Dzień 1 Zastosowanie zasad przywódczych Amazon do swojej małej firmy

Irytacja lub szansa?

Jeśli nie słyszałeś o pierwszym dniu Amazon i jego 14 zasadach przywódczych, mogą być one warte zbadania dla Twojej małej firmy. Są to przydatne narzędzia dla nowego przedsiębiorstwa, o którym należy pamiętać w miarę rozwoju, a tym bardziej dla dojrzałej firmy, która odniosła sukces, lub która stopniowo stagnuje się z czasem. Wiele firm doświadcza cyklu życia, a następnie spadają. Mentalność dnia 1 ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia erozji sprzedaży i rentowności, która tak często dotyka firm na przestrzeni lat, zarówno małe, jak i duże.

Weź przypadek Pizza Parlor. Właściciel stworzył menu przedmiotów, które są kochane przez klientów. Zdecydowana przez ten sukces pracuje nad tworzeniem procesów zamówień i produkcji, które pomagają obniżyć koszty, aby firma była bardziej opłacalna. Ale jak właściciel powinien zareagować, jeśli klienci coraz częściej proszą o różne dodatki lub różne opcje skorupy niż to, co oferuje sklep? Bez względu na to, jaki biznes jest brany pod uwagę, jeśli spojrzysz na pojawiające się prośby klientów jako irytację, a nie okazję, możesz po prostu przejść do strefy zagrożenia znanego jako dzień 2.

Dzień 1 do dnia 2: Stasis, nieistotność, bolesny upadek, a następnie śmierć

Dla założyciela Amazon Jeffa Bezosa jest to zawsze dzień 1 w Amazon. Dla pewności dzień 1 nie jest nowym podejściem. Mówił o pierwszym dniu od 1997 roku. W dniu pierwszym odnosi się do utrzymania zapałów przedsiębiorczych i nieustępliwego koncentracji na kliencie firmy startupowej, nawet gdy Amazon znajduje się w trzeciej dekadzie operacji. Takie podejście pomaga firmie utrzymać klienta na jej celowniku.

Z drugiej strony dzień 2 przemawia do firm, które przyjmują założenia na temat tego, czego chcą klienci w oparciu o wcześniejszy sukces. Jako tacy grozi im odłączenie się od nich. Nawet w przypadku małych firm, na przykład odejście od klienta, aby skupić się na poprawie procesów i obniżaniu kosztów, może być kosztownym błędem.

Jak nakreślił Bezos w swoim liście z 2016 r. Do akcjonariuszy, dzień 2 nie jest dobrym miejscem dla firmy. „Dzień 2 to zastawka” - napisał. „Następnie nieistotność. A następnie rozdzierające, bolesny upadek. A następnie śmierć. I dlatego zawsze jest dzień 1."

14 zasad przywódczych Amazon

Niezbędne dla dążenia Amazon do utrzymania w pierwszym dniu jest lista 14 zasad przywódczych, które według Amazon, jego pracownicy używają codziennie w swojej pracy. Podczas gdy niektóre z nich wydają się bardziej ukierunkowani na liderów w dużych korporacjach, oto trzy warte rozważenia dla małego operatora biznesowego.

Uczyć się i bądź ciekawy. Utrzymanie zdrowego poziomu ciekawości ma kluczowe znaczenie dla nadążania za zmieniającymi się preferencjami klientów i innymi możliwościami zewnętrznymi. Operatorzy biznesowi mogą uczyć się od klientów, dostawców, pracowników i kierowców dostawczy. Mogą również obserwować większe trendy poprzez udział w lokalnych grupach biznesowych, odpowiednich stowarzyszeniach handlowych lub subskrybowaniu publikacji branżowych.

Mają rację, dużo. Bezos oznacza to, że przywódcy są doświadczeni i kompetentni. Włożyli pracę i powinni mieć pewność, że będą podejmować bystre decyzje biznesowe w większości, na podstawie aktualnych informacji, takich jak wiedza z powodu ciekawości.

Stronniczość działania. Utrzymując aktywną ciekawość i z zaufaniem doświadczenia i wiedzy biznesowej, operatorzy mogą pewnie poruszać się, aby skorzystać z nowych możliwości. Jedną z kluczowych zalet małych firm jest to, że mogą one być zwinni i instytut zmienia się znacznie szybciej niż większe firmy, dokonując ruchów, aby zachwycić klientów, jednocześnie budując lojalność.

Ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie 14 zasad przywódczych jest powiązanych. Wszystkie wspierają dobre uczynienie podstawowej zasady obsesji klientów i utrzymanie firmy w trybie 1 dnia. Jeśli uważasz, że Twoja firma staje się przestarzała lub jeśli ty lub twój pracownicy zaczniesz patrzeć na prośby klientów jako niedogodności, a nie możliwości, warto przyjrzeć się 14 zasad przywódczych i umieścić niektóre z nich do pracy.