Odpowiadanie na pytania matematyczne na rozmowie kwalifikacyjnej

Robienie matematyki na miejscu sprawia, że ​​wielu ludzi się denerwuje. Ale jeśli pracujesz w handlu detalicznym, ankieterzy mogą chcieć potwierdzić, że masz podstawowe zrozumienie dodania i odejmowania. W końcu zawsze jest możliwe, że moc wyjdzie i nie będziesz w stanie polegać na kasie! 

Oto, czego potrzebujesz, aby odpowiedzieć na pytania matematyczne na rozmowie detalicznej z zaufaniem. 

Co ankieter naprawdę chce wiedzieć 

Kiedy zadawane są pytania matematyczne podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ankieter chce wiedzieć, że masz podstawowe umiejętności matematyczne.

Mimo że kasa może automatycznie obliczyć zmianę dla Ciebie, wciąż są chwile, kiedy musisz robić matematykę mentalną. Na przykład klienci mogą mieć pytania dotyczące rabatów, na które musisz odpowiedzieć w locie. Ponadto, pod koniec zmiany, może być konieczne odliczenie rejestru, więc podstawowe umiejętności matematyczne są ważne nawet w przypadku dostępnej technologii do pomocy. 

Typowe pytania matematyczne na rozmowie kwalifikacyjnej detalicznej

Wiedza o tym, jak dowiedzieć się prawidłowej zmiany i oszacować rabaty i podatki, gdy klient kupuje towary, jest kluczową umiejętnością dla pracowników detalicznych. Oto kilka typowych rodzajów pytań związanych z matematyką, które możesz uzyskać podczas wywiadu detalicznego-i strategie opracowania matematycznej odpowiedzi. 

Jak liczyć zmianę? 

Kiedy dokonujesz zmiany zakupu gotówki, nawet jeśli kasę wykonuje matematykę dla Ciebie, zawsze policz zmianę z powrotem do klienta.

• Przykład: Klient zarabia 23 USD.78 w zakupach i daje 30 USD.00. Wrócisz do klienta: „22 centów zarabia 24 dolary, 1 dolara zarabia 25 USD, a 5 USD zarabia 30 USD."
• Przykład: Klient zarabia 11 USD.56 w zakupach i daje 15 USD.06. Wrócisz do klienta: „50 centów zarabia 12 USD.06, 1,2,3 dolarów zarabia 15 USD.06."

Jeśli ankieter pyta, jak odliczasz zmianę na klienta, udostępnij powyższą strategię. Nie jest to wymagane do ustalenia odliczania zmiany - możesz to zrobić w głowie. W ten sposób popełnisz mniej błędów. 

W odpowiedzi na ankietera możesz wspomnieć, jeśli zdecydujesz się liczyć na głos lub w głowie. 

Jak dokonasz zmian? 

Jeśli jesteś zapytany o przechowywanie gotówki w rejestrze i jakie rachunki do wprowadzenia w celu wprowadzenia zmian, wyjaśnij, że ważne jest, aby upewnić się, że rejestr jest dobrze zaopatrzony.

Zakłady detaliczne zawsze ustalają podstawową kwotę, której potrzebują, aby przechowywać w kasie (zazwyczaj 200 USD), ale mogą się różnić w zależności od średniej dziennej sprzedaży detalicznej. Ważne jest, aby zachować odpowiednie ilości najczęściej używanych rachunków (1 dolar i 20 dolarów). O ile to możliwe, powinieneś również wprowadzić zmiany za pomocą rachunków najwyższej nominały, aby nie wyczerpać podaży 1 dolarów.

Podczas dokonywania zmian najlepiej wykorzystać największy rachunek za nominał, jaki możesz. Mniejsze liczenie to mniejsze szanse na błędy w liczeniu (lub posiadanie rachunków trzymających się razem).

Jak obliczyć rabaty i podatek? 

Możesz zostać zapytany o obliczenie rabatów dla klienta. Aby zapewnić łatwe, szybkie oszacowanie procentu, rysunek 10%i pomnóż przez dziesiątki. 

• Przykład: Klient chce poznać cenę przedmiotu, która jest regularnie 39 USD.99, a to 30% zniżki. Zaokrąglić do 40 USD.00, 10% to 4 USD.00, razy 3 wynosiłby 30% i 12 USD.00 zniżki. 40–12 USD to 28 USD.
• Przykład: Regularna cena przedmiotu wynosi 70 USD, a 25% zniżki. 10% to 7 USD.00, razy 2 to 14 USD, plus połowa 10% to 5%, czyli 3 USD.50. 25% to 14 USD+3 USD.50 = 17 USD.50. 70–17 USD.50 to 52 USD.50. Innym sposobem spojrzenia na 25% jest nazwanie go 1/2 z 50%. 50% z 70 USD kosztuje 35 USD, więc 25% to 35 USD podzielone przez 2 lub 17 USD.50. 70–17 USD.50 to 52 USD.50.
• Przykład: Przedmiot kosztuje 140 USD, a stawka podatkowa wynosi 8.25%. 5% to 7 USD.00 Plus (nieco więcej niż połowa ponownie ~ 3%) około 4 USD.00 to 11 USD.00. 140 USD+11 USD = 151 USD.00 dla przybliżonego całkowitego kosztu przedmiotu, podatek uwzględniony.

To może nie być dokładna liczba, w zależności od zmiany, ale jest wystarczająco blisko, aby zapewnić dobre oszacowanie.

Podobnie jak w przypadku innych pytań, zawsze możesz porozmawiać o swojej strategii, dzieląc się swoją odpowiedzią. 

Podatek można oszacować w ten sam sposób. Idź z 5% i 10%, a możesz uzyskać numer wystarczająco blisko, aby pomóc klientowi zdecydować, czy chce tego przedmiotu.

Ponownie faktyczny koszt może być nieco inny, ale twoje szacunki mogą pomóc klientowi w podjęciu bardziej świadomej decyzji o jego zakupie.

Dlaczego ważne jest, aby czuć się komfortowo z matematyką umysłową? 

Niektórzy ankieterzy mogą zapytać, czy uważasz, że ważne jest, aby móc robić matematykę umysłową. Może się kuszące, aby powiedzieć „nie”, ponieważ prawdopodobnie masz aplikację kalkulatora w telefonie. Ale kiedy dzwonisz na zamówienie klienta na TILL, nie możesz wyjąć telefonu-to byłby niegrzeczny i nieprofesjonalny.
Ponadto, wykonanie prostych obliczeń w głowie podczas sprawdzania klientów pomoże ci złapać głupie błędy, których można uniknąć. Na przykład, jeśli wiesz, że zakup to 70 USD za 25% zniżki, a Twój rejestr odczytuje 27 USD.32 Jako kwota, dowiesz się, że coś poszło szaleństwo i możesz to naprawić, zanim klient opuści sklep.

Zwracanie uwagi na szczegóły jest tym, co czyni doskonałego współpracownika i tego właśnie ankieterzy szukają, gdy zadają pytania matematyczne podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Nie tylko chcą mieć pewność, że możesz zrobić matematykę, ale także chcą upewnić się, że możesz oszacować ceny, jeśli to konieczne.

Jeśli zapytasz o znaczenie matematyki mentalnej dla pracowników detalicznych, wyjaśnij, że wiesz, że pomoże ci złapać i uniknąć błędów.