Podstawowe koncerty etykiety etykiety dla personelu

Niezależnie od tego, czy Twoja firma planuje tylko stoisko 10 'na 10, czy duża przestrzeń wystawowa na targach 40 na 50', szkolenie personelu, który będzie obsługiwał stoisko podczas samego pokazu, ma ogromne znaczenie. Niestety w przypadku większości wystawców targowych szkolenie personelu są zwykle pomijane na korzyść innych pozornie bardziej palących problemów, takich jak planowanie stoiska, projektowanie, budowa i logistyka.

Podczas gdy samo stoisko jest ważne w przyciąganiu klientów i perspektyw, obecność i zachowanie pracowników mogą dokonać lub złamać ten nowy potencjalny biznes. 

Niektórzy doświadczeni pracownicy i kadra kierownicza, którzy są w stanie targować budki. Jednak skupianie się wyłącznie na przychodach lub klientach z dużymi biletami często uszkadzają markę i prowadzić do pominięcia możliwości.

Korporacyjne planiści wydarzeń są czasami proszeni o pomoc w zarządzaniu logistyką targów, a czasami sama stoisko targowe. Kiedy w fazie planowania zaangażowani są świetni planiści wydarzeń, mają wyjątkową okazję do zwiększenia zwrotu z inwestycji firmy poprzez dzielenie się następującymi zasadami i poradami dotyczącymi etykiet i wskazówek dotyczących personelu.

01 z 07

Pozdrowienia i otwarty język ciała

George Doyle / Getty Images

Uczestnicy patrzą na personel wystawowy z jakiegoś powodu, aby spędzać czas na kabinie. Po początkowej wciągnięciu przez stoisko lub samą markę, twój personel jest powodem, dla którego zostaną lub odejdą. Poniższe wskazówki dotyczące języka ciała pomogą przekazać profesjonalną i przystępną postanowienie:

• Wstań i powitaj uczestników przed stoiskiem
• Jeśli potrzebne są siedzenia, użyj wysokich stołków, które tworzą kontakt na poziomie oka na stojąco
• Uśmiechnij się i nawiązaj kontakt wzrokowy ze uczestnikami ze wszystkich kierunków
• Porozmawiaj z uczestnikami targów, a nie kolegami
• Usiądź tylko wtedy, gdy jesteś z klientem, który również chce usiąść
• Nie krzyżowo ramion ani nogi, trzymaj ręce z dala od kieszeni
• Unikaj wiercenia się i pochylania się o ściany i meble stoiska
• Pamiętaj o innych ludzi w kabinie i blisko swojej przestrzeni
• Nie wchodzisz w przestrzeń innego wystawcy
• Być entuzjastycznym, pewnym siebie i uprzejmym
• Dziękujemy uczestnikom za spędzanie czasu na kabinie, kiedy przybywają i odejdą

Choć proste, te podstawowe wskazówki dotyczące języka ciała oferują przystępną i profesjonalną atmosferę, która zachęci potencjalnych klientów do odwiedzenia i pozostania na stoisku.

02 z 07

Role personelu i skrypt sprzedaży

StockByte / Getty Images

Personel Booth Show powinien otrzymać określony obszar wystawy do pokrycia i powinien mieć wiedzę specjalistyczną, aby przekazać ważne informacje o firmie uczestnikom. Niektóre firmy zapewniają nawet personel konfigurowalny skrypt powitania i sprzedaży, więc każdy członek zespołu jest przygotowany do dostarczenia uczestnikom spójnego, dopracowanego i skutecznego wiadomości.

Oprócz skryptu sprzedaży lub wysokości windy przedstawiciele firm w kabinie targowej powinni być przygotowani do odpowiedzi na podstawowe pytania lub wiedzieć, gdzie uzyskać więcej informacji. Stoisko powinno być również zawsze zarządzane przez co najmniej jedną osobę, która ma taką wiedzę lub uprawnienia, a osoba ta powinna być dostępna dla personelu wspierającego i uczestników przez cały czas.

03 z 07

Zaangażowanie uczestnika

Jonathan p. Lamas / Getty Images

Ludzie nie z jakiegoś powodu biorą udział w targach, więc ważne jest, aby personel Booth szybko się przedstawiał i zadawali uczestnikom pytania, aby dowiedzieć się, czy mogą im pomóc w jakikolwiek sposób. W tym miejscu może się przydać skrypt powitania lub wprowadzenia, ale taki skrypt jest skuteczny tylko wtedy, gdy personel Booth używa go do zaangażowania uczestników.

