Co zrobić, gdy eBay zawiesza Twoje konto

Sprzedaż w serwisie eBay może być hobby lub pełnoprawną firmą. Jeśli polegasz na serwisie eBay w zakresie dochodów, może to być niszczycielskie cios, że twoje konto zawieszone. Dlatego bardzo ważne jest, aby się edukować i zrozumieć wszystkie zasady eBay, aby nie zostaniesz zawieszony. Ale w przypadku zawarcia konta eBay, ograniczonego lub zawieszonego, możesz podjąć określone kroki, aby spróbować przywrócić. Zwróć uwagę, że kluczowym słowem jest „spróbuj”, ponieważ nie ma gwarancji, że eBay przywróci konto.

Holds vs. Ograniczenia vs. Zawiesiny

Nie wszystkie zawiesiny z eBay są takie same. Niewielkie problemy, takie jak wyginięte metody płatności lub opóźnień, prawdopodobnie spowodują wstrzymanie twojego konta, a twoje konto można przywrócić, gdy tylko zaktualizujesz metodę płatności lub rozstrzygnij niezapłacony rachunek.

Ograniczenia są bardziej poważne niż holowanie i mogą być wprowadzone, jeśli na przykład nie spełniasz minimalnych standardów wydajności jako sprzedawca. W przypadku czegoś takiego eBay może ograniczyć cię do sprzedaży określonych przedmiotów lub obniżania miejsc w wynikach wyszukiwania. Jedynym sposobem na podniesienie takiego ograniczenia jest spełnienie standardów eBay.

Zawiesiny zwykle występują tylko w najbardziej rażących przypadkach. Na przykład sprzedaż nielegalnych towarów lub angażowanie się w mowę nienawiści może zawiesić sprzedawcę na czas nieokreślony.

Zachowaj spokój i zdobądź fakty

Pierwszym krokiem w próbie przywrócenia w serwisie eBay jest zidentyfikowanie problemu. Jeśli jesteś nowy, ignorancja jest twoją najlepszą obroną. Być może nie wiesz, że korzystanie z zdjęć stockowych jest niedozwolone lub że nie możesz używać słowa rzep w swoim tytule.

Po otrzymaniu wiadomości e -mail z powiadomieniem zachowaj spokój i uważnie przeczytaj wiadomość. eBay zwykle wyjaśnia, dlaczego konto zostało zawieszone, a prawdopodobnie powody obejmują:

• Nie płacąc opłat na czas
• Metoda płatności jest nieaktualna (karta kredytowa wygasła)
• Naruszenie polityki takiej jak Vero, która obejmuje prawa własności intelektualnej
• Wymień element, który nie jest dozwolony, taki jak podrobiony torebka
• Korzystanie z zdjęć, które nie są dozwolone (skradzione od innego użytkownika, nieautoryzowane zdjęcia stockowe)
• Materiał ofensywny (przedmioty, w tym mowa nienawiści)
• Przywołane przedmioty
• Narkotyki i akcesoria narkotykowe
• Niebezpieczne materiały, takie jak domowa broń lub materiały wybuchowe
• Alkohol

Czasami nie wiesz, czy przedmiot nie jest dozwolony, ponieważ bardzo trudno jest znać każdą regułę w serwisie eBay, zwłaszcza jeśli jesteś nowy. Być może nie znasz, że przedmiot, który masz na sprzedaż, został odwołany lub możesz nie wiedzieć.

Naprawienie problemu może być tak proste, jak usunięcie ofert, które zostały przywołane w masowym wycofaniu przedmiotów z określonej firmy. Jeśli jest to łatwa poprawka, eBay wyjaśni dokładnie, co musisz zrobić, aby przywrócić swoje konto.

Zadzwoń do eBay i omów

Jeśli nie widzisz żadnych szczegółowych instrukcji, jak przywrócić konto eBay, nie rób nowego konta. Zamiast tego zadzwoń pod numer 1-866-540-3229 i przedyskutuj. Wyjaśnij, że otrzymałeś wiadomość e -mail z zawieszeniem i jesteś bardzo zaniepokojony. Może zająć rozmowę z kilkoma osobami, aby dotrzeć do właściwej osoby, która może ci pomóc. Kilka wskazówek dotyczących rozmowy z przedstawicielami obsługi klienta w serwisie eBay:

• Zbierz fakty, zanim zadzwonisz: Upewnij się, że masz następujące informacje przed telefonem, aby łatwo odpowiedzieć na wszelkie pytania, które CSR może być konieczne znalezienie konta:
• numer identyfikacyjny użytkownika eBay
• E -mail powiązany z Twoim kontem eBay
• Data e -maila
• Numer referencyjny w e -mailu (jeśli dotyczy)
• Wydrukuj z wiadomości e -mail, aby uzyskać łatwe odniesienie
• Zachowaj spokój: eBay CSR to zwykli ludzie, tacy jak ty wykonują swoją pracę i nie mają nic przeciwko tobie osobiście. Powinieneś działać tutaj jako śledczy, zbierając fakty. Działać w sposób spokojny, profesjonalny i racjonalny. Celem tutaj jest dotarcie do kogoś, kto może i pomoże ci.
• W razie potrzeby poproś o przełożonego: CSR, który odpowiada na twoje połączenie, może nie wiedzieć, jak ci pomóc. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi lub akceptowalnej pomocy po 10 minutach z kimś, grzecznie poproś o przełożonego. Ktoś bardziej doświadczony może być potrzebny, aby Ci pomóc.

Znajomość polityk

Najlepszym sposobem na poradzić sobie z zawieszeniem eBay. Niezależnie od tego, czy jesteś nowy w serwisie eBay, czy doświadczonym sprzedawcą, korzystne jest przeczytanie zasad eBay, aby edukować się na temat zasad. eBay to ciągle zmieniający się wszechświat, a reguły od czasu do czasu zmieniają. Zawsze czytaj aktualizacje e -mail z eBay i często sprawdzaj wiadomości eBay, aby uzyskać aktualizacje i ogłoszenia.