8 wskazówek na temat tego, jak uzyskać więcej z pracowników

Kiedy ludzie myślą o zostaniu menedżerem, mogą mieć nierealistyczne oczekiwania co do tego, jak mogą uzyskać wyniki od pracowników, którym będą zarządzać. Czasami ludzie, którzy nigdy nie byli menedżerami, wyobrażają sobie, że bycie menedżerem jest trochę jak siedzenie na dużym skórze i wydawanie proklamacji.

Współczesny odpowiednik bycia królem. Rzeczywistość jest taka, że ​​może być zaangażowane skórzane krzesło, ale proklamacje są niewiele i daleko między. Menedżerowie muszą szybko dowiedzieć się, jak uzyskać wyniki z ich pracowników, że nie będą to ograniczać.

Obowiązki są poważne i ciężkie. Nawet jeśli jesteś dyrektorem generalnym, jest ktoś, kogo zgłaszasz do sprawy CEO, akcjonariusze lub zarząd lub po prostu własne konto bankowe-----a wszyscy inni menedżerowie mają również menedżerów nad sobą.

Jeśli jesteś menedżerem, musisz uzyskać dobre wyniki od swoich pracowników lub znajdziesz się na uchu. Jak możesz to robić? Cóż, to dużo ciężkiej pracy, ale wykonalne. Oto osiem wskazówek, jak uzyskać najlepszą pracę i wyniki od twoich pracowników.

Zatrudnij ludzi, którzy są lepsi od ciebie

Musisz zatrudnić najlepszych ludzi, których możesz znaleźć. Nie dlatego, że musisz zatrudnić perfekcję perfekcyjną. Musisz szukać wspaniałych ludzi, którzy zadają ci pytania, którzy wskazują błędy i którzy będą pracować bez ciebie, unosząc się nad nimi. Jeśli dobrze zapłacisz, łatwiej będzie się rekrutować wysokiej jakości ludzi.

Kiedy rozmawiasz z kandydatami, bądźcie boleśnie szczerze w kwestii problemów i korzyści z pracy. Nie mów, że wszystko jest brzoskwini i kremem, kiedy w rzeczywistości masz wymagających klientów, nieprzewidywalne harmonogram. Chcesz kogoś, kto rozumie, w co się w to wchodzi, gdy podejmuje pracę. Uzyskasz lepsze napady, jeśli jesteś szczery w kwestii pozytywów i negatywów pracy.

Daj świetny trening

Wielu menedżerów jest bardzo zajętych i często nowy trening wynajmu ma miejsce. Jasne, ktoś siada z nowym pracownikiem i pokazuje pracownikowi, jak zalogować się do systemu i tym podobne, ale upewnij się, że masz dedykowanego trenera, którego nowy pracownik może zadawać pytania w razie potrzeby. 

Trenuj o kulturze firmy, a także o tym, jak prowadzić systemy. W razie potrzeby wyślij nowego pracownika na szkolenie, aby nauczyć się swoich systemów. Warto czas i wysiłek, aby nowa osoba przyspieszyła jak najszybciej.

Wyznaczyć jasne cele

Jak możesz oczekiwać, że twoi pracownicy będą naprawdę produktywni i skuteczni, jeśli nigdy nie wyjaśnisz dokładnie, co mają osiągnąć? Tak wielu menedżerów pozwala pracownikom flontować, a następnie dyscyplinować, gdy pracownik nie spełnia oczekiwań, o których nigdy nie wiedzieli.

Na przykład, jeśli oczekujesz, że pracownicy odpowiedzą na wszystkie e -maile w ciągu godziny, powiedz to wyraźnie. Nie mów: „Hej, wierzymy w szybką odpowiedź na naszych klientów.”To może oznaczać wszystko. Jeśli zamierzasz pociągnąć pracownika do odpowiedzialności, musisz poinformować go.

