Uważaj na sprzedawców z trudną wymianą prezentów i zasad zwrotu

Sposób, w jaki detalista zajmuje się zwrotem towarów, jest nie mniej ważne niż sposób, w jaki detalista zajmuje się sprzedażą. Klienci nieprzyjazne zasady, które utrudniają zwrot prezentu lub niemożliwe, mogą spowodować, że sprzedawca stracił dwóch klientów, jeśli dawca i odbiorca są niedogodności lub zawstydzeni.

Niektóre bardzo małe lub mikro-biznesowe mogą nie mieć zasobów, aby zaoferować przyjazne dla prezentów zasady zwrotu. Więksi detaliści, którzy rozumieją, w jaki sposób zasady zwrotu mogą wpłynąć na zatrzymanie klientów, powinni jednak unikać tych praktyk zwrotu prezentów stosowanych przez pewne główne u.S.firmy detaliczne.

04 z 04

Cel, cel.com

Justin Sullivan / Getty Images

Niektóre przedmioty zakupione w Target.com nie można zwrócić do sklepu docelowego. Informacje te są zwykle zawarte w sekcji „Wysyłka i zwroty” opisu produktu online.

Jeśli chcesz zwrócić prezent w sklepie, potrzebujesz potwierdzenia prezentu lub poślizgu pakowania, ale nie będziesz w stanie uzyskać zwrotu pieniędzy. Zwroty są podawane w postaci docelowych kart podarunkowych. Jeśli nie masz potwierdzenia prezentu ani poślizgu pakowania, będziesz mógł wymienić przedmiot na kartę powrotną towaru. Karty te mogą być używane tylko w sklepie i nie są ważne online.

W przypadku uzdolnionych przedmiotów cel ogólnie nie robi wymiany. A jeśli chcesz zwrócić uzdolnione przedmioty z celu.com przez pocztę, musisz skontaktować się z Target.Usługi gości przez telefon, aby uzyskać zgodę na odesłanie przedmiotów. Nie ma gwarancji, że cel pokryje koszty wysyłki przedmiotu, więc odbiorca prezentu może być odpowiedzialny za te opłaty.

03 z 04

BJS Wholesale Club, BJS.com

Jeff Fusco / Getty Images

BJ zaktualizowało swoje zasady zwrotu, aby umożliwić zwrócenie prezentów zakupionych online.

Jeśli jednak nie mieszkasz w pobliżu lokalizacji BJ, proces powrotu lub wymiany prezentu staje się trudny. Zwrócenie przedmiotu wymaga numeru autoryzacji zwrotu, ale tylko członek zakupu BJ może uzyskać ten numer. Odbiorca prezentu musi zadzwonić do opieki członkowskiej BJ, aby uzyskać instrukcje dotyczące autoryzacji i wysyłki zwrotu, dokonując dyskretnego powrotu BJS.Com Dift niemożliwe.

Prezenty zakupione za pośrednictwem członkostwa w dostępie online nadal nie mogą zostać zwrócone w sklepie i wymagać telefonu do opieki członkowskiej. Jeśli zwracasz przedmiot pocztą, BJ nie obejmuje wysyłki, więc albo dawca prezentu lub odbiorca będzie odpowiedzialny za koszt zwrotu.

Uważaj na zakup prezentów elektronicznych za pośrednictwem BJ.com. Te elementy mają na ogół dwutygodniowy okno powrotu, po czym nie można uzyskać zwrotu wadliwy przedmiot bez przejścia przez producenta.

02 z 04

Barnes & Noble, BN.com

Obrazy przewodów / getty

Możesz zwrócić prezenty zakupione w sklepie Barnes & Noble lub z ich witryny e-commerce do dowolnego z ich sklepów detalicznych, ale musisz to zrobić w ciągu 14-30 dni, w zależności od przedmiotu. Ogranicza to okno, które dawcy muszą kupować prezenty bez ryzyka, że ​​odbiorcy nie są w stanie ich zwrócić ani wymienić.

Jeśli nie masz w pobliżu Barnes & Noble, musisz zwrócić przedmioty pocztą. Barnes & Noble nie oferuje przedpłaconych etykiet wysyłkowych ani zwrotu opłat za wysyłkę za produkty zakupione online.

Polityka powrotu Barnes & Noble, która jest najbardziej nieprzyjazna dla klientów i odbiorców prezentów, to ich polityka „Płacisz za to, zachowujemy”. Jeśli zwrócisz towary za pomocą poczty i nie ma 14-dniowego terminu zwrotu lub nie ma odpowiedniego poślizgu pakowania, Barnes i Noble nie wydają zwrotu pieniędzy Lub odślij do Ciebie przedmiot z powrotem.

01 z 04

Best Buy, Bestbuy.com

Moment Editorial / Getty Images / Getty Images

Ci, którzy kupują prezent od Best Buy lub Bestbuy.com powinien dokonać zakupu w ostatniej chwili. Otwarte, czy nie, czy nie, w sklepie lub pocztą, Best Buy nie zaakceptuje zwrotów po 15 dniach (14 dni na telefony komórkowe i produkty komórkowe).

Jedynym wyjątkiem od tej polityki są wakacje: niektóre przedmioty zakupione w listopadzie i grudnia mogą zostać zwrócone dopiero w styczniu następnego roku. Jednak ta polityka nie dotyczy prezentów, takich jak telefony komórkowe, drony, kamery DSLR i inne.

Best Buy ma również wysokie opłaty za uzupełnienie uzupełnień, 45 USD lub do 15 procent ceny zakupu dla przedmiotów, które zostały otwarte.

Jeśli dokonasz zakupu za 800 USD lub więcej z gotówką lub 250 USD lub więcej kartą czekiem lub kartą debetową, nie otrzymasz zwrotu gotówki lub karty debetowej, jeśli zwrócisz zakup. Best Buy wyda zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych. Klienci gotówkowe mogą zdecydować się na zakupy w miejscu, w którym otrzymanie zwrotu jest mniej trudne.