Człowiek, który zbudował wartości i markę McDonalda

Przedsiębiorca Ray Kroc nie założył sieci restauracji McDonald's. Ale bez wizji Raya Kroc, supersized amerykańska sieć fast food mogła nie stać się kultową globalną marką, jaką jest dzisiaj. Łańcuch został założony przez McDonald Brothers, Richard i Maurice, w 1940 roku.

To naturalne, że wartości założyciela dowolnej firmy znajdują się w filozofii firmy i jej nadrzędnej misji. Jednak w przypadku McDonald's jest mniej wyraźne, ponieważ McDonald's był już innowacyjną siecią restauracji fast food, gdy Ray Kroc natknął się na niego i ostatecznie kupił go w 1961 roku. 

Podstawa misji McDonalda została po raz pierwszy zbudowana przez dwóch braci McDonalda, a później wzmocniona pod kierownictwem Raya Kroc. Patrząc na wczesne życie Kroc i wczesną historię McDonald's, łatwo jest zobaczyć, jak wpłynęły na niego okoliczności życiowe Raya Kroc i jak jego filozofie jego życia wpłynęły na ewolucję marki McDonald's marki McDonald's. 

Misja McDonald's Fast Food Restaurants

Jeśli nie wiedziałeś, do którego sieci restauracji fast food należał, pomyślałbyś, że misja korporacyjna McDonalda może należeć do dowolnej sieci restauracji fast food w U.S. Ale oprócz misji McDonald's obejmuje zestaw siedmiu wartości, które są unikalne dla McDonald's i tworzą doświadczenie, które klienci na całym świecie znają, że są wyjątkowo McDonald's.

Założyciele wpływają na misję restauracji McDonald's

Urodzony 5 października 1902 r. Z rodzicami z Czechosłowacji, Ray Kroc, dorastał w Oak Park w stanie Illinois. Uczęszczał zarówno do szkół średnich Oak Park, jak i River Forest. Kiedy w wieku 15 lat Ray Kroc usłyszał o pierwszej wojnie światowej i po kłamstwie w swoim wieku zaczął trenować jako kierowca karetki. Jednak zanim Kroc zobaczył czynną służbę, wojna się skończyła.

Podczas szkolenia medycznego dla wojska Kroc poznał Walta Disneya (który również stworzył datę urodzenia na paszporcie, aby dostać się do wojska), a obaj zostali przyjaciółmi. Łatwo jest zobaczyć, jak ptaki z pióra gromadziły się z tą przyjaźnią, ponieważ obaj mężczyźni byli kreatywnymi innowatorami i wizjonerami twórcami. Chociaż ścieżka Disneya zabrała go do branży rozrywkowej, a Kroc zabrał go do branży restauracyjnej, ścieżki firm, które utworzyli dwaj legendarni przywódcy.

Szkolenie Kroc jako kierowca karetki wojennej nie pomogło mu w karierze powojennej. Odskoczył między miejscami pracy a transakcjami. Pracował jako pianista, Radio DJ, sprzedawca papieru, sprzedawca fasoli kawy, i wymienił prace w restauracji na pokój i deskę. To jego praca jako sprzedawca maszyn do koktajlu mlecznego doprowadziłby go do jego przeznaczenia na szczycie jednego z największych imperiów sieci restauracji na świecie.

Kroc podróżował przez U.S. Sprzedawanie wielu miksowych maszyn do koktajlu mlecznego, gdy odkrył Brothers McDonald. Dick i Mack McDonald mieli niewielką sieć dziewięciu firm i 21 franczyzowych restauracji. Po stworzeniu zautomatyzowanego i usystematyzowanego procesu gotowania i serwowania jedzenia w restauracji z ograniczoną menu, McDonald Brothers przypisuje się, że poród „Fast Food”.

Ze względu na swoje doświadczenie w restauracji i sprzedaży, Kroc zobaczył błyskotliwość i potencjał w koncepcji restauracji fast food, które stworzyli bracia McDonalda. Najpierw pomyślał o wykorzystaniu koncepcji McDonald's Brothers Succes. Zamiast tego Kroc stał się narodowym agentem franczyzy dla braci McDonalda. 

Pierwsza franczyza sprzedana Kroc została sprzedana sobie. Pierwsza lokalizacja restauracji McDonalds w Kroc została otwarta 15 kwietnia 1955 r. W Des Plaines, IL. KROC zamierzał, aby ta lokalizacja McDonald była sklepem franczyzowym „modelowy”, który pomógłby mu sprzedawać kontrakty franczyzowe. W rzeczywistości do 1960 roku sieć McDonald's miała 50 lokalizacji franczyzowych.

Bracia McDonald's nalegali, aby wszyscy franczyzobiorcy przestrzegali bardzo surowych wytycznych i dokładnie przestrzegać systemu restauracji, tak jak to stworzyli. Kroc poczuł się stłumiony tymi ograniczeniami, więc w 1961 roku kupił sieć restauracji McDonald's od brata McDonalda za 2 USD.7 milionów.

Misja Raya Kroc polegająca na budowie marki McDonald's

Mimo że Kroc myślał, że bracia McDonalda byli zbyt restrykcyjni wobec swoich franczyzobiorców, podobno Kroc był taki sam. Odmówił sprzedaży jednej osoby więcej niż jednej lokalizacji franczyzy i nalegał, aby każda lokalizacja restauracji zachowała spójność z systemem McDonald's. Chociaż nie było wówczas żadnych słów, aby to opisać, Kroc nie tylko budował sieć restauracji, budował jedną z najcenniejszych marek na świecie.

W 1954 r., Jeszcze zanim Kroc otworzył swoją pierwszą serię McDonald's, skontaktował się ze swoim wojskowym kumplem Waltem Disneyem, pytając, czy istnieje możliwość umieszczenia restauracji McDonalda w nowym parku rozrywki „Disneyland”, który nie został jeszcze otwarty. Podobno Walt przekazał informacje wiceprezesowi odpowiedzialnemu za ustępstwa, ale Kroc twierdził, że nigdy więcej nie skontaktowano się z nim. Disneyland Park otwarty - bez restauracji McDonald's - trzy miesiące i dwa dni po pierwszej franczyzy McDonald's Kroc.

Zarówno Disney, jak i Kroc zbudowali dwie kultowe amerykańskie marki, więc było naturalne, że firmy przecinają się w pewnym momencie. W latach 80. McDonald's zaczął promować filmy Disneya z Disney Toys w swoim szczęśliwym posiłkom. W 1996 r. Obie firmy podpisały 10-letnią umowę, w której McDonald's zgodził się promować filmy Disneya z promocją Happy Meal i sponsor Walt Disney World Themat Park Atragtions. McDonald's był pierwszą siecią restauracji, która mogła otworzyć własne markowe restauracje na Walt Disney World Property. 

Podobno w ciągu 10-letniej umowy promocyjnej McDonald's zarobił ponad 1 miliard dolarów i zapłacił Disneyowi 100 milionów dolarów tanties. Duch przedsiębiorczości obu mężczyzn doprowadził ich do osobistego sukcesu i pozostawiania dziedzictwa, co znajduje odzwierciedlenie w każdym z oświadczeń misji firmy.