5 poziomów marketingu cyfrowego i procesu sprzedaży

Dostarczanie osobistych usług klientom online może zwiększyć sprzedaż i zbudować bazę klientów. Można to zrobić, postępując zgodnie z pięcioetapowym procesem w ramach cyfrowej strategii marketingowej. Udana obecność sprzedaży online może poprowadzić Twoich klientów przez proces wyboru i zakupów.

Spełnianie potrzeb klientów z marketingiem cyfrowym

Z powodzeniem marketing produktu lub usługi dla klienta oznacza zrozumienie ich potrzeb psychologicznych. Jeśli sprzedajesz produkt, sprzedajesz pomysł, że rozwiązuje on konkretny problem klienta lub zaspokoi jego konkretne potrzeby. Jeśli sprzedajesz usługę, musisz się skontaktować z bólem potencjalnego klienta, aby zainteresować się tym, co oferujesz. Można tego dokonać poprzez włączenie pięcioetapowego procesu sprzedaży do strategii marketingowej.

Tworzenie udanej obecności sprzedaży online można osiągnąć, upewniając się, że reprezentujesz i nakładasz gościa za pośrednictwem pięciu poziomów procesu sprzedaży w Twojej witrynie.

5-etapowy proces sprzedaży marketingu cyfrowego

Aby zaspokoić potrzeby klientów i udana obecność sprzedaży w wirtualnym świecie, wymaga strategii marketingu internetowego obejmująca pięciostopniowy proces:

1. Marketing/perspektywa dla rynku docelowego i odbiorców
2. Budowanie wiarygodności i zaufania
3. Eskortowanie i zarzut nabywcy przez proces
4. Przedstawienie produktu lub usługi, która spełnia ich potrzeby
5. Zamknięcie sprzedaży

Te pięć poziomów procesu sprzedaży to podstawowe elementy, które przeniesie widza z gości do klienta. Reprezentując każdy poziom i zarzut potencjalnego klienta na tych poziomach, będziesz mieć moc przeniesienia transakcji na stronie z braku sukcesu.

Pięć poziomów buduje się na siebie na wiele sposobów. Cyfrowa strategia marketingowa, która jest wykonana poprawnie, wyraźnie zdefiniuje wszystkie pięć poziomów procesu i sposób ich reprezentowania za pośrednictwem Twojej witryny. Strategia pomoże ci w ustanowieniu realistycznych i osiągalnych celów marketingu cyfrowego. Pomoże ci również w użyciu każdego kroku w celu budowy i wpłynięcia na inne, aby proces nieustannie zmierza w kierunku pomyślnego zamknięcia sprzedaży.

Marketing/poszukiwanie

Prospekcja jest pierwszym krokiem w tym procesie i jest wynikiem marketingu. Jest to dostawa kwalifikowanego ukierunkowanego ruchu do wirtualnej witryny sklepowej. Można to osiągnąć poprzez optymalizację wyszukiwarek, płacenie za kliknięcia lub reklamy, które przyciągają ludzi do Twojej witryny. Gdy tam są, Twoim zadaniem i obowiązkiem jest dostarczenie unikalnej propozycji sprzedaży (USP). Aby ustalić swój USP, musisz zrozumieć następujące czynności:

• Jak Twój produkt lub usługa wypełnia pustkę na rynku
• Jak Twoja firma wyróżnia się jako wyraźna i atrakcyjna oraz co wyróżnia ją od konkurencji

Budowanie wiarygodności i zaufania

W handlowym biznesie Trust jest budowany przez interakcję międzyludzką. Powitanie osoby, gdy wchodzą do drzwi lub fizycznie pomaga w znalezieniu czegoś, jest łatwo osiągnięte. Ten następny krok można również wykonać wirtualnie, co będzie budować zaufanie i wiarygodność wśród odwiedzających Twoją witrynę.

Budujesz także to samo zaufanie i wiarygodność przez elementy otaczające projekt i rozwój Twojej witryny. Twój widz nieświadomie ocenia twoją wiarygodność, patrząc na następujące:

• Wygląd witryny jako profesjonalny i uzasadniony
• Atrakcyjne obrazy i działające linki
• Właściwa pisownia i gramatyka
• Łatwa nawigacja
• Łatwo zlokalizowane zasady dotyczące pewności i prywatności
• Łatwo dostępne wsparcie i informacje o produkcie

Twoja witryna powinna działać jako osobisty klient, wirtualny asystent na żywo, który zna potrzeby i oferuje łatwo dostępne rozwiązania.

Eskortowanie i zarzut nabywcy

Osoba, która odwiedza Twoją witrynę, została ukierunkowana na pierwsze kroki w poszukiwaniu. Następnym krokiem jest zakwalifikowanie gościa. Osoba odwiedza Twoją witrynę, ponieważ szuka rozwiązania problemu, które może być produktem lub usługą. Badania marketingu internetowego pokazują, że siedmiu na 10 odwiedzających na stronie jest przygotowanych do zakupu. Poświęć czas na eskortowanie ich do tego, czego potrzebują.

Twoja nawigacja powinna być zorganizowana, aby pomóc tym, którzy dokładnie wiedzą, czego chcą, ci, którzy ogólnie wiedzą, czego chcą, ale nie są pewni specyfiki, oraz tych, którzy przeglądają i potrzebują pewnego kierunku.

Przedstawienie produktu lub usługi

Proces prezentacji jest sposób, w jaki prezentujesz swoje produkty lub usługi odwiedzającym, prowadząc je przez proces selekcji po ich eskortowaniu i ustaleniu ich potrzeb na poprzednim etapie.

Zauważ, że każdy poziom procesu pokrywa się. Prezentując odwiedzającego swoje produkty lub usługi, upewnij się, że utrzymujesz ich uwagę i zainteresowanie, motywując je do kontynuowania sprzedaży.

Zamknięcie sprzedaży

Upewnij się, że Twoja strona skutecznie zamyka sprzedaż. Obejmuje to dostarczanie wystarczających informacji o twoich produktach i usługach, takich jak zasady zapewnienia lub gwarancje, aby zapewnić satysfakcję klientów. Rozważ także dodanie referencji dla każdego produktu lub usługi, aby zbudować dodatkową wiarygodność. Wreszcie, pamiętaj, aby podać konkretne informacje o płatności, obejmujące karty kredytowe lub czeki osobiste, aby wyeliminować wszelkie zgadywanie, które mogą zrujnować sprzedaż. Jeśli skutecznie przekształcisz swojego potencjalnego klienta przez pięć poziomów, będziesz miał moc przeniesienia swojej witryny z braku sukcesu.