Skontaktuj się lub kontynuuj ze sprzedawcą po zakupie

Przez większość czasu zakup w serwisie eBay jest dość niezależną rzeczą. Następnie płacisz PayPal i po dostarczeniu krótkiego przedmiotu oczekiwania. Czasami jednak musisz kontynuować sprzedawcę po wystąpieniu sprzedaży. Cztery najczęstsze przyczyny tej potrzeby to:

1. Czekasz dłużej niż się spodziewałeś na swój przedmiot i musisz śledzić wysyłkę
2. Musisz zadać sprzedawcy pytanie dotyczące swojego przedmiotu przed lub po dostawie
3. Musisz zorganizować zwrócenie przedmiotu w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany
4. Chcesz kupić więcej od tego samego sprzedawcy

Jeśli mniej znasz zakupy eBay, te zadania mogą wydawać się nieco zniechęcające.

Pierwszy, najbardziej podstawowy krok: mój eBay

Niezależnie od tych zadań, które siedzisz, aby wykonać, wszystkie zaczynają się w tę samą drogę z wizytą w twoim eBayu. Aby odwiedzić mój eBay, aby wykonać te kroki, wykonaj następujące czynności:

1. Unosić się nad słowami „mój eBay” w górnej prawej przeglądarce
2. Wybierz „Historię zakupu” z pojawianego się menu wyskakującego

Jeśli jesteś na urządzeniu mobilnym za pomocą aplikacji mobilnej eBay, dotknij sterowania „mój eBay” (być może będziesz musiał trochę polować, ale tam jest).

Śledzenie wysyłki

Na mojej liście zakupów w serwisie eBay zobaczysz informacje o śledzeniu każdego zakupu, który niedawno dokonałeś, z szacunkową datą dostawy-po prostu pod każdym tytułem listy.

W większości przypadków możesz śledzić swój pakiet, klikając pokazany numer śledzenia.

Jeśli wyświetlane są informacje o śledzeniu, albo sprzedawca nie wysłał jeszcze przedmiotu, albo (równie prawdopodobne), wysłał element poza systemem drukowania eBay i nie wprowadził ręcznie numeru śledzenia. Musisz z nimi kontynuować, aby uzyskać szczegóły wysyłki i śledzenia.

Zadawać pytanie

Aby skontaktować się ze sprzedawcą, aby zadać pytanie dotyczące konkretnego elementu, wykonaj następujące kroki:

1. Włóż na słowa „więcej działań” po prawej stronie każdego zakupu na twojej liście
2. Wybierz „Skontaktuj się ze sprzedawcą” z wyświetlonego menu wyskakującego

Zostaniesz poproszony o wybranie powodu swojego zapytania. W przypadku ogólnych pytań wybierz pierwszy element: „Mam pytanie dotyczące korzystania z mojego przedmiotu lub chcę wysłać sprzedawcy wiadomość."

Następnie kliknij „Kontynuuj”, aby pokazać miejsce, aby wprowadzić wiadomość. Wpisz swoją wiadomość, a następnie kliknij „Wyślij”, aby wysłać ją do sprzedawcy, który może następnie odpowiedzieć.

Umieszczenie powrotu

Aby rozpocząć proces zwrócenia elementu, który został już dostarczony, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz przycisk „Zwróć ten element” po prawej stronie dowolnego zakupu na liście.

Na następnej stronie zostaniesz poproszony o wybranie powodu powrotu i otrzymanie miejsca na dodanie szczegółów na temat przyczyny powrotu, a także zdjęcia.

Jeśli to możliwe, wprowadź zdanie lub dwa szczegółowe opisanie konkretnego problemu z przedmiotem i pożądaną rozdzielczością („Chcę zwrotu pieniędzy!„lub„ chciałbym na przykład wymienić ten przedmiot ”) i podać zdjęcie problemu przedmiotu, jeśli problem jest widoczny.

Te kroki pomogą ci uzasadnić, że zwrot jest uzasadniony w przypadku, że sprzedawca łysie lub ciągnie stopy.

Po wprowadzeniu odpowiednich informacji kliknij „Poproś o zwrot”, aby powiadomić eBay i sprzedawcę, że zwrot jest pożądany. Otrzymasz instrukcje wypełnienia zwrotu przez e -mail.

Zauważ, że ten krok nie należy lekceważyć; Gdy kupujący poprosili o zwrot, ich wskaźnik defektów eBay wzrasta-a może to wpłynąć na ich zdolność do sprzedaży w serwisie eBay.

Kupowanie więcej od tego samego sprzedawcy

W szczęśliwszej notatce czasami po prostu chcesz kupić więcej tego, co sprzedawca ma do zaoferowania, ale nie chcesz przejść przez główne narzędzie wyszukiwania eBay (które może zwrócić tysiące wyników), aby ponownie śledzić tego samego sprzedawcę.

Aby przejść bezpośrednio do aktualnych ofert sprzedawcy, wykonaj następujące kroki:

1. Włóż na słowa „więcej działań” po prawej stronie każdego zakupu na twojej liście
2. Wybierz „Wyświetl inne pozycje sprzedawcy” z wyświetlonego menu wyskakującego

Po zrobieniu tego zobaczysz wszystko, co ten sam sprzedawca obecnie sprzedaje, i będziesz mógł łatwo od nich kupić.