5 sposobów na zwiększenie powinowactwa marki

Pokreślenie marki to metryka, która pozwala naukowcom rynkowym przewidywać, jak konsument będzie się zachowywał. Nawiązanie marki dodaje również warstwę informacji, która jest pomocna podczas rozróżnienia między konsumentami w celu osiągnięcia segmentacji rynku.

Badania wykazały, że dzieci w wieku 3 lat są w stanie zidentyfikować logo i kojarzyć je z markami, a nawet wykorzystywać marki jako wskaźniki popularności lub sukcesu. Jak to wygląda, gdy klient demonstruje powinowactwo marki? Niektóre wskaźniki to:

• Prawdopodobieństwo, że będą trzymali się marki lub firmy.
• Wysokie prawdopodobieństwo, że kupią markę lub inne marki z mieszanki oferowanej przez określoną firmę, biorąc pod uwagę sytuację bezpłatnego wyboru.
• Duża szansa, że ​​odniesie się do firmy lub marki, którą lubią.
• Zwykle opisują wysoki poziom ogólnej satysfakcji klientów w odniesieniu do konkretnej marki, usługi lub firmy.

Możesz pomóc w rozwinięciu powinowactwa marki u swoich klientów, stosując serię strategii marketingowych i taktyk. Niezależnie od tego, czy jest to nowa firma, czy uznana firma, która chce rozwinąć bazę klientów, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że nie jest to coś, co można wymusić lub wyprodukować; Rozwój powinowactwa marki wymaga zainwestowania czasu i zasobów w celu opracowania brandingu firmy i lojalności klientów.

Zachowaj połączenie i myśl ukierunkowana

Zbuduj listę marketingu e -mailowego i użyj jej do komunikowania się z klientami. Czy to aktualizacje produktu lub kupony promocyjne, ważne jest, aby pozostać w kontakcie z kontaktami, aby obecni i potencjalni klienci myśleli o wartości, którą im przynosicie.

Zbierając dane dotyczące sposobu interakcji klientów z produktami i witryną, możesz wysyłać ukierunkowane e -maile i reklamy, aby lepiej służyć klientom i ich potrzebom.

Supergwiazdy obsługi klienta

Jeśli możesz zmusić klienta do zidentyfikowania marki z doskonałą obsługą klienta, stworzyłeś sposób, aby wyróżnić się od konkurencji. Klienci często będą gotowi zapłacić więcej za produkt, jeśli w przeszłości mieli pozytywną obsługę klienta z marką. Może to oznaczać łatwe zwroty, gwarancje na produkty lub po prostu pójść o dalszą milę, aby osiągnąć satysfakcję klientów. Dowiedz się, jakie wartości bazowe klientów pod względem obsługi klienta i rób wszystko, co możesz, aby spełnić te oczekiwania.

Ułatwiaj zakup

Może to być łatwa do nauczania strona internetowa lub liczba 1-800, która dociera do przedstawiciela obsługi klienta na żywo, jeśli kupujący może kupić to, czego potrzebuje bez czkawek lub opóźnień, prawdopodobnie doświadczysz impulsu w wizerunku firmy i powinowactwa marki. Zastanów się, jak łatwo lub trudno jest znaleźć to, czego potrzebują lub podjąć decyzję. Zapewnij punkty kontaktu i szukaj informacji zwrotnych od klientów na temat tego, jak można zrobić wrażenia zakupowe.

Trzymaj klientów w pętli

Niezależnie od tego, czy uruchamiasz nowy produkt, przechodzisz zmiany organizacyjne, czy Twoja witryna zyskuje nowy wygląd, upewniając się, że klienci wiedzą o zmianach, może pomóc w budowaniu zaufania między klientami a Twoją firmą. Przejrzyste swoje cele i poświęcenie czasu na komunikowanie zmian, które mogą wpłynąć na Twój związek.

Skorzystaj z siły sieci społecznościowych

Korzystanie z mediów społecznościowych może zapewnić kilka różnych zalet:

• Możesz monitorować i słuchać społeczności internetowych, aby dowiedzieć się, co ludzie mówią o twoich produktach i marce.
• Możesz bezpośrednio wchodzić w interakcje z klientami, ułatwiając rozwijanie i pielęgnowanie relacji (ten związek jest trudny do kultywowania z bezpośrednimi kampaniami pocztą i e -mailową).
• Zapewnij wyższy poziom obsługi klienta i publicznie. Klienci mogą mieć lepsze postrzeganie marek, które skutecznie i niezwłocznie zajmują się skargami online lub problemami innych.
• Użyj platform mediów społecznościowych jako własnego kanału, aby zapewnić unikalne i możliwe do udostępniania treści.
• Nawiązanie silnych kontaktów z odbiorcami zwiększa prawdopodobieństwo, że będą się udostępnić i rozpowszechniać informacje o Twojej marce.

Poświęć czas na kontakt z fanami i obserwatorami, odpowiadając na wiadomości lub posty oraz uczestniczenie w grupach i społecznościach na każdej platformie. Angażowanie się z obecnymi i potencjalnymi klientami w mediach społecznościowych może zwiększyć świadomość marki i rozwinąć zaufanie dla Twojej firmy.

Budowanie świadomości marki i rosnąca lojalność klientów powinna być ciągłym planem ataku na Twoją firmę i inicjatywy marketingowe. Wdrażając te pięć sposobów na zwiększenie powinowactwa, będziesz na dobrej drodze do bycia po dobrej stronie klienta przez długi czas.