Toksyczna kultura pracy i jak się nią zająć

Kultura pracy toksycznej jest ogromnym problemem w biznesie, który wielu decyduje się na zignorowanie, ponieważ uważają, że rozwiązanie problemu nie zrobi to znaczenia. 

Co sprawia, że ​​miejsce pracy toksyczne? Naukowcy Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi i Samma Faiz Rasool zidentyfikowali cztery specyficzne cechy: ostracyzm, nieważność, nękanie i zastraszanie. 

Elementy, które definiują i powodują toksyczną kulturę pracy

Departament Zasobów Ludzkich powinien pracować nad rozwiązaniem toksycznego zachowania-nawet jeśli inni ludzie nie sądzą, że to przydziela. Oto, dlaczego powinieneś walczyć ze wszystkimi czterem z tych negatywnych elementów i jak to zrobić.

Ostracyzm

Ostracyzm w miejscu pracy to postrzeganie, że jesteś pominięty lub ignorowany przez swoich rówieśników. To nie musi być dosłowny przypadek twoich współpracowników, wykluczających cię-może to być po prostu twoje postrzeganie, że są. Na przykład inni członkowie zespołu wychodzą na drinki w czwartkowe wieczory i nie zapraszają. Czy to dlatego, że cię ostracydują, czy też dlatego, że powiedziałeś, że lubisz iść prosto do domu po pracy, więc wierzą, że są uprzejmi, że cię nie zapraszają?

Jednak w takim przypadku nawet prawdziwy, ukierunkowany ostracyzm jest trudny do zidentyfikowania. W końcu, jeśli powiesz „moi współpracownicy mnie wykluczają”, mogą odpowiedzieć: „Och, z pewnością nie rozumieliśmy. Myśleliśmy, że Jane nie była zainteresowana x."

W ostatnich latach ponad 70% osób zgłosiło doświadczanie ostracyzmu. To nie jest mały problem.

Zespół ds. Zasobów ludzkich może poradzić sobie z ostracyzmem na kilka różnych sposobów. Możesz pomóc ludziom poznać się poprzez wydarzenia takie jak lodołamacze i zajęcia budujące zespoły. Dodatkowo, proszenie menedżerów o obserwowanie klikowców, które rozwijają się w dziale, może pomóc Ci rozwiązać ostracyzm, zanim się zacznie.

Niegrzeczność

Podczas gdy ostracyzm jest często przypadkowy, nietypowość jest celowym atakiem na ludzi. Naukowcy Christine Porath i Christine Pearson odkryli, że nietypowość rodzi negatywność, w niektórych przypadkach odwet, a także szkody relacji z klientami, a nawet zmniejszenie kreatywności i wysiłku pracownika.

Niestety jest destrukcyjna dla firm. Członkowie zespołu zasobów ludzkich mogą wejść, aby pomóc firmie zmienić swoją kulturę z nietypowej na uprzejmość. Porath i Pearson zalecają, aby pierwszym krokiem jest menedżerowie, aby sobie radzili. Nie możesz krzyczeć na inne osoby, aby przestali krzyczeć. HR musi modelować to zachowanie dla menedżerów i pracowników.

HR powinien przekazać menedżerom i menedżerom. Poinformowanie ludzi, w jaki sposób ich zachowanie wpływa na innych, może również pomóc przywrócić uprzejmość do miejsca pracy. Co ważne, powinieneś również „zatrudnić uprzejmość.„Jeśli spojrzysz specjalnie dla kandydatów, którzy zachowują się poprawnie, grzecznie i z szacunkiem, możesz zmienić kulturę-upewnij się, że ci nowi ludzie nie przyjmują żadnych toksycznych zachowań.

Molestowanie

Możesz myśleć o nękaniu jako tylko związanym z molestowaniem seksualnym, ale może to przybierać wiele form. Nękanie jest nielegalne, jeżeli narusza zasady w tytule VII ustawy o prawach obywatelskich lub innej prawnie chronionej klasyfikacji pracowników. To znaczy, jeśli nękasz kogoś z powodu jego rasy, seksu, religii, wieku, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub statusu ciąży, łamiesz prawo. 

Oprócz demoralizacji ofiary, tego rodzaju zachowanie naraża firmę na ryzyko. Ludzie złożyli ponad 26 000 roszczeń dotyczących nękania w EEOC w 2019 r. 

Departament Zasobów ludzkich musi chronić firmę, zatrzymując się w nękaniu. Tworząc zasady, szkolenie personelu i badanie wszystkich zarzutów, HR może zmniejszyć faktyczne nękanie i obniżyć ryzyko dla firmy.

Zastraszanie

Pozostałe trzy toksyczne zachowania opisane powyżej mogą wystąpić jako część zastraszania. Anjum i in. glin. powiedzmy, że zastraszanie obejmuje „krytykę, obwinianie, izolacja społeczna, upokorzenie, żartowanie i nadmierne monitorowanie pracownika”, dodając, że nie ogranicza się tylko do bossów, ale rówieśników, podwładnych i kolegów. 

Jak naprawić toksyczne środowisko pracy

Możesz zmniejszyć zastraszanie i toksyczne zachowanie w ogóle poprzez następujące działania.

Poinformuj łobuz, że zachowanie jest niepożądane.

Mów dokładnie o tym, jakie zachowanie uważasz za zastraszanie. Jeśli nic nie powiesz łobuzowi, ich działania mogą kontynuować.

Zgłoś niewłaściwe postępowanie w sprawie zasobów ludzkich.

Jeśli masz dział zasobów ludzkich, zacznij od zgłoszenia tam zastraszania. W przeciwnym razie twój menedżer lub szef twojego menedżera jest dobrym miejscem do zgłoszenia toksycznego środowiska.

Udokumentuj zachowanie.

Podaj nazwiska świadków, daty toksycznego zachowania i opisy dokładnie tego, co zrobił łobuz. Ta dokumentacja może pomóc w stworzeniu przez HR.

Skonsultuj się z zasadami pracodawcy.

Jeśli zastraszanie opiera się na jakichkolwiek chronionych cechach, jest to sprzeczne z polityką firmy. Jeśli nie, wiele firm ma politykę zerowej tolerancji dla zastraszania.

Znajdź sojusznika.

Nie musisz samodzielnie przyjmować zachowań zastraszania. Kierownik ds. Relacji z pracownikami lub rzecznik firmowy to doskonałe miejsce na rozpoczęcie pomocy.

Zwróć się o pomoc lekarską.

Zastraszanie może uszkodzić twoje zdrowie psychiczne i fizyczne, więc zobacz lekarza, aby ustalić, czy jakiekolwiek leczenie jest potrzebne lub dostępne. Jeśli Twojaorganizacja ma program pomocy pracowniczej jako korzyść, możesz również rozważyć poproszenie o pomoc.

Dolna linia

Toksyczne miejsca pracy mogą powodować problemy i sprawić, że życie pracowników jest nieszczęśliwe. Uważaj na różne elementy, które to obejmują, i podejmij odpowiednie środki w celu obniżenia toksyczności w miejscu pracy.