Wskazówki coachingowe dla profesjonalistów HR

Kierownictwo, menedżerowie i inni zainteresowani rozwojem kariery i rozwoju coraz częściej zwracają się do trenera biznesu w celu uzyskania doświadczenia w rozwoju osobistym. Coaching to proces pomagania liderowi lub potencjalnemu liderowi w rozwijaniu niezbędnych umiejętności w celu skutecznego zarządzania pracownikami biznesowymi.

Według Międzynarodowej Federacji Coaching (ICF) istnieją cztery grupy podstawowych kompetencji dla skutecznych trenerów. Trener powinien pracować nad ustaleniem solidnego fundamentu z klientem, aby zapewnić, że rozumie cel coachingu i ustanowić zaufanie z klientem. Trener powinien być aktywnym słuchaczem i wiedzieć, jak dostosować różne metody uczenia się, jednocześnie zarządzając postępem i śledzeniem postępów.

Zgodnie z zasadami tych grup kompetencyjnych może pomóc Ci stać się bardziej skutecznym trenerem.

Umowa i wytyczne

Jednym z pierwszych kroków, które trener powinien podjąć z klientem, jest ustanowienie pisemnej umowy. Niniejsza Umowa określa rodzaj relacji, które chcesz opracować z klientem, za co każda ze stron jest odpowiedzialna i powinna wymienić metody, które trener używa, aby pomóc klientowi opracować.

Gdy rozważasz umowę, którą zamierzasz przedstawić klientowi, musisz znać branżę, w której pracują, oraz wszelkie inne istotne informacje, takie jak liczba pracowników lub dane demograficzne siły roboczej. Pomoże ci to dostosować podejście podczas opracowywania działań.

Jeśli oferujesz swoje usługi jako trener szerokiej gamy klientów branżowych, upewnij się, że opracowałeś metody skuteczne. Wiele technik jest skutecznych poprzez szerokie spektrum pracy, ale jeśli nie znasz branży, lepiej poinformować klienta, więc oboje możesz zdecydować, czy istnieje problem z kompatybilnością.

Związek

Rozpoczęcie związku jest zawsze wyzwaniem. Kiedy zaczynasz zapoznać się z klientem, musisz upewnić się, że jesteś autentyczny w swoich wysiłkach, aby się uczyć i słuchać.

Aby być autentycznym, musisz upewnić się, że jesteś wolny od rozpraszania uwagi i możesz skupić się na swoim kliencie. Uczestniczyć w rozmowie i bądź obecny. Skoncentruj się na ich potrzebach, wyjątkowej sytuacji i tym, co chcą osiągnąć.

Jednym z kluczowych aspektów, o których należy pamiętać, jest wiedzieć, że wiesz tylko, co wiesz. Jeśli nie wiesz czegoś, do którego odnosi się klient, móc to przyznać. Współpracuj z klientem, aby rozwinąć zrozumienie.

Jedna z trudniejszych ocen, które musisz dokonać, będzie obejmować odkrycie obaw klientów obejmujących pracę. Strach przed porażką jest powszechny dla wszystkich. To nie jest coś, na co powinieneś spróbować podczas pierwszych 15 minut sesji. Ustalenie wystarczającego zaufania i szacunku, aby ludzie wyrażali tego rodzaju obawy.

Komunikacja

Aktywne słuchanie to metoda udziału w rozmowie, jednocześnie zwracając uwagę na to, co mówi inna strona i angażuje się. Zadawaj pytania, oferuj odpowiednie przykłady i opinie oraz zachęć do większej wydajności od klienta.

Twoja zdolność do nawiązania kontaktu z klientem określi wynik twojego coachingu. Upewnij się, że twoje pytania są jasne i omówiono omawiany punkt. Musisz być w stanie podać przykłady, które można łatwo zrozumieć i mieć jasne i zwięzłe kroki do użycia.

Musisz upewnić się, że klienci zrozumieli, że aby coaching był skuteczny, będą musieli wykorzystać to, czego nauczyli się w pracy. Czasami klienci będą chcieli, aby trener był osobą, która to wszystko naprawia.

Dla rozwoju klienta jest niezbędne, aby rozumieją, że oni wykorzystują informacje, aby się poprawić. Trener zapewnia instrukcje, opinie i środowisko do nauki.

Uczenie się na miarę

Gdy rozwijasz swoje relacje z klientami, powinieneś spróbować ocenić najlepszy sposób, aby im pomóc. Wszyscy uczą się inaczej, niektóre bardziej wizualne niż inni, a niektóre są kinestetyczne (uczenie się przez działanie), a inni uczą się najlepiej, czytając i pisząc.

Kiedy ustaliłeś, w jaki sposób klient najlepiej się uczy, skorzystaj z informacji zebranych podczas budowania relacji, aby dostosować podejście dla każdego klienta. Po pewnym czasie będziesz mógł wybrać programy, których używałeś w przeszłości, poprawić je i korzystać z wersji ponownie dla innych klientów.

Jeśli klient ma problemy z rozpoczęciem sesji opinii, może być konieczne ocenę ich metody. Możesz odgrywać z nimi sesję zwrotną z nimi jako pracownik.

Daj im odprawę na temat odgrywania ról. Upewnij się, że wiedzą, co robisz, dlaczego to się dzieje i cel tego. W ten sposób Twój klient może wpaść do twojej metody i lepiej się z niej nauczyć. Po zakończeniu odgrywania ról przeprowadzaj sesję opinii, aby rozwiązać wszelkie problemy.

Ważne jest, aby tworzyć cele ze swoimi klientami. Podobnie jak w tworzeniu dostosowanego uczenia się, powinieneś dostosować cele dla każdego klienta. Należy opracować proces monitorowania ich postępów, a sesje odbywają się w celu zapewnienia odpowiedzialności za omawiane działania.

Skuteczne coaching polega na słuchaniu i tworzeniu podejścia specyficznego dla każdej osoby. Uczciwość zarówno trenera, jak i klienta w komunikacji zapewni dalsze sukces programu coachingu. Coś innego do zapamiętania-jeśli możesz sprawić, że nauka jest zabawna i nauczyć się bawić, zarządzając ludźmi, zrobisz trwałe wrażenie i jednocześnie stworzyć skutecznych liderów.