Co to jest marketing sieci społecznościowych?

Marketing sieci społecznościowych to każda forma marketingu, która odbywa się na platformach społecznościowych. Ta strategia marketingowa może się odtwarzać na wiele różnych sposobów, od formalnych kampanii reklamowych po nieformalne zaangażowanie klientów.

Poznaj podstaw marketingu sieci społecznościowych, przykładów popularnych platform i potencjalnych wad, o których należy pamiętać.

Co to jest marketing sieci społecznościowych?

Biorąc pod uwagę popularność mediów społecznościowych, marketing sieci społecznościowej jest szeroką kategorią marketingu. Za każdym razem, gdy firma korzysta z mediów społecznościowych, można ją uznać za formę marketingu sieci społecznościowych. Ta forma pomocy może mieć miejsce na dowolnej platformie mediów społecznościowych, niezależnie od tego, czy jest to Facebook, Twitter, YouTube, czy cokolwiek innego.

Marketing sieci społecznościowych jest również zróżnicowany ze względu na różnorodny charakter marketingu. Zasięg marketingowy może przyjąć wiele różnych kształtów od wprost reklam do bardziej subtelnych sposobów budowania relacji z potencjalnymi klientami. Marketing sieci społecznościowych może być podobnie proste reklamy dla produktów lub usług lub może być środkiem dla firmy w celu rozwijania relacji.

Jak działa marketing sieci społecznościowych?

Kiedy odnoszą sukcesy, marketing sieci społecznościowych pomaga biznesowi:

• Zwiększ polecenia lub potencjalnych klientów
• Zbuduj reputację ustną
• Zwiększ sprzedaż produktów lub usług
• Podaj środki zwrotne
• Rozwijaj reputację eksperta lub lidera myśli
• Doprowadzić ruch na stronie internetowej lub blogu biznesowego
• Opracuj nowe produkty lub usługi
• Informuj ludzi o wydarzeniach specjalnych, sprzedaży i innych zdarzeniach świadomości
• Zapewnij obsługę klienta

Najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych

Media społecznościowe są stosunkowo nową technologią, więc platformy i popularność są stale w przepływie. Możliwe jest jednak ocenę popularności platform jako pomiaru w czasie punktu.

Według ankiety Pew Research z 2019 r. Najpopularniejszą platformą był YouTube, którego używano 73% U.S. dorośli ludzie.Są to statystyki użytkowania dla dorosłych dla pozostałych ośmiu platform zawartych w ankiecie:

• Facebook: 69%
• Instagram: 37%
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27%
• Snapchat: 24%
• Twitter: 22%
• WhatsApp: 20%
• Reddit: 11%

Nie wszystkie platformy mediów społecznościowych mogą być odpowiednie dla Twojej firmy

Jeśli dopiero zaczynasz od marketingu sieci społecznościowych, nie powinieneś odczuwać potrzeby korzystania z nich wszystkich jednocześnie. Nawet gdyby Twoja firma miała pieniądze na zatrudnienie firmy marketingowej lub rozwoju wewnętrznego zespołu mediów społecznościowych, aby zaangażować się we wszystkie te platformy, niekoniecznie byłby to dobry pomysł z powodu różnic w użytkownikach.

Najlepsza platforma mediów społecznościowych dla firmy będzie zależeć od jej strategii. Niektóre strategie działają lepiej na niektórych platformach. Istnieją również różnice demograficzne między platformami.

