Kupony w handlu detalicznym

Narzędzie promocyjne w formie dokumentu lub elektronicznej grafiki, którą można wymienić w celu uzyskania rabatu przy zakupie towarów lub usług. Kupony są generalnie wydawane przez producentów lub detalistów dla konsumenta i mogą być dystrybuowane za pośrednictwem poczty bezpośredniej, aplikacji, mediów społecznościowych lub innych środków marketingowych. Kupon będzie zawierał określoną kwotę oszczędności lub inne specjalne oferty przekonania konsumentów do zakupu określonych towarów lub usług lub zakupu od konkretnych sprzedawców detalicznych.

Kupony stały się ważną i wymaganą częścią sprzedaży detalicznej. Klienci domagają się ich teraz od każdego sprzedawcy. Kupony zostały pierwotnie utworzone jako narzędzie dla producentów, aby skierować decyzję o zakupie klienta w sklepie detalicznym. Na przykład, jeśli byłeś producentem krakersów, stworzyłbyś kupon dla swoich krakersów, aby skierować klienta do produktu, ponieważ sklep detaliczny może mieć sześć lub siedem różnych linii krakersów. Innymi słowy, jako producent tworzysz „sprzedaż” na swoim produkcie. A sprzedawca uwielbia to, ponieważ klient otrzymuje zniżkę, a sprzedawca otrzymuje zwrot przez producent, gdy kupon zostanie oddany. 

W dzisiejszym świecie opartym na mediach społecznościowych kupony można łatwo dostarczać, a nawet przechowywać na urządzeniu mobilnym klienta w celu wykupu. Aplikacje takie jak Groupon i Retailmenot i Yowza!! lub Shirpa kuponowe stały się niezwykle popularne wśród klientów. Przechowują kupony cyfrowo i pozwalają klientom natychmiastowy dostęp. W rzeczywistości wiele aplikacji (nawet bezpłatnych) ostrzega cię, gdy znajdziesz się w pobliżu sklepu detalicznego. 

Piękno kuponów polega na tym, że przynoszą wartość Twojej marce, jednocześnie chroniąc margines. Na przykład, jeśli prowadzisz sprzedaż na butach w swoim sklepie o 20% zniżki, każda para sprzedanych butów będzie 20% zniżki na zmniejszenie wszystkich marginesów o 20%. Gdyby jednak jedynym sposobem na uzyskanie 20% zniżki był kupon, tylko te buty byłyby dyskontowane. Ogromny wpływ na twój margines. 

Oto kilka wskazówek, jeśli planujesz użyć kuponu w marketingu sklepu detalicznego. 

• Zawsze mają wygaśnięcie DATmi. Po pierwsze, powoduje to pilność dla klienta. Po drugie, chroni twoją ekspozycję. Nie chcesz kuponu sprzed dwóch lat. 
• Ograniczenia stanowe wyraźnie. Ludzie nienawidzą drobnego wydruku, więc nie ukryj tego. Upewnij się również, że używasz tego terminu „Nie można połączyć z żadną inną ofertą.„Jednym z największych błędów kuponowych popełniających detaliści nie jest rozważanie tego ograniczenia. Bez tego pozwala klientowi „układać” wiele kuponów w ofercie, a nawet używać ich na i tak już zmniejszonej sprzedaży.
• Zrób liczbę największą. Kupony muszą konkurować o uwagę klienta, podobnie jak wszystkie inne marketing. Liczba lub oferta powinny być największą częścią kuponu. To właśnie klienci chcą wiedzieć.
• Uczynić to prostym. Zbyt wiele kuponów ma tak wiele wykluczeń lub wymaga od klienta przeskaki. Jeśli kupon jest obowiązkiem do wykupu, doświadczenie klienta jest poświęcone, a ty wyrządzasz więcej szkód niż pożytku. 
• Upewnij się, że wszyscy twoi pracownicy są świadomi i gotowi. Szkolić swoich pracowników. Upewnij się, że po raz pierwszy widzą kupon, nie jest wtedy, gdy klient go pokazuje. 

Najważniejsze na kuponach, są wspaniałym narzędziem. Klienci chcą ich i powinieneś ich użyć. Ale uczyń ich przyjemnym doświadczeniem. Zrób z nich coś, co mówi klientowi chcieć ich używać. Odkup je chętnie i z uśmiechem. Nigdy nie spraw, aby klient poczuł, że robi coś złego, używając kuponu.