Podstawy karty wyników zarządzania dostawcą

Tworzenie lub zakup karty wyników zarządzania dostawcą jest niezbędnym elementem skutecznego zarządzania relacjami dostawcy (SRM). Karta wyników zarządzania dostawcą to narzędzie, które służy do pomiaru wydajności i skuteczności dostawców i dostawców, którzy zapewniają firmie towary lub usługi.

Jak działa ten proces

Proces relacji dostawcy zwykle zaczyna się od utworzenia wniosku o propozycję lub żądanie wyceny (RFP/RFQ). Interakcja może również rozpocząć się od innych dokumentów lub reklam, które proszą o odpowiedź dostawcy. We wszystkich przypadkach klient jest w stanie obiektywnie ocenić możliwości i zasoby dostawcy.

Kiedy wybrany jest najlepszy dostawca zadania, rozpoczyna się proces negocjacji umowy. Umowa określa wszystkie wytyczne dotyczące wydajności i oczekiwania, do których sprzedawca będzie prawnie zobowiązany do przestrzegania.

Po uzgodnieniu warunków umowy przez kupującego i sprzedające. Wzajemne oczekiwania dotyczą szczególnie częstego monitorowania i pomiaru wydajności dostawców. Konieczna jest regularna i częsta komunikacja w celu zapewnienia skutecznego procesu zarządzania dostawcami.

Karki wyników monitorowania wydajności dostawcy

Jak opisano w wielu książkach i stronach internetowych na temat najlepszych praktyk zarządzania dostawcami, jednym z kluczowych kryteriów wydajności jest proces monitorowania wydajności dostawcy. Aby to zrobić, konieczne jest posiadanie karty wyników zarządzania dostawcą. Niezależnie od wielkości firmy, karta wyników zarządzania dostawcą powinna dotyczyć określonych kryteriów.

W zależności od wielkości firmy, być może prosty arkusz kalkulacyjny zarządzania dostawcą będzie wystarczający. W przypadku większych projektów lub firm dostępnych jest wiele dostępnych handlowo sprzedawców.

Kluczowe wskaźniki wydajności dostawcy

Karta wyników powinna mierzyć kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), do których dostawca jest związany. Łatwym sposobem opracowania elementów zawartych na liście KPI jest użycie warunków umowy dostawcy. Takie elementy mogą obejmować czasy realizacji dostaw, dostępność komunikacji przez dostawcę oraz ich reakcję na zmiany lub sytuacje kryzysowe.

Innymi słowy, opieraj się na wysiłku, który został wykorzystany do opracowania warunków umowy w celu utworzenia listy najważniejszych elementów do zmierzenia z kartą wyników.

Stwórz łatwe w użyciu karty wyników

Karta wyników powinna być łatwa w użyciu przez wszystkich pracowników, którzy muszą wchodzić w interakcje z tym narzędziem. Nie ma znaczenia, jak kompleksowa jest lista wskaźników wydajności, jeśli narzędzie jest zbyt uciążliwe i przyjazne dla użytkowników. Chociaż karta wyników zostanie zakończona w definicji tego, co należy zmierzyć, jeśli nie jest intuicyjna, nikt nie użyje tego-co pokonuje cel posiadania karty wyników.

Harmonogramy i kamienie milowe dostawcy

Karta wyników powinna mieć odpowiedni harmonogram i zestaw kamieni milowych, które są zsynchronizowane z wskaźnikami wydajności. Oznacza to, że wydajność jest funkcją obu czasów, jak i jakości. Oba nie wykluczają się wzajemnie. Jeśli produkt dostawcy dostanie się do twojego projektu na czas, ale jest gorszej jakości, są bezużyteczne. Tak więc karta wyników powinna ocenić na czas, a także wysokiej jakości wydajność.

Poinformowanie sprzedawcy karty wyników

Karta wyników nie powinna być zaskoczeniem, że firma nagle decyduje się na użycie z dostawcą, jeśli stwierdzi, że dostawca jest niedostatecznie wyznaczony. Idealnie, sprzedawca został poinformowany, że ich wyniki będą monitorowane i mierzone przez cały okres umowy. Pomiar będzie oparty na spójnych i regularnie zaplanowanych audytach lub ocenach, które są uzgodnione przez obie strony. Ta świadomość powinna zostać utworzona podczas fazy negocjacji umowy relacji dostawcy.

Wykorzystanie zebranych danych

Dane, które są gromadzone i analizowane przez kartę wyników, powinny być wykorzystane do obserwacji z dostawcą. Dokładne dane na temat wyników dostawców są bezużyteczne, jeśli firma nie podejmie działań z dostawcą w oparciu o wnioski z karty wyników.