Plusy i wady marketingu sieci społecznościowych

• Tani

• Bezpośrednie zaangażowanie z klientami

• W stanie dowiedzieć się więcej o klientach

• Czas intensywny

• Bezpośrednia reklama jest mniej skuteczna

• Zwiększa ryzyko publicznej krytyki i hacków

Profesjonaliści wyjaśnili

• Tani: W porównaniu z innymi formami marketingu media społecznościowe są bardzo niedrogie. Tworzenie kont i publikowanie na większości (jeśli nie wszystkie) jest bezpłatne. Te bezpłatne posty mogą potencjalnie dotrzeć do publiczności, która (miejmy nadzieję) podzielić się przesłaniem innym członkom społeczności mediów społecznościowych. Istnieją również różne płatne opcje reklamowe, aby upewnić się, że Twoja wiadomość dotarła do odbiorców. Na przykład Facebook oferuje kompleksowe opcje ukierunkowania reklam, takie jak zdolność do celowania członków mieszkających w określonym promieniu geograficznym.
• Bezpośrednie zaangażowanie z klientami: Sieci społecznościowe umożliwiają firmie angażowanie docelowych odbiorców i rozwijanie interaktywnych relacji z klientami. Zamiast wydawać wiadomość i mieć nadzieję, że publiczność go zobaczy, możesz bezpośrednio zaangażować się w ich posty i rozpocząć rozmowy.
• W stanie dowiedzieć się więcej o klientach: Kiedy komunikujesz się i współpracujesz z klientami, dowiesz się więcej o swojej bazie klientów. Wiele osób umieszcza dane osobowe na swoich profilach mediów społecznościowych, w tym informacje takie jak gusta i preferencje, które są istotne dla firm.

Wady wyjaśnione

• Czas intensywny: Głównym problemem związanym z marketingiem sieci społecznościowych z perspektywy biznesowej jest to, że może być niezwykle czasochłonny. Kampanie marketingowe w mediach społecznościowych nie są sprawami jednorazowymi; Z czasem muszą być pielęgnowane. Podczas gdy duże firmy skutecznie wykorzystują tego rodzaju marketing, mają zasoby, aby zadawać dużą liczbę pracowników w zarządzaniu kampaniami marketingowymi w mediach społecznościowych. Wiele małych firm nie ma tych zasobów.
• Bezpośrednia reklama jest mniej skuteczna: Firmy korzystające z sieci społecznościowych oczywiście chcą sprzedawać swoje produkty lub usługi. Jednak rażące reklamy są dość łatwe do zauważenia w mediach społecznościowych. Jawne próby dokonania sprzedaży nie będą tak skuteczne, jak bardziej subtelne formy promocji w mediach społecznościowych. Aby skutecznie korzystać z marketingu sieci społecznościowych, firmy muszą być postrzegane jako członkowie społeczności mediów społecznościowych. Oryginalne treści i zaangażowanie odbiorców może pomóc w tym celu.
• Zwiększa ryzyko publicznej krytyki i hacków: Biorąc pod uwagę społeczność natury mediów społecznościowych, firmy muszą być świadomi ryzyka PR. Strona publicznych mediów społecznościowych może stawić czoła atakowi negatywnych postów przez klientów, byłych pracodawców lub konkurentów (prawdziwe lub fałszywe). Hakerzy mogą celować w twoją stronę, aby rozpowszechniać dezinformację lub zasila chaos. Każda z sytuacji może utrudnić zarządzanie reputacją Twojej firmy. Nawet nieszkodliwe posty może zmienić się w katastrofę public relations. Na przykład w 2012 r. McDonald's próbował nawiązać kontakt ze społecznością mediów społecznościowych, publikując tweet pod hashtagem „#MCDStories”; Klienci odpowiedzieli publikując horrory o biednych doświadczeniach McDonalda z tym samym hashtagiem, zagłuszając oryginalną treść marketingową z negatywnym rozgłosem.

Kluczowe wyniki

• Marketing sieci społecznościowych to wykorzystanie platform mediów społecznościowych do prowadzenia marketingu biznesowego.
• Biorąc pod uwagę różnorodny charakter platform mediów społecznościowych, marketing sieci społecznościowych może odnosić się do szerokiego zakresu strategii.
• Najlepszy marketing sieci społecznościowych jest ekologiczny i skutecznie ukierunkuje na bazę klientów na platformie, której najczęściej używają.