Czym jest mieszanka marketingowa i dlaczego jest to ważne

Mieszanka marketingowa to zestaw narzędzi marketingowych, które firma wykorzystuje do sprzedaży produktów lub usług dla swoich docelowych klientów.

Co to jest mieszanka marketingowa?

Firmy technicznie zawsze korzystały z narzędzi marketingowych do promowania i sprzedaży swojej pracy, ale termin „mieszanka marketingowa” został wymyślony w połowie XX wieku. Jednym z jego pierwszych zastosowań był adres z 1953 r. Do American Marketing Association, w którym profesor Harvard i ekspert ds. Marketingu Neil Bordon nakreślił, w jaki sposób marketerzy rozwijają się i realizują udany plan marketingowy.

Identyfikacja i organizowanie elementów swojej mieszanki marketingowej pozwala firmie podejmować opłacalne decyzje marketingowe na każdym poziomie. Decyzje te pomagają firmie:

• Rozwijaj swoje mocne strony i ogranicz jego słabości
• Stać się bardziej konkurencyjnym i elastycznym na swoim rynku
• Popraw opłacalną współpracę między działami i partnerami

Od lat 50. elementy mieszanki marketingowej przeszły różne transformacje w odpowiedzi na nowe technologie i inne zmiany w najlepszych praktykach marketingowych.

Cztery PS z mieszanki marketingowej

Od lat 60. XX wieku mieszanka marketingowa była powiązana z czterema PS: cena, produkt, promocja i miejsce.

• Cena. Koszt zakupu produktu. Cena zależy od postrzeganej przez klienta wartości produktu i może to radykalnie zmienić strategię marketingową. Niższa cena sprawia, że ​​produkt jest dostępny dla większej liczby klientów, a wyższa cena odwołuje się do klientów szukających wyłączności. Tak czy inaczej, cena musi być większa niż koszt produkcji, aby Twoja firma mogła osiągnąć zysk.
• Produkt. Co jest sprzedawane. Marketerzy muszą rozważyć cykl życia produktu, aby zająć się wszelkimi wyzwaniami, które mogą pojawić się, gdy znajdzie się w rękach konsumenta. Na przykład najwcześniejsza wersja iPoda miała problem z żywotnością baterii, który był zauważalny dopiero po pewnym czasie, a Apple potrzebował opracowania sposobów zwalczania tego problemu.
• Awans. Reklama, marketing bezpośredni i promocja sprzedaży. Reklamy telewizyjne, reklamy internetowe, katalogi, targi, billboardy, a nawet reklamy na szczycie taksówek to wszystkie rodzaje promocji. Ta kategoria obejmuje również public relations, takie jak dystrybucja komunikatów prasowych lub bieżących relacji z mediami. Promocja obejmuje to, co jest komunikowane, do kogo się komunikuje, jak osiągnięto tę publiczność i jak często odbywa się promocja.
• Miejsce. Każda fizyczna lokalizacja, w której klient może korzystać, uzyskać dostęp lub kupić produkt. Obejmuje to centra dystrybucyjne, transport, magazynowanie, decyzje zapasów i franczyzy.

Siedem PS z mieszanki marketingowej

Czasami cztery PS są rozszerzone o siedem PS. Oprócz zwykłego czterech psów, siedem psów obejmuje dowody fizyczne, ludzi i proces.

• Dowód rzeczowy. Wszystko, co materialne związane z produktem lub środowiskiem fizycznym, w którym odbywa się usługa. Fizyczne dowody mogą obejmować opakowanie produktów, wpływy, oznakowanie lub układ sklepu fizycznego.
• Ludzie. Pracownicy, w tym osoby, które wchodzą bezpośrednio w interakcje z klientami (takimi jak sprzedaż, obsługa klienta lub dostawa), a także rekrutacja i szkolenie personelu. Ta kategoria obejmuje, jak dobrze pracownicy wykonują swoje prace, jak wyglądają klientom (na przykład jak wyglądają ich mundury) i jak klienci myślą o swoich doświadczeniach.
• Proces. Wszystko w organizacji, która ma wpływ na sposób obsługi produktu lub usługi. Niektóre przykłady to kolejność, w której pracownicy muszą wykonywać zadania, ile zapytań otrzymuje sprzedawcy i gdzie kierują klientom o pomoc, lub jak wyniki są śledzone i mierzone. Obejmuje również, które części procesu są znormalizowane, a które mają miejsce na dostosowywanie.

