10 pomysłów na spotkania szkoleniowe dla Twojego sklepu detalicznego

Najważniejszą rzeczą do rozważenia jest różnica między spotkaniem a sesją treningową. Nie pozwól sobie na pogorszenie się na spotkaniach. Zamiast tego zorganizuj sesję treningową. Szkolenie koncentruje się na zmianie zachowania personelu i ogólnej zmianie postawy. I pamiętaj o tym: szkolenie bez zmiany zachowania pracowników jest tak bezużyteczne jak spadochron, który otwiera się przy pierwszym odbiciu.

Podczas gdy „szkolenie” i „spotkanie” nie są wymiennymi pomysłami, w małych firmach często są używane w ten sposób. Koncentruje się na treningu. Jesteś jedną osobą i potrzebujesz zespołu, aby osiągnąć swoje cele detaliczne. Niezależnie od tego, czy jest to sprzedaż, obsługa klienta, czy jakikolwiek temat detaliczny, który chcesz omówić, to pracownik jest dla Ciebie osobą Make-or Break. To ich zachowanie rozwinę Twój biznes lub zwolni Twoją firmę. 

Oto 10 świetnych tematów do rozważenia podczas szkolenia swoich pracowników. Koncentrują się na pomysłach, które albo zarabiają pieniądze w sklepie, albo oszczędzają pieniądze w sklepie. Istnieją szczegółowe artykuły połączone dla każdego tematu, które pomogą Ci się przygotować. Poświęć trochę czasu na przygotowanie sesji treningowej z wyprzedzeniem, nie tylko. Nie ma żadnej wartości w szkoleniu. Po szkoleniu śledź i sprawdź, czy robią to na podłodze sprzedaży. Sprawdź, czego oczekujesz. 

01 z 11

Zwroty i zwroty

Produkcje apostrofów/Photodisc/Getty Images

Czy Twój personel może zauważyć fałszywe zwroty? Czy wiedzą, jak zmienić zwrot w sprzedaż? Dużo pieniędzy utracono z powodu braku szkolenia w tym obszarze.

02 z 11

Technologia w pracy

Obrazy bohatera / obrazy Getty

To prawda. Mimo że technologia przyniosła nam wiele ekscytujących możliwości, przyniosła nam również wiele rozproszeń. Czy masz zasady w swoim sklepie? A może po prostu ufasz pracownikom „zrobić dobrze?„Upewnij się, że Twoi pracownicy koncentrują się na obsłudze obsługi klienta, a nie na urządzeniach mobilnych.

03 z 11

Nauka sprzedaży

Getty Images

Najważniejszą umiejętnością potrzebują twoich ludzi. W końcu sprzedaż to usługa i usługa sprzedaje. Umiejętności sprzedaży powinny stanowić co najmniej 50% wszystkich programów spotkań. To klucz do rozwoju Twojej firmy.

04 z 11

Standardy bezpieczeństwa

Getty Images

Klucz do zapobiegania wypadkom w handlu detalicznym zaczyna się od świadomości podstawowego bezpieczeństwa. To także świetny temat na następne spotkanie personelu! Podczas gdy wiele rzeczy wydaje się zdrowym rozsądkiem, nie pozostaw bezpieczeństwa swoich pracowników na przypadek.

05 z 11

Obsługa kradzieży w sklepach

 Goodlifestudio/E+/Getty Images

Spotkanie w sklepie to doskonały czas na sprawdzenie zasad i procedur kradzieży detalicznej w zakresie raportowania kradzieży sklepu oraz sposobów zapobiegania kradzieży sklepowej.

06 z 11

Remis w sprzedaży

Getty Images

Uzyskanie umowy z klientem z swoją sprzedażą jest dla nich najważniejsze, że mówią „tak”, gdy poprosisz ich o zakup. Istnieją wspaniałe techniki sprzedaży, które są łatwe do nauczania i szkolenia na spotkaniu personelu.

07 z 11

Oddawanie społeczności

Obrazy bohatera/obrazy bohatera/obrazy Getty

Zaangażowanie swoich ludzi w lokalną społeczność to świetny sposób na budowanie rozpoznawania marki i lojalności za coś więcej niż niską cenę.

08 z 11

Posiadanie świetnych wydarzeń sprzedaży

Fotograf to moje życie./Moment/Getty Images

Kiedykolwiek prowadziłem wydarzenie sprzedaży w swoim sklepie i nie ma się dobrze? Czy nie jest to jeszcze bardziej frustrujące, gdy jest to wydarzenie, które z powodzeniem prowadziłeś? Istnieje kilka kluczowych elementów do stworzenia świetnego wydarzenia sprzedaży w Twoim sklepie. W rzeczywistości, studiując, co działa w handlu detalicznym, oto pięć marek świetnego wydarzenia sprzedażowego (w żadnej określonej kolejności.)

09 z 11

Tworzenie doświadczenia klienta

Peathegee Inc/Getty Images

Klienci nie są już zainteresowani obsługą - chcą doświadczenia w naszych sklepach. Ta zmiana zachowań zakupowych jest najważniejsza dla pracowników, aby zrozumieć, czy chcesz przetrwać walkę z sprzedawcami internetowymi.

10 z 11

Patrząc na problemy jako możliwości

Getty Images

Kiedy pojawia się problem dla klienta, w jaki sposób się z nim radzimy, może mieć różnicę między oczekiwaniami spotkania (które są zwykle bardzo niskie) a przekroczeniem ich. A gdy oczekiwania klientów zostaną przekroczone, mówią innym. A kiedy mówią innym, nasze koszty reklamowe spadają - wygrana. 

11 z 11

Umieść się w butach klienta

 Obrazy Luca Sage/Getty

Chociaż ten ostatni pomysł nie jest tematem na następne spotkanie, jest podstawą każdego spotkania lub sesji szkoleniowej, którą prowadzisz w swoim sklepie. Jeśli nie używasz ról w swoich sklepach, zostawiasz pieniądze na stole - to takie proste. 

Skuteczne szkolenie sprzedaży detalicznej

Jednym z największych problemów z każdą sesją szkoleniową jest to, że może szybko stać się spotkaniem. A spotkania nie zmieniają zachowania. Więc zamiast planować spotkanie, wykonaj sesję szkoleniową.