Większość osób biorących udział w targach ma istotny powód, aby dowiedzieć się więcej o twoich produktach i usługach, więc upewnij się, że Twój personel oferuje im krótki przegląd scenariusza i ma umiejętności kontynuowania rozmowy i angażowania perspektywy od tego momentu. Personel powinien być przygotowany do zadawania otwartych pytań w celu zbudowania relacji z uczestnikami i ustalenie potrzeb.

04 z 07

Żadna żywność lub napoje personelu

Martin Barraud / Getty Images

Ta zasada etykiety powinna po prostu być częścią pozdrowienia i mowy ciała, ale niestety, ze względu na jej obfitość na targach, zasługuje na własną kategorię. Jedno z najczęstszych naruszeń etykiety na targach występuje, gdy żywność i napoje są przechowywane w stoisku do osobistej konsumpcji personelu. Dni targowe są długie; Z pewnością twój personel powinien mieć dostęp do przekąsek i wody. Ale te przekąski i napoje nie powinny być spożywane w stoisku lub pozostawione dla uczestników targów.

Łatwo jest dostrzec serwetki, opakowania, plastikowe butelki i inne przedmioty, które nie są częścią kabiny. Może to zabrzmieć elementowo, ale przypominanie personelu Booth, aby uniknąć jedzenia, picia i żucia gumy w kabinie. Aby tego uniknąć, niektórzy wystawcy targowi decydują się na wydawanie markowych butelek do wody, co może być doskonałą opcją zapewnienia dobrze hodowanego i profesjonalnego personelu. 

05 z 07

Zapewnij odpowiedni personel

StockByte / Getty Images

Pracownicy targów są zwykle odpowiedzialni za konfigurację stoiska lub przynajmniej umieszczanie ostatecznych dotknięć na większym, skonstruowanym kabinie i powinni przybyć wystarczająco wcześnie, aby upewnić się, że wszystkie materiały są odpowiednio wyświetlane i gotowe dla uczestników pokazu, gdy tylko wystawy otworzą się. Menedżerowie powinni odpowiednio obsadzić stoisko, aby umożliwić uczestnikom łatwy dostęp do personelu i rozważyć potrzeby na lunch i inne przerwy bez przytłoczenia miejsca na stoisku pracownikami firmy.

Niezwykle ważne jest również podkreślenie godzin show i upewnienie się, że reprezentacja firmy pozostaje na stoisku przez zakończenie zaplanowanych godzin. To niesamowite, że liczba kabin, w których personel zniknie 15, 30, nawet 45 minut przed końcem programu, który nie ma możliwości interakcji z perspektywami i wygłaszania nieprofesjonalnego obrazu.

06 z 07

Przestrzegaj kodu ubioru personelu

Susan Headley / Getty Images

Strój jest czymś, co różni się od organizacji do organizacji. Niektóre firmy wymagają odzieży zwyczajowej korporacyjnej lub biznesowej (e.G., koszule polo, płaszcze sportowe, koszule sukienne itp.) Podczas gdy inni zapewniają personel markową odzież lub mundur. Nawet inni po prostu dają pracownikom w pewnym stopniu wskazówek dotyczących osobistych strojów z kolorami i odpowiednimi stylami odzieży.

Profesjonalny i jednolity strój pomaga wzmocnić tematy stoisk targowych, a także powinien być postrzegany jako szanujący organizatorów i uczestników samego programu. Kod ubioru powinien również łatwo odróżnić personel Booth od uczestników i zawierać znaczniki nazwiska.

07 z 07

Konfiguracja i konserwacja stoiska

Sean Gallup / Getty Images

Menedżerowie zdarzeń zazwyczaj pracownicy Booth Show Booth do przechowywania nieatrakcyjnych pudełek i materiałów eksploatacyjnych w ukrytych miejscach, takich jak ściana targowa, pod w pełni spódniczym stołem lub w miejscu poza obszarem wystawy, w której przechowywane są dodatkowe zapasy zapasy przechowywane.

Ważne jest, aby przestrzeń stoiska wydawała się dobrze utrzymana (w tym podłoga), a śmieci nie powinny znajdować się w widoku. Etykieta targowa wymaga, aby personel Booth był uważny na tę zasadę przez cały dzień.