Sekret skutecznego zarządzania działalnością e -commerce

Firmy e-commerce obejmują konfigurację jednoosobową do organizacji z globalną obecnością. We wszystkich przypadkach sukces promuje wzrost, a wzrost ten jest nie tylko pod względem sprzedaży, ale także pod względem złożoności zarządzania przedsiębiorstwem. Zwłaszcza jeśli jesteś małym biznesem e-commerce, w którym wszyscy wydają się robić wszystko, powinieneś być gotowy do osiągnięcia punktu, w którym skonfigurujesz specjalistyczne funkcje i obowiązki.

W tym kontekście ważne jest, aby zrozumieć różne nogi, na których stoi gmach zarządzania e-commerce. Biorąc pod uwagę konkurencyjny charakter firm e-commerce, wszystkie nogi działalności e-commerce powinny być silne. Oto pięć najlepszych nóg.

Funkcja produkcji lub pozyskiwania

Sezonowość i zmieniające się preferencje konsumenckie mogą powodować dzikie wahania sprzedaży pochodzące z Twojej witryny e-commerce. Osoby odpowiedzialne za zabezpieczenie nieznanego produktu, czy je produkują, czy pozyskują, aby móc nadążyć. Oto niektóre ilustracje, które wyjaśnią krytyczną naturę tej funkcji:

• W ciągu kilku dni poprzedzających Boże Narodzenie istnieje wzrost sprzedaży online. Oczekuje się, że dostarczysz do Bożego Narodzenia. Wyobraź sobie utratę twarzy i sprzedaży, jeśli nie możesz zdobyć produktu na czas.
• Dostajesz wyjątkową ofertę pozyskiwania określonego produktu, powiedzmy, że 90% zniżki. Ale zastrzeżeniem jest to, że musisz pozyskać dużą głośność bez możliwości zwrócenia niesprzedanych towarów. Jeśli skorzystasz z tej okazji, wyobraź sobie stratę, jeśli jesteś obarczony ogromnym zapasem niesprzedanych towarów. Jednocześnie, jeśli odrzucisz tę okazję, ponieważ chcesz uniknąć ryzyka niesprzedanego zapasów, możesz brakować dobrej oferty.

Powyższe to tylko dwa z wielu możliwych scenariuszy, które mogą prowadzić do niekorzystnych wyników opartych na tym, że ludzie nie są w stanie dostarczyć.

Marketing

Większość specjalistów e-commerce rozumie znaczenie marketingu. Istnieją różnice w podejściach ludzi; Niektórzy preferują reklamę Pay-Per-Click (PPC) i wydają energię na optymalizację wydatków PPC, podczas gdy inni napędzają ruch poprzez optymalizację wyszukiwarek (SEO) i skupiają się na budowaniu linków, a jeszcze inni uważają, że marka jest jedynym sposobem na przejście. Niektórzy wolą szybko się rozwijać za granicą, podczas gdy inni próbują napisać biznesplan, który obejmuje ich konfigurowanie sieci niszowych witryn e-commerce.

Są też te najnowocześniejsze, które wierzą w najwięcej z korzyści wynikających z narzędzi i technologii marketingowych online, takich jak uzyskanie od danych ClickStream lub kierowanie klientów na podstawie ich zachowań online.

Technologia

Nie jestem jednym z tych, którzy uważają, że e-commerce jest przede wszystkim sztuką technologiczną. Ale nie można zaprzeczyć, że jest to gra z technologią. W rezultacie musimy być na bieżąco z naszą technologią. Zaczyna się od podstawowych decyzji, takich jak wybór hostingu, nazwy domeny i oprogramowania do koszyka, po wdrożenie środków bezpieczeństwa i nie tylko.

Musimy stale oceniać szeroki zakres nowych technologii, które są wprowadzane przez cały czas. Ponadto musimy zmierzyć i zoptymalizować obecną platformę, nad którą pracujemy.

Finanse

Potencjał wzrostu stratosferycznego przedsiębiorstwa e-commerce jest mało prawdopodobne, aby zostać zrealizowanym bez okresowego wlewu pieniędzy. Współczesne liczby w krajobrazie inwestycyjnym pokazują, że inwestorzy wylanili miliardy dolarów na graczy e-commerce, którzy wykazują potencjał bycia ostatnimi facetami stojącymi.

Ale funkcja finansowa nie polega tylko na zbieraniu funduszy. Istnieje zarządzanie dostawami, rachunkowość, decyzje inżynierii finansowej, które pozwalają na innowacyjne opcje płatności dla klientów i więcej.

Logistyka

Z wyjątkiem towarów cyfrowych musisz wprowadzić produkt w ręce klientów. A kiedy produkt musi zostać zwrócony lub naprawiony, proces logistyki odwrotnej musi go odzyskać. Istnieje wiele przykładów dobrych firm e-commerce, które poszły na brzuch, ponieważ nie mogły zarządzać dokładnością lub kosztami logistyki. Logistyka powinna być postrzegana jako funkcja specjalistyczna i zwrócić na siebie odpowiednią uwagę.

Dolna linia

Pięcioopunktowa lista nie jest wystarczająca do przechwytywania różnorodnego zakresu funkcji, które wchodzą w zarządzanie biznesem e-commerce. Moglibyśmy porozmawiać o wielu innych funkcjach, e.G., zarządzanie zasobami ludzkimi. Ale pomysł polega na zajęciu się małym biznesem e-commerce, w którym wszyscy robią wszystko. Wcześniej czy później sukces spowoduje złożoność organizacji balon. W tym momencie wymagana jest solidna strategia zarządzania, aby firma nadal się rozwijała lub przynajmniej przetrwać.