Co robi agent podróży?

Biura podróży organizują transport, zakwaterowanie i rozrywkę dla biznesu i poszczególnych podróżników po pierwszej ocenie ich potrzeb i pragnień. Agenci mogą specjalizować się według rodzaju podróży, takiego jak wypoczynek lub biznes lub miejsce docelowe. Biura podróży promują również pakiety podróży w imieniu linii wycieczkowych, kurortów i grup turystycznych.

Obowiązki i obowiązki biura podróży

Ta praca ogólnie wymaga możliwości wykonania następującej pracy:

• Zarezerwuj bilety na podróż
• Rezerwacje książek do zakwaterowania
• Obsługuj depozyty i płatności za rezerwacje
• Pozostań w budżecie klienta
• Przejrzyj wizy, szczepienia i inne potrzeby podróży
• Rozwiąż problemy i sytuacje kryzysowe
• Zachowaj dokładne rekordy

Główną odpowiedzialnością za biura podróży jest zarezerwowanie wszystkich aspektów podróży dla swoich klientów, od biletów linii lotniczych po rezerwacje wynajmu hotelowego i samochodowego i więcej. Praca obejmuje również inne szczegóły. Biura podróży zazwyczaj będą obsługiwać depozyty i płatności, a płatności, które otrzymują od klientów, pokryją te wydatki. Oznacza to, że biura podróży muszą dobrze zarządzać swoimi pieniędzmi i pamiętaj, aby pozostać w ramach budżetów swoich klientów.

Biura podróży muszą również pomóc podróżnym w upewnieniu się, że wszystko niezbędne do podróży jest w porządku. Może to obejmować zabezpieczenie wiz lub ułożenie szczepień, w których są one konieczne.

Niektórzy biura podróży pracują w miejscach wakacyjnych i wykorzystują swoje doświadczenie, aby pomóc w sprzedaży pakietów podróży potencjalnym klientom. Niektórzy pracują dla korporacji lub innych dużych instytucji, które muszą organizować częste podróże dla swoich pracowników lub innych współpracowników.

Wynagrodzenie biura podróży

Wynagrodzenia w terenie mogą się znacznie różnić, a ci, którzy zarabiają najwyższe pensje, zwykle spędzili lata na budowaniu lojalnej bazy klientów.

• Mediana rocznego wynagrodzenia: 38 700 USD (18 USD.60/godzinę)
• Top 10% roczny wynagrodzenie: 66 080 USD (31 USD.77/godzinę)
• Dolna 10% roczna pensja: 22 370 USD (10 USD.75/godzinę)

Źródło: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Edukacja, szkolenie i certyfikacja

Nie ma konkretnych wymagań, aby być biurem podróży, ale tytuł licencjata otworzy więcej możliwości pracy, a certyfikaty mogą sprawić, że biura podróży będą bardziej zbywalne.

• Edukacja: Chociaż nie jest wymagany żaden konkretny stopień, osoby z tytułem licencjata w branży hotelarskiej lub powiązanej dziedziny będą bardziej zbywalne. Większość prac korporacyjnych obejmujących koordynację podróży wymaga licencjata na zatrudnienie.
• Orzecznictwo: Po uzyskaniu doświadczenia w tej dziedzinie istnieją dwa popularne certyfikaty, które zwiększą twoje szanse na zapewnienie zatrudnienia. Instytut podróży zapewnia edukację i szkolenie, które prowadzą do dwóch certyfikatów: Certified Travel Associate (CTA) i Certified Travelador (CTC). Agenci z co najmniej 12 -miesięcznym doświadczeniem w branży podróży detalicznych mogą ubiegać się o oznaczenie CTA. Może to obejmować ukończenie 15-modułowego programu nauczania, który obejmuje etykę, potrzeby klientów, planowanie tras, zwiedzanie świata i ubezpieczenie podróży. Alternatywnie można przystąpić do egzaminu bez ukończenia zajęć. Oznaczenie CTC pozwala osobom z co najmniej pięcioletnim doświadczeniem na udowodnienie, że mają umiejętności niezbędne do bycia skutecznymi menedżerami. Kandydaci badają coaching i mentoring, zarządzanie konfliktami, negocjowanie, zarządzanie projektami i budowanie zespołu. Przed przystąpieniem do egzaminu CTC jest konieczne przejście do testu CTA. Aby utrzymać certyfikat CTC, należy ukończyć 10 jednostek kształcenia ustawicznego.

