Podstawowe umiejętności potrzebne do pracy w biurze medycznym

Istnieje wiele ścieżek kariery, które możesz podjąć w biurze medycznym. Miejsca pracy w biurze medycznym obejmują kierownik biura medycznego, asystent medyczny, sekretarz medyczny, rozkład medyczny, koder medyczny i więcej. Niezależnie od kariery, istnieje osiem niezbędnych umiejętności, które są wymagane, aby odnieść sukces w środowisku biura medycznym.

01 z 08

Zrozum HIPAA

 Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images

Prywatność pacjentów jest chroniona ustawą o przenośności i odpowiedzialności ubezpieczenia zdrowotnego (HIPAA). Zrozumienie HIPAA jest jednym z najważniejszych aspektów urzędu medycznego, ponieważ istnieją konsekwencje prawne i finansowe, jeśli informacje chronione, w tym zdjęcia pacjentów, są zwolnione bez pozwolenia. Naruszenia HIPAA przez pracowników mogą wystąpić na wiele sposobów.

Naruszenie HIPAA to po prostu nieautoryzowane ujawnienie informacji o pacjencie. Inne popularne naruszenia HIPAA, o których pracownicy biura medycznego powinni być świadomi umieszczania PHI (chronionych informacji zdrowotnych) śmieci, omawianie informacji o pacjentach w obszarach publicznych oraz plotkowanie z przyjaciółmi lub innymi współpracownikami o pacjentach. Ujawnienie informacji o pacjencie lub obrazach za pośrednictwem mediów społecznościowych jest łatwym sposobem na złapanie.

02 z 08

Obsługa klienta nawet po nękaniu

Steve Debenport / Getty Images

Czasami zgiełk dnia uniemożliwia personel biura medycznego wykonywania najważniejszej pracy-Dostarczanie doskonałej obsługi klienta.Najgorsze, co możesz zrobić jako profesjonalista medyczny, jest leczenie pacjentów tak, jakby były niedogodnością, powstrzymując Cię przed wykonywaniem pracy. To praca. Bez pacjentów personel biura medycznego nie mieliby pracy.

03 z 08

Terminologia medyczna

obrazy skynesher / getty

Ważne jest, aby mieć praktyczną wiedzę na temat terminologii medycznej, aby skutecznie wypełniać swoje obowiązki w miejscu medycznym. Możesz nie potrzebować ogromnych ilości terminów technicznych, ale istnieją warunki specyficzne dla ustawienia, które specjalista ds. Mediów musi wiedzieć.

Istnieją zajęcia, szkoły i certyfikaty specyficzne dla słownictwa biurowego medycznego. Powinieneś zachować pod ręką aktualne zasoby, aby odnosić się do warunków, które mogą być nieznane.

04 z 08

Etykieta telefoniczna

Stewart Cohen / Pam Ostrow / Getty Images

Twój telefon ma znaczenie dla zadowolenia pacjenta. Personel recepcji, który odbiera telefon, musi to zrobić w uprzejmy sposób za każdym razem. Jest to kontakt, który określi sposób postrzegania twojego obiektu dla każdego pacjenta.

05 z 08

Etykieta e-mailowa

Obrazy tetra / obrazy getty

Profesjonalizm musi być zasadą dla wszystkich wiadomości e -mail wysłanych z biura medycznego, czy to dla współpracowników, pacjentów, lekarzy, szpitali, dostawców lub innych specjalistów. Użyj tego samego profesjonalizmu, którego można użyć do telefonu, korespondencji pocztowej lub twarzą w twarz. Zawsze pamiętaj, że e -mail jest formą komunikacji i sposób, w jaki odbiornik interpretuje wiadomość, jest jedyną rzeczą, która ma znaczenie.

06 z 08

Umiejętności komunikacyjne

Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images

Biuro medyczne działa na temat komunikacji i muszą być jasne i kompletne, ponieważ wpłyną one na zdrowie pacjentów. Aby komunikacja została zakończona, należy udostępnić pomysły lub informacje, ktoś do przekazania informacji lub pomysłu oraz ktoś, kto otrzyma informacje. Niekompletne lub niedokładne zapisy pacjentów i awarie komunikacji mogą mieć poważne konsekwencje dla biura medycznego i jego pacjentów.

07 z 08

Rozliczanie medyczne

Carl Court/Getty Images News/Getty Images

Nawet jeśli nie możesz nie być lekarzem, jako część personelu biura medycznego ważne jest zrozumienie procesu rozliczeniowego i roli, jaką odgrywasz w sukcesie rachunków pacjentów. Każdy z powodzeniem przygotowany roszczenie wpływa bezpośrednio na zdrowie finansowe praktyki. Skuteczny proces zarządzania roszczeniami musi być zrozumiany przez wszystkich członków zespołu, ponieważ każdy członek praktyki przyczynia się do przygotowania czystego roszczenia.

08 z 08

Oprogramowanie biur medycznych

Obrazy bohatera / obrazy Getty

Ponieważ biuro medyczne nadal przekształca się z papieru w środowisko bez papieru, zdolność do korzystania z oprogramowania staje się ważniejsza. Niezależnie od tego, czy oprogramowanie to PM (zarządzanie praktyką), RCM (zarządzanie cyklem przychodów), czy EHR (elektroniczny dokumentacja zdrowia), wszyscy pracownicy biura medycznego będą w pewnym momencie odpowiedzialne za zrozumienie i korzystanie z oprogramowania.