Ponadto, jeśli masz cele finansowe, cele wydajności lub cokolwiek innego, co musisz zrobić, daj znać swoje pracowników. Każdego roku, kiedy wykonujesz recenzje wydajności i ustalanie celów, tworzą cele, które są mierzalne i mają zastosowanie.

Kontynuuj swoje regularne spotkania jeden na jednego (potrzebujesz ich), a wyniki zobaczysz wyniki. Zobaczysz również, czy ktoś walczy i możesz to naprawić lub rozwiązać pracownika. Tak czy inaczej, otrzymasz świetną wydajność.

Być uczciwym

Czy chcesz pracowników, którzy dają ci świetne wyniki? Nie myśl o graniu ulubionych. Oceniać nowych i doświadczonych pracowników na podstawie ich pracy. Podaj uczciwe harmonogramy. Wyniki nagrody. Jeśli pracownik osiągnie swoje cele, nie wyciągnij obiecanego bonusu. Jeśli pracownik przekroczy swoje cele, nie odpowiadaj, zwiększając cele na następny rok bez odpowiedniego wzrostu pensji i/lub bonusu.

Przekazać opinię

Czy Twój pracownik rozwiązał złożoną skargę klienta w sposób zadowalający? Poinformuj ją, że jesteś wdzięczny. Czy ona pieprzyła? Daj jej znać tego samego dnia (i prywatnie), aby nie popełniła tego samego błędu. Przekaż swoje pracowników informacje zwrotne, a oni będą wiedzieć, jak poprawić i co działa najlepiej.

Daj pracownikom swobodę wykonywania pracy

Po mikrofonie możesz uzyskać dokładne wyniki, ale nie uzyskasz świetnych występów. Jeśli twój pracownik raportujący mówi, że potrzebuje szkolenia X, aby rozwiązać określony zestaw problemów, zorganizuj ten szkolenie. Jeśli inny pracownik mówi, że chce odnowić raporty miesięczne, aby uczynić je spójnymi w całej organizacji, nie mów: „Ale zawsze robiliśmy to w ten sposób!"

Jeśli uważasz, że to zły pomysł, poproś ją o wyjaśnienie jej powodów, a następnie wysłuchaj jej. Są szanse, że zna jej pracę lepiej niż wiesz, że jej praca. O ile nie masz niezwykle mocnych powodów (takich jak zmiana raportów wymagałaby wdrożenia nowego systemu 25 000 USD), pozwól jej robić to, co wykonuje najlepiej--.

Słuchać

Z miłości do Pete'a, proszę posłuchaj swoich pracowników. Posłuchaj ich pomysłów. Pamiętaj, że ciężko pracowałeś, aby zatrudnić najlepszych ludzi, których możesz zatrudnić. Nie ma sensu zatrudniać dobrych ludzi, jeśli zamierzasz traktować ich jak roboty. To nie są roboty. Posłuchaj ich pomysłów. Porozmawiaj z nimi. Uzyskaj ich opinię.

Dać kredyt

Kiedy twój szef chwali Twój dział za coś, powiedz: „Dziękuję bardzo. Jane, John i Horace wykonali niesamowitą robotę. Bardzo się cieszę, że mam je w personelu.„To może zainspirować Twoich pracowników bardziej niż bonus. (Chociaż powinieneś również podać bonusy.) Nie przyjmuj się. Twój szef będzie wiedział, że to twoje przywództwo pomogło Jane, Johnowi i Horace'owi wykonać świetną robotę. Nie musisz się klepać po plecach.

Podobnie, gdy wystąpi błąd, weź odpowiedzialność. Tak, musisz wziąć odpowiedzialność za zło i przypisać dobro. Twoi pracownicy będą wiedzieć, że masz ich plecy i będą ciężko pracować, aby zachować zaufanie. To najlepszy sposób, aby się tym zająć.

------------------------------------------

Suzanne Lucas jest niezależnym dziennikarzem specjalizującym się w zasobach ludzkich. Prace Suzanne zostały przedstawione w publikacjach notatek, w tym Forbes, CBS, Business Inside InsideR i Yahoo.