Umiejętności i kompetencje biura podróży

Bycie biurem podróży to zarówno zadanie sprzedaży, jak i obsługę klienta. Agenci muszą zaspokoić potrzeby swoich klientów podczas współpracy z sprzedawcami, kurortami, hoteli i bardziej do zabezpieczenia najlepszych ofert dla swoich klientów. Umiejętności miękkie związane z obiema rodzajami miejsc pracy są korzystne.

• Umiejętności obsługi klienta: Biura podróży muszą sprzedać swoją wartość potencjalnym klientom, a następnie muszą być pomocni i profesjonalni w zaspokajaniu potrzeb klientów, aby zbudować bazę klientów.
• Umiejętność rozwiązywania problemów: Nie wszystkie plany podróży są proste, co oznacza, że ​​biura podróży czasami muszą być kreatywni, aby zaspokoić potrzeby klientów. Również opóźnienia spowodowane pogodą i innymi nieprzewidywalnymi czynnikami czasami wymagają od agentów wprowadzania korekt w locie.
• Komputer: Wiele badań i rezerwacji odbywa się online, podobnie jak niektóre z komunikacji z miejscami docelowymi, liniami lotniczymi i innymi.
• Umiejętności negocjacyjne: Biura podróży, którzy pracują z wieloma samymi hoteli, kurortami lub innymi miejscami podróży, mogą czasem negocjować umowy dla swoich klientów z powodu wielkości podróżnych wysyłanych do przedmiotowych miejsc docelowych. Możliwość znalezienia tych ofert przy jednoczesnym zaspokajaniu potrzeb klientów jest ważną umiejętnością.

Perspektywy pracy

Oczekuje się, że możliwości zatrudnienia dla biur podróży spadną o około 12% w ciągu dekady kończącej się w 2026 r., Według U.S. Biuro Statystyki Pracy. Jest to znacznie gorsze niż 7% wzrost zatrudnienia dla wszystkich zawodów w tej samej dekadzie. Spadek przypisuje się głównie wzrostowi stron internetowych, które pozwalają osobom łatwiej porównać ceny i zarezerwować własne wycieczki.

Środowisko pracy

Środowisko pracy dla biur podróży może się różnić w zależności od konkretnego charakteru ich pracy. Osoby pracujące dla większych agencji lub większych korporacji, które muszą zarezerwować dużo podróży, zwykle pracują w typowym miejscu biurowym. Niektórzy niezależni biura podróży mogą ćwiczyć z własnych domów.

Plan pracy

Biura podróży zwykle pracują na pełny etat, a godziny następują w typowym tygodniu biznesowym. W czasie zajętych czasów podróży lub jeśli ustalenia dotyczące podróży muszą zostać zmienione lub zaktualizowane w krótkim czasie, agenci mogą wymagać pracy nadgodzinnych.

Jak znaleźć pracę

STOSOWAĆ

Poszukaj otwartych pozycji w portalach pracy, takich jak Rzeczywiście, Monster i Glassdoor.

PODRÓŻ

Podkreśl własne doświadczenia z podróży w CV i w wywiadach.

Porównanie podobnych miejsc pracy

Osoby zainteresowane pracą jako biuro podróży mogą również rozważyć jedną z następujących ścieżek kariery, wymienione z medianą rocznych pensji:

• Spotkanie lub planista wydarzeń: 49 370 USD
• Sekretarz lub asystent administracyjny: 38 880 USD
• Urzędnik informacyjny: 34 520 USD

Źródło: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018