Co to jest cyfrowy mieszanka marketingu?

Cyfrowy mieszanka marketingu to sposób, w jaki firma osiąga swoje cele marketingowe za pomocą technologii cyfrowych. W miarę jak coraz więcej działalności odbywa się online, cyfrowe narzędzia marketingowe stają się ważne dla wszystkich rodzajów firm, nie tylko tych w branży technologicznej.

Cyfrowa mieszanka marketingu jest zgodna z tymi samymi zasadami tradycyjnej mieszanki marketingu. Jednak elementy te są dostosowywane do sposobu, w jaki Internet wpływa na nowe technologie i zachowania konsumenckie.

Cztery CS mieszanki marketingowej

W latach 90. cztery PS zostały dostosowane do czterech CS, aby skupić się na biznesie, a więcej na kliencie.Cztery CS to konsumenci, koszty, wygoda i komunikacja. W niektórych przypadkach cztery CS mogą mieć bardziej zastosowanie do cyfrowego miksu niż cztery PS.

• Konsument. Pragnienia i potrzeby konsumenta. W ramach tego modelu firma powinna koncentrować się na rozwiązywaniu problemów dla konsumentów, a nie na tworzeniu produktów. Wymaga to studiowania zachowań i potrzeb konsumentów, a także interakcji z potencjalnymi klientami, aby dowiedzieć się, czego chcą.
• Koszt. Całkowity koszt pozyskania produktu lub usługi, który wykracza poza cenę. Koszt obejmuje czas potrzebny na zbadanie produktu i dokonanie zakupu. Może to również obejmować koszty kompromisów, które muszą dokonać konsumenci, na przykład rezygnacja z kolejnego zakupu lub koszt winy, jaką doświadczają za kupowanie lub nie kupowanie produktu.
• Wygoda. Jak łatwo lub trudno jest znaleźć i kupić produkt. Wzrost marketingu internetowego i zakupów uczynił wygodę ważniejszą w decyzjach klientów niż fizyczne miejsce.
• Komunikacja. Dialog, który zależy tyle samo od konsumenta, jak i sprzedawcy. Obejmuje to reklamy, marketing i występy w mediach. Jednak w cyfrowym świecie obejmuje również e -maile, w których klienci wybierają lub inicjują, ambasadorów marki, posty na blogu, strony internetowe, sponsorowane umiejscowienie produktu i kanały mediów społecznościowych.

Jak zidentyfikować swoją mieszankę marketingową

Aby wprowadzić wczesną sprzedaż i zbudować bazę klientów, każda firma musi zacząć od zidentyfikowania swojej mieszanki marketingowej. Pierwszym krokiem w tym procesie jest identyfikacja docelowego klienta.

Gdy wiesz, kim jest twój klient, możesz zacząć rozumieć ich relacje z firmą.

• Jaki problem ma twój docelowy klient?
• Co przeszkadza w rozwiązaniu tego problemu?
• Jak potrzebuje Twój produkt lub usługa?
• Co Twoim docelowym klientowi myśli o konkurencjach? O Tobie?
• Co motywuje docelowego klienta do zakupu?

Następnie określ swoje cele sprzedaży i wzrostu, a także budżet na inicjatywy marketingowe. Następnie wybierz taktykę marketingową, która pomoże Ci dotrzeć do docelowych odbiorców i osiągnąć te cele.

Na przykład, jeśli potrzebujesz 25 potencjalnych klientów do sprzedaży jednego produktu i chcesz sprzedać 1000 produktów w tym miesiącu, potrzebujesz 25 000 nowych potencjalnych klientów. Wiesz, że Twój docelowy klient czyta i ufa dwóch różnych stron internetowych, jednej z 25 000 odwiedzających miesięcznie i jeden z milionem odwiedzających miesięcznie. Witryna z zaledwie 25 000 odwiedzających miesięcznie jest znacznie tańsza do reklamowania, ale jest mało prawdopodobne, aby wszystkie 25 000 odwiedzających stanie się nowych potencjalnych klientów. Dlatego strona internetowa z milionem miesięcznych odwiedzających jest lepszym wykorzystaniem budżetu reklamowego, nawet jeśli jest droższa.

Pracując nad elementami indywidualnej mieszanki marketingowej Twojej firmy, będziesz w stanie stworzyć strategię, która skutecznie dociera do konsumentów, dokonuje sprzedaży i rozwija swoją firmę.