4 Techniki przezwyciężania wspólnych zastrzeżeń sprzedaży

Sprzedaż jest poza strefą komfortu dla wielu właścicieli małych firm. Ale jeśli nie będziesz w stanie zatrudnić swoich procesów sprzedaży, jesteś na haczyku, aby sprzedawać swoje produkty i usługi, abyś mógł rozwinąć swoją firmę. Jest to umiejętność, którą musisz opracować w ramach zestawu narzędzi właściciela małej firmy.

Istnieje kilka powszechnych zastrzeżeń sprzedaży, które wielokrotnie pojawiają się w sytuacjach sprzedaży. Aby wzmocnić swoje wysiłki w sprzedaży, jeszcze bardziej użyj poniższych technik, aby zapewnić najlepsze obalenie do sprzeciwu klienta, abyś mógł zbliżyć się o krok do zamknięcia sprzedaży.

1. Użyj uczciwości i bądź prostym strzelcem

Kiedy czujesz się niekomfortowo w sprzedaży, możesz mieć pokusę, aby powiedzieć potencjalnemu klientowi, co według ciebie chcą usłyszeć, aby proces był mniej bolesny. Może to być niebezpieczne z wielu powodów, największe jest to, że prawie zawsze brzmi to nieuczciwo. A kiedy dotrzesz do tego punktu, zgubiłeś już sprzedaż.

Zamiast powiedzieć klientowi, co chce usłyszeć, skup się na byciu uczciwym i dostarczaniu wszystkich informacji, których klient potrzebuje, aby podjąć rozsądną decyzję. Uczciwość i bezpośrednie może ułatwić proces sprzedaży, ponieważ usuwa „trudną sprzedaż” i przechodzi spotkanie na bardziej konwersacyjny ton. To także przygotowuje scenę dla świetnych relacji z klientem, jeśli postępuje.

2. Wczuć się w obawy klienta

Podczas spotkania sprzedażowego klient prawie zawsze upuszcza pewne wskazówki na temat tego, co uniemożliwia mu podejmowanie decyzji na miejscu. Zamiast ignorować obawy klienta lub stać się defensywnym, uznaj je. Poświęć trochę czasu, aby umieścić się w butach klienta i naprawdę spojrzeć na to z innej perspektywy. Zadaj sobie pytania, aby zidentyfikować ewentualne zastrzeżenia, takie jak: co czułbym w tej sytuacji? Co moje obawy obracałyby się wokół? Co sprawiłoby, że poczułem się bardziej pewnie?

Koncentrując się na zrozumieniu perspektywy klienta, będziesz w lepszej sytuacji, aby rozpoznać jej obawy i zająć się nimi.

3. Pokaż, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa

Po rozpoznaniu obaw klienta i próbowaniu zrozumienia jego punktu widzenia poświęć trochę czasu, aby pokazać, co wyróżnia Twoją firmę od konkurencji. Pamiętaj o unikalnej propozycji sprzedaży, którą stworzyłeś podczas rozpoczęcia działalności? Zacznij od tego.

4. Zaoferować kompromis

Sprzedaż nie zawsze jest sytuacją wszystko lub nic. Jeśli klient jest gotów włożyć palec u nogi do wody, zacznij powoli. Załóż projekt na mniejsze części, aby ryzyko było bardziej tolerowane i dać obu stronom szansę na budowanie zaufania i wzajemnego szacunku.

Skoncentruj się na utrzymywaniu otwartych linii komunikacji, słuchaniu informacji zwrotnej, które klient zapewnia, i podążanie za jej potencjalnym poziomem i komfortem. Klientowi łatwiej jest zaangażować się w mniejszy poziom, a wprowadzenie stopy do drzwi daje szansę pokazania swojej doskonałości, co znacznie ułatwia przyszłość.

Chociaż zastrzeżenia sprzedaży rzadko są świetnymi wiadomością, mogą wskazywać, że klient jest zainteresowany Twoimi produktami i usługami; zastrzeżenia stanowią okazję. Będąc proaktywnym i próbując współpracować z klientem w celu przezwyciężenia jego zastrzeżeń, możesz stworzyć świetną podstawę dla długoterminowych relacji w oparciu o zaspokojenie potrzeb klienta.