Krytyczne umiejętności sprzedaży wewnętrznej

Wewnątrz kariery sprzedaży należą do najszybciej rozwijających się trendów w branży. Jeśli zastanawiasz się, czy masz „odpowiednie rzeczy”, aby zrobić to w wewnętrznej pozycji sprzedaży, rozważ listę najważniejszych umiejętności potrzebnych do branży sprzedaży wewnętrznej.

01 z 05

Umiejętność słuchania

Zdjęcia Rapideye / Getty

Ludzie komunikują się na wiele sposobów. Psychologowie sugerują, że nasz język ciała mówi o wiele więcej niż nasze słowa. Ale dla wewnętrznego przedstawiciela handlowego czytanie języka ciała jest niemożliwe podczas rozmowy z potencjalnym klientem lub klientem przez telefon.

Oznacza to, że specjaliści od sprzedaży muszą w większym stopniu polegać na swoich umiejętnościach słuchania niż przedstawiciele sprzedaży poza.

Wewnątrz przedstawiciele muszą mieć doskonałe umiejętności słuchania, aby nie tylko w pełni zrozumieć, co mówi osoba po drugiej stronie telefonu, ale także tego, czego nie mówią. Zbudowanie tej umiejętności wymaga silnych umiejętności pytań i koncentracji na słuchaniu, jak Twoi klienci odpowiadają na pytania.

02 z 05

Budynek relacji

Westend61 / Getty Images

Możliwość „nawiązania przyjaźni” i zachęcania ludzi do tego, aby cię lubić, jest wystarczająco trudny podczas spotkania z potencjalnym klientem twarzą w twarz. Jest trochę trudniej, gdy próbujesz zbudować relację przez telefon.

Najważniejszą rzeczą, którą należy zrozumieć na temat budowania relacji, jest to, że najlepszym sposobem na budowę relacji jest bycie sobą. Pomyśl o tym, ile relacji czujesz się z kimś, kto uważasz za „fałszywy.„Udaj fakt klientowi, a będziesz mieć szansę na budowanie zaufania.

Budowanie relacji przez telefon wymaga okazania szacunku, pokazując, że odrobiłeś pracę domową i rozumiesz działalność potencjalnego, ich wyzwania oraz w jaki sposób Twój produkt lub usługa mogą im pomóc. Mów w ogóle, składaj duże obietnice lub zadzwoń do nieprzygotowania to świetne sposoby, aby powiedzieć klientowi, że nie czujesz, że ich czas jest ważny i fantastyczny sposób na zrujnowanie wszelkich szansy na zbudowanie relacji.

03 z 05

Organizacja

Julien McRoberts / Getty Images

Najprawdopodobniej wewnętrzni przedstawiciele handlowi będą obsługiwać wiele różnych kont. Posiadanie umiejętności organizacyjnych do przechowywania informacji o każdym koncie ma kluczowe znaczenie dla upewnienia się, że nic nie przesuwa się przez pęknięcia.„Utrzymanie informacji zorganizowanych nie tylko może zaimponować klientowi, ale także zmniejszyć stres związany z branżą sprzedaży.

Uważaj jednak, aby nie zastanawiać się nad strategią organizacji,. Znajdź system, który działa dla Ciebie i zachowaj dla Ciebie. W porządku jest ciągłe ulepszenia swojej strategii organizacyjnej, ale przejście z metody na metodę znajdziesz zawsze na linii początkowej.

04 z 05

Dostarczanie obietnic

Lightfieldstudios / Getty Images

W dużej mierze dzięki nieprofesjonalni telemarketrom ludzie nie ufają temu, co mówią im inni ludzie. Podczas gdy niektórzy telemarketerzy są uczciwi i profesjonalni, postrzeganie jest to, że są „oszustami:”, szukając tylko sprzedaży.

Z tego powodu bardzo ważne jest, aby profesjonaliści do sprzedaży w każdej złożonej obietnicy, bez względu na to, jak małe. Powiedz klientowi, że oddzwonisz do niego w określonym czasie? Upewnij się, że zadzwonisz do nich dokładnie, kiedy im powiedziałeś. Obiecaj wysłać wiadomość e -mail do klienta w ciągu 30 minut? Wyślij wiadomość e -mail za 20 minut.

Im więcej obietnic możesz spełnić, tym bliżej będziesz budować zaufanie, jak i uczynić klienta.

05 z 05

Pozytywne podejście do transmisji

Deagreez / Getty Images

Wiele firm zatrudniających specjalistów ds. Sprzedaży zapewnia dużo szkoleń. Niektórzy posuwają to trochę za daleko i codziennie mają programy szkoleniowe, zajęcia lub spotkania. Znalezienie właściwej równowagi między szkoleniem a realizacją to sztuka piękna, z którą zmaga się większość firm sprzedaży.

Jednak szkolenie w branży sprzedaży jest bardzo ważne i należy je postrzegać jako taki zespół sprzedaży. Dopóki nie trenujesz tak często, że nie masz czasu na sprzedaż, powinieneś docenić dowolne szkolenie i dokonać celu, jak.