przepełnione toalety, skargi te mogą stać się trudne do poradzenia. Wypróbuj te kilka kroków, aby poradzić sobie z nieuniknionym problemem konserwacji najemcy.

Opracuj plan problemów związanych z konserwacją

Najpierw musisz opracować swój podstawowy plan rozwiązania wniosków o konserwację. Zdecyduj, w jaki sposób wnioski zostaną złożone i kto na nie odpowie. *Jeśli zdecydowałeś się zatrudnić firmę zarządzającą nieruchomościami, aby zająć się tymi żądani.

Otrzymaj prośbę najemcy

Jeśli nie zleciłeś problemów z konserwacją na menedżera nieruchomości, następnym krokiem jest otrzymanie żądania najemcy na podstawie preferowanej metody. To może być telefoniczne, e -mail, SMS, a nawet pisemne powiadomienie, jeśli wolisz. Wnioski te powinny być omawiane w normalnych godzinach pracy, chyba że są to sytuacje kryzysowe.

Określić ciężkość problemu konserwacji

Załóż listę typowych problemów i dołącz do nich poziom pilności: wysoki, umiarkowany lub niski.

• Wysoka pilność: Skargi powinny być ustalone lub przynajmniej przyjrzeć się w tym samym dniu lub w tym samym czasie, jeśli to konieczne.
• Umiarkowana pilność: Skargi powinny zostać ustalone w ciągu 48 godzin.
• Niska pilność: Skargi powinny zostać ustalone w ciągu tygodnia.

Przykłady próśb o wysokiej pilności: natychmiast

• Problemy strukturalne
• Brak ciepła zimą
• Brak gorącej wody
• (Większość) wycieki w nieruchomości
• Zatkana toaleta
• Zapach gazu
• Światła nie działają w wspólnych obszarach i korytarzach
• Kwestie bezpieczeństwa, takie jak drzwi lub okna, które nie blokują prawidłowo/brakujące zamki
• Chodniki, schody i podjazdy, które muszą być odmieszczone i solone natychmiast po burzy śnieżnej

Przykłady umiarkowanych żądań pilności: w odpowiednim czasie

• Urządzenia nie działają- jeśli Twoim obowiązkiem jest dostarczenie ich najemcom.
• Zatkany lub powolny prysznic lub drenaż zlewu
• Światło wewnętrzne przestaje działać- nie tylko żarówka wypala. Rzeczywisty oprawa oświetleniowa nie działa.
• Klimatyzacja nie działa latem
• Duża dziura w ścianie

Przykłady niskiej pilności prośby: Czas nie jest istotną

• Pęknięta płytka
• Zbliża się zapaść
• Uszkodzone podłogi, które nie powoduje zagrożenia piechu w dywan/plamę w dywan/drewniane podłogę wymagające nadchodzącego naprawy/siodła
• Bieganie toalety
• Mały wyciek lub kropek w kran
• Drzwi szafy z zawiasów
• Wewnętrzne drzwi mieszkalne z zawiasów/drzwi nie zamykają się prawidłowo
• Szkic
• Niewielka dziura w ścianie
• Formowanie lub wykończenie wymagające naprawy

Naprawy, za które nie jesteś odpowiedzialny

• Wymiana baterii w detektorze dymu najemcy
• Usuwanie śmieci z jednostki najemcy
• Szkody spowodowane przez najemcę lub gości najemcy: możesz naprawić te szkody, ale możesz naliczyć najemcę rozsądną opłatę, na przykład koszt materiałów lub koszt zatrudnienia wykonawcy.

Określ poziom umiejętności potrzebny do problemu z konserwacją

Musisz teraz określić poziom umiejętności niezbędnych do zakończenia naprawy. Czy jest to coś, co czujesz się komfortowo, czy musisz zatrudnić profesjonalistę? W razie potrzeby zadzwoń do odpowiedniej osoby, aby określić jej dostępność.

Zbierz materiały

Jeśli sam wykonujesz naprawę, zbierz odpowiednie materiały, aby zakończyć naprawę.

Powiadom najemcę

Jeśli naprawa jest wewnątrz jednostki najemcy, Zadzwoń do najemcy, aby ustalić, kiedy zostaniesz dozwolony w urządzeniu, aby dokonać naprawy. Zapytaj, czy najemca chce tam być na naprawę, czy też czuje się komfortowo, pozwalając ci w urządzeniu, gdy nie są obecne.

Jeśli naprawa jest we wspólnym obszarze budynku, Możesz wykorzystać swój osąd w oparciu o pilność naprawy, kiedy ją naprawisz. Jeśli naprawa wymaga wyłączenia wody, gazu, elektrycznego lub podobnego, musisz powiadomić wszystkich najemców w budynku, zanim to zrobisz.

Wypełnij naprawę i uzyskaj podpis najemcy na temat konserwacji

• Jeśli zleciłeś pracę: Upewnij się, że mechanik zawiera szczegółowy opis wykonanej pracy, czas, w którym potrzebował i potrzebne części. Upewnij się, że STREKMANY SIMPES I DATEJ NINIEJSZE. Najemca powinien również podpisać to stwierdzenie, potwierdzając, że praca rzeczywiście została wykonana i że zostało to wykonane w określonym czasie.
• Jeśli sam wykonałeś pracę: Niech najemca, który złożył podpisanie wniosku na wniosek o konserwację, stwierdzając, że naprawa została wykonana i została wykonana z ich satysfakcją. Upewnij się, że zawierają również datę i godzinę.