10 umiejętności każdy menedżer HR musi odnieść sukces

Chciałeś pracy w zasobach ludzkich, ponieważ lubisz ludzi. Ale polubienie ludzi nie wystarczy, jeśli chcesz odnieść sukces w pracy w polu HR. Istnieje wiele umiejętności, które każdy menedżer HR potrzebuje, aby odnieść sukces. Oto 10 z nich-a żaden z nich nie lubi ludzi (chociaż to pomaga).

1. Matematyka

Obiecano ci, że nie będziesz musiał robić matematyki w HR; Dlatego wybrałeś to zamiast rachunkowości. Przepraszam! Chociaż nie musisz robić tyle matematyki, co w rachunkowości, wiele prac zgodnych wymaga solidnego zrozumienia matematyki i statystyki.

Będziesz potrzebował tych umiejętności, aby interpretować raporty akcji afirmatywnej, tworzyć raporty o obrotach, określić wynagrodzenie i inteligentnie rozmawiać z biznesem biznesu, które są bardzo skoncentrowane na liczbach. Pomiary w celu potwierdzenia żywotności praktyk i programów HR są bardziej istotne niż kiedykolwiek.

2. Przedział

Pokostazacja to umiejętność, która pozwala umieścić pracę w jednym pudełku i reszcie życia w drugie, a nigdy nie spotyka się Twain. Nie musisz sprawić, by podział był poważny, ale musisz oddzielić życie i życie domowe, jeśli chcesz odnieść sukces w HR.

Dlaczego? Ponieważ problemy HR nigdy się nie kończą. Nigdy nie będziesz miał dnia, kiedy możesz powiedzieć: „Skończyłem. Wszyscy pracownicy są zadowoleni. Wszystkie zasady i procedury są zgodne. Wszyscy menedżerowie mieli odpowiednie szkolenie. I wszyscy pięknie się dogadują.„To się nigdy nie wydarzy. Potrzebujesz możliwości powrotu do domu i nie myślenia o pracy, bo wariujesz.

3. Współczucie

Nie musisz lubić ludzi, ale musisz okazywać współczucie. Pracownicy oczekują, że ich słuchasz i ich problemy. Chociaż nie jesteś terapeutą, musisz zachowywać się jak od czasu do czasu-przynajmniej wystarczająco długo, aby porozmawiać z pracownikiem, aby zadzwonić do programu pomocy pracowniczej (EAP).

Istnieją również powody prawne, dla których musisz zachowywać się współczująco-często jest to prawo. Walgreens ostatecznie zapłacił 180 000 $ za rozstrzygnięcie pozwu o zwolnienie pracownika, który zjadł torbę z chipsami ziemniacznymi, nie płacąc najpierw. Dlaczego? Ponieważ pracownik miał hipoglikemię, a jej poziom cukru we krwi upadł.

Gdyby Walgreen okazał trochę współczucia, mogliby zorientować się, że pracownik nie kradł i potrzebował jedzenia, aby nadal funkcjonować. Jest to rozsądne zakwaterowanie w miejscu pracy na podstawie ustawy o Amerykanach z niepełnosprawnością.

4. Wiedza prawna

Menedżerowie HR nie są prawnikami, ani nie muszą być prawnikami. Jednak dobre zrozumienie podstawowego prawa zatrudnienia ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Podobnie jak powyższy przykład współczucia, menedżerowie HR często stoją przed decyzjami, które mają konsekwencje prawne.

Kiedy możesz odmówić prośbie i kiedy musisz zaangażować się w proces interaktywny, na przykład. Lub kiedy możesz zwolnić tę osobę, ale nie tę osobę? Dobry menedżer HR wie również, kiedy on lub ona jest poza głębią i kiedy nadszedł czas, aby zadzwonić do prawnika prawa pracy.

5. Wielozadaniowość

W niektórych dużych firmach każda osoba HR ma jedną konkretną funkcję, taką jak szkolenie lub odszkodowanie. Ale w większości firm jesteś odpowiedzialny za wiele rzeczy w tym samym czasie. Musisz przełączyć się w tę iz powrotem za chwilę, ponieważ często radzisz sobie z kryzysami.

Musisz być teraz w stanie odejść od raportu z akcji afirmatywnej, aby pomóc pracownikowi, który właśnie wiedział, że jej matka była w wypadku samochodowym, a następnie wrócić do raportu, 30 minut później.

