Pytania i wskazówki dotyczące wywiadu kasjera do odpowiedzi

Kiedy przeprowadzasz wywiady na stanowisko kasjera, niezależnie od branży, musisz podkreślić swój koncentracja na obsłudze klienta i dokładności.

Firmy chcą zatrudnić kasjerów, którzy są dobrzy z pieniędzmi i dobrze z ludźmi. Twoim celem jest pokazanie, że jesteś oboje. 

Oznacza to pokazanie, że jesteś przyjemny i niezawodny, a także jesteś pozytywną publiczną twarzą firmy. Dla wielu klientów będziesz ich jedynym punktem bezpośredniej interakcji z organizacją, więc ważne jest, aby pokazać, że zrobisz dobre wrażenie.

Pytania kasjera

Podczas gdy większość rozmów kwalifikacyjnych ma wspólne pytania niezależnie od rodzaju pracy, istnieje pewne konkretne pytania, które prawdopodobnie napotkasz podczas ubiegania się o rolę kasjera.

1. Co oznacza dla Ciebie doskonała obsługa klienta?

Jako kasjer przez cały czas będziesz współpracować z społeczeństwem. Konieczne jest zapewnienie doskonałej obsługi i że twoje standardy usług pasują do potencjalnego pracodawcy. W odpowiedzi podkreśla znaczenie dobrej obsługi, identyfikowanie rozwiązań i rozwiązywanie problemów z zadowoleniem klienta.

Jeśli to możliwe, zaoferuj przykłady czasów, kiedy poszedłeś na dodatkową milę, aby zapewnić satysfakcję klientów.

Przypomnienie: ważne jest, aby być pozytywnym. Niezniszczoną prawdą może być to, że klient był ból, ale będzie bardziej przekonujący, jeśli zakręcisz historię, aby skupić się na zdolności do zapewnienia doskonałej obsługi klienta, rozwiązywając ich problem.

2. Wolisz pracować sam czy jako część zespołu? 

Kasjerzy zazwyczaj pracują niezależnie, ale praca w zespole jest kluczową częścią pracy; Będziesz ściśle współpracować z magazynami, menedżerami podłogowymi i innymi. Kiedy reagujesz, podkreślają, że możesz pracować niezależnie i samodzielnie się rozwijać, ale doceniasz wsparcie i wiedzę, które może ci dać zespół. 

Podkreśl swoją zdolność komunikowania się z innymi i wspierania swoich kolegów.

Uzyskaj więcej wskazówek, jak odpowiedzieć „czy wolisz pracować sam, czy jako część zespołu?" 

3. Co się stanie, jeśli współpracownik woła chory, a będziesz sam? 

Jest to powszechny problem w branżach usługowych, więc powinieneś spodziewać się takiego pytania. Po krótkim personelu kasjerzy mogą zmierzyć się z długimi liniami i sfrustrowanymi klientami.

Odpowiadając na to pytanie, ważne jest, aby podkreślić rolę grzeczności i wydajności. Powinieneś jednak wspomnieć, że jeśli nawet pracujesz w najszybszym, a linie nadal się wydłużają, skonsultujesz się z menedżerem w sprawie dzwonienia do innych pracowników lub poproszeniem innych pracowników o przejęcie kolejnego rejestru.

Może być kuszące, aby odpowiedzieć na to pytanie, podkreślając twoją zdolność do radzenia sobie ze stale rosnącymi ilościami klientów, ale nawet najszybsze kasjer na świecie pomocy od czasu do czasu. Menedżer ds. Zatrudnienia nie chce kandydata, który nalega, aby mógł zrobić wszystko bez pomocy; To po prostu nie realistyczne.

4. Jak masz obsługę pieniędzy?

Kluczową częścią pracy kasjera jest obsługa pieniędzy, więc ważna jest wiarygodność i uczciwość. W odpowiedzi podkreśla swoje doświadczenie w zarządzaniu pieniędzmi, opinii twoich poprzednich pracodawców na temat uczciwości i dokładności w zarządzaniu szufladą gotówki. Możesz także wspomnieć o swojej znajomości niektórych technologii często używanych w handlu detalicznym, takich jak skanery kodów kreskowych i czytniki kart kredytowych.

5. Opowiedz mi o czasie, w którym zapewniłeś doskonałą obsługę 

W przypadku tego pytania pomaluj żywy opis sytuacji, aby menedżer ds. Rekrutacji zrozumiał, co się stało i jakie działania podjąłeś. Podkreśl także pozytywny wynik klienta. Podkreślając, kiedy wyszedłeś poza standardową reakcję kasjera i skupiłeś się na potrzebach klienta. 

Wskazówki dotyczące wywiadu kasjera

Przejrzyj wskazówki dotyczące przygotowania się do rozmowy kwalifikacyjnej jako kasjer, więc poczujesz się pewny siebie i asa wywiad. 

Przygotuj odpowiedzi na wspólne pytania do rozmowy kwalifikacyjnej

Zanim przejdziesz do rozmowy kwalifikacyjnej, pamiętaj, aby przygotować się, przeglądając wspólne pytania do rozmowy, takie jak „Jakie są Twoje mocne strony?„I„ Jak byś opisał siebie? 

Upewnij się, że masz odpowiedzi na te pytania kwalifikacyjne, ponieważ najprawdopodobniej zostaniesz zadany co najmniej kilka z nich.

Przejrzyj najlepsze umiejętności pracy

Przed rozmową kwalifikacyjną należy również przejrzeć listę pracy, aby upewnić się, że masz poczucie najlepszych umiejętności kasjerów wymaganych do pracy. Przygotuj się na pytania dotyczące tych umiejętności.

Chociaż każda praca jest inna, większość firm chce kasjerów, którzy mają silne umiejętności obsługi klienta, a także kandydatów, którzy posiadają umiejętności takie jak podstawowa rachunkowość, umiejętność korzystania z komputera i znajomość produktów firmy. Ponieważ kasjerzy zajmują się pieniędzmi, możesz również zadawać pytania dotyczące uczciwości.

Podać określone przykłady

Odpowiadając na pytania podczas rozmowy, pamiętaj o wspieraniu odpowiedzi na określone przykłady z przeszłości lub nauki nauki. Korzystanie z określonych przypadków w twoich odpowiedzi daje twoje odpowiedzi większą wagę i wiarygodność, umożliwiając pracodawcy zobaczenie, jak odniesiesz sukces w tej roli.

Ubierz się profesjonalnie

Wreszcie, nie zapomnij ubrać się profesjonalnie do wywiadu, nawet jeśli sama praca będzie wymagać noszenia munduru. Wybierz schludne, czyste, konserwatywne odzież i unikaj ciężkiego makijażu lub perfum.

Twoim celem jest zaimponować menedżerowi ds. Rekrutacji swoimi umiejętnościami i doświadczeniem, a nie zwracanie uwagi na strój.