6. Zrozumienie ubezpieczenia zdrowotnego (i innych świadczeń)

Jedną z największych części pakietu odszkodowania jest ubezpieczenie zdrowotne. HR jest oblicze tego programu dla pracowników. Tak, sama firma ubezpieczeniowa z radością pomoże pracownikom, ale potrzebujesz solidnego zrozumienia, jak różne plany działają, aby pomóc pracownikom w ich korzyściach.

Jeśli jesteś menedżerem HR na poziomie seniorów, odgrywasz kluczową rolę w wyborze planów świadczeń firmy. W takim przypadku będziesz potrzebować więcej niż zrozumienia na poziomie powierzchniowym, w jaki sposób działają opieka zdrowotna i inne korzyści.

7. Jak rekrutować i zatrudnić pracownika

Rekrutacja i zatrudnienie obejmują znacznie więcej niż wkładanie ludzi do drzwi. To także praca public relations. Dlaczego? Ponieważ każdy kandydat odejdzie od procesu składania wniosków z uczuciami na temat Twojej firmy.

Jeśli rekruter nie reaguje, kandydat odejdzie ze złymi uczuciami, a nawet jeśli jest najlepiej pasujący do twojej pracy, może nie podjąć pracy, ponieważ rekruter był nieskuteczny. Zrozumienie, gdzie znaleźć wspaniałych kandydatów i jak ich wprowadzić na pokład, jest krytyczną umiejętnością HR.

8. Zarządzanie ludźmi

Jako menedżer HR możesz nie mieć bezpośrednich raportów, ale musisz zrozumieć, jak zarządzać ludźmi. Będziesz trenować i działać jako powiernik dla menedżerów; Musisz pomóc im zarządzać swoimi ludźmi. W niektórych rolach HR będziesz działać jako menedżer de facto dla wielu osób, nawet jeśli nie jesteś tym, który zapisuje ich coroczne oceny wyników.

9. Dyskrecja

Kierownicy HR nie są zobowiązani przez prawo do zachowania poufności informacji (chociaż wielu pracowników uważa, że ​​są). Nie jesteś prawnikiem, lekarzem ani kapłanem, ale będziesz miał do czynienia z poufnymi informacjami przez cały dzień. Musisz wiedzieć, kiedy się udostępnić i kiedy zachować poufność informacji.

Na przykład, jeśli pracownik przyjdzie do ciebie z problemem zdrowotnym, który wpływa na jego pracę, powiesz ich menedżerowi? Jeśli wiesz, że pracownik zostaje zwolniony w przyszłym tygodniu, a on lub ona wspomina, czekając w linii w kawiarni, że składa ofertę w nowym domu, co powinieneś powiedzieć? Są to rodzaj problemów, które często pojawiają się w HR. Musisz wiedzieć, jak sobie z nimi poradzić.

10. Jak zwolnić pracownika

Strzelanie jest znacznie bardziej skomplikowane niż powiedzenie: „Dzisiaj jest twój ostatni dzień.„Celem zwolnienia pracownika jest opuszczenie tej osoby i kontynuowanie życia. Dobry menedżer HR rozumie drugą połowę tego.

Zły rozumie tylko pierwszą połowę. Musisz wiedzieć, jak pozostać zgodnym z prawem, uczciwy i współczujący, ale także przemyśleć możliwe implikacje prawne każdego działania. Musisz wiedzieć, co powiedzieć i jak to powiedzieć, i jak wspierać menedżera poprzez rozwiązanie.

Dolna linia

Nauka każdej z tych umiejętności wymaga więcej niż książki lub zajęcia, nauczy Cię. Żaden z nich nie jest łatwy i nikt nie wchodzi w pracę HR z możliwością dobrego robienia wszystkich. Ale, aby odnieść sukces w zasobach ludzkich, są to kilka umiejętności, nad którymi musisz pracować i (miejmy nadzieję) doskonały. Jeśli możesz to zrobić, staniesz się świetnym menedżerem HR--nie to, co wszyscy ludzie starają się osiągnąć?

Suzanne Lucas jest niezależnym dziennikarzem specjalizującym się w zasobach ludzkich. Prace Suzanne zostały przedstawione w publikacjach notatek, w tym Forbes, CBS, Business Inside InsideR, i